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長城雪茄-第六屆“中國雪茄之鄉”全球推介之旅
重慶中煙，以新質生產力推動企業高質量發展
煙區產業綜合體——“種植糧食還是煙草”的另一種解決方案

  • 網上訂貨的四大服務要點

    　　煙草在線專稿　　近年來，煙草行業為完善業務模式做了不少創新嘗試和變革。隨著互聯網技術的不斷發展和客戶需求的不斷提高，以“客戶為中心”的業務模式將成為煙草行業業務發展的一種新趨勢。而“...

  • 客戶服務之百戰奇略（十一）

    　　煙草在線專稿 　　退戰 　　以《退戰》為題，旨在闡述在何種條件下采取退卻方式以免遭敵打擊的問題。它認為，在敵眾我寡、地形不利，且難以力爭勝的條件下，應當迅速退卻，不與

  • 三步走好客戶經理拜訪之路

    　　煙草在線專稿　　拜訪服務作為客戶服務的基本項目之一，已經成為客戶經理為零售戶服務的重要載體，涵蓋著客戶經理職能發揮的各個方面。可以這么說，拜訪服務是客戶經理為客戶提供標準化服務...

  • 客戶經理如何有效尋求突破口

    　　煙草在線專稿　　客戶經理在工作中，進行每一項服務，都應該要尋求一個突破口。如服務沒有一個目標，就無法找到突破口。服務工作將會在漫無止境的服務中迷茫。對此客戶經理應該有目的、有計...

  • 客戶服務之百戰奇略（十）

    　　煙草在線專稿 　　飽戰 　　以《飽戰》為題，旨在闡述處于我飽敵饑的條件下的作戰指導原則問題。它認為，對于懸軍深入我境而糧供不繼的進攻之敵，我方應依靠自己充足的糧源保障，采取...

  • 電子商務對煙草行業物流的影響

    　　煙草在線專稿　　在電子商務大環境下，煙草物流作為物流業的一部分，不可避免地也要受到電子商務的影響，下面筆者就對這一問題進行簡要分析，希望能夠對今后的研究提供思路和借鑒。 ...

  • 盈利水平上去了客戶滿意度才能高

    　　煙草在線專稿　　當前卷煙銷售處于全年的淡季，社會庫存大、客戶庫存大、卷煙銷售慢。不僅如此，通過近期的走訪調研，筆者認為2010年卷煙銷售出現新的特點：消費者選購卷煙品牌相對集...

  • 多樣訂貨平臺　多彩個性服務

    　　電子商務與信息技術在煙草行業的廣泛應用與推廣，使服務平臺、服務載體層出不窮，為更“便捷、標準、精準”的服務零售客戶提供強大支撐。訂貨方式的多樣化發展不僅僅是時代的發展需要，也是為了滿足零售客戶多...

  • 軟硬兼修提升零售終端形象

    　　煙草在線專稿　　零售終端建設是煙草公司增強市場占有率和控制力的重要工作，是一項大網絡工程，工作任務艱巨，涉及面廣。特別是終端的形象問題，卷煙零售客戶店面的感觀形象就像人的...

  • 四步助客戶經理提升領導力

    　　煙草在線專稿　　客戶經理是為了客戶提供服務的執行者，領導客戶經營走向一個新臺階的策劃者。對此，客戶經理應該要盡量提升自己的領導力，給客戶提供一個最佳的經營方針，從而提升客...

  • 客戶服務要念好“特優利”三字經

    　　煙草在線專稿　　浙江創聯培訓中心王豫川老師身為農夫山泉高級經理，在銷售技巧及實踐經驗上異常豐富，他講述的經營技巧之“特優利”法對煙草行業日常的工作作用很大，用在客戶經理的銷售服...

  • 客戶服務之百戰奇略（九）

    　　煙草在線專稿 　　害戰 　　以《害戰》為題，取義于“要害”，其要旨在闡述防御作戰中如何利用險隘要害阻擊敵人進攻的問題。它認為，對于向我進攻、襲擾的敵人，可于險隘之處預設伏兵...

  • 客戶服務之百戰奇略（八）

    　　煙草在線專稿 　　正戰 　　以《正戰》為題，旨在闡述在何種條件下使用“正兵”作戰的問題。它認為，在道路不能暢通，糧餉不能前運，計謀不能誘敵，利害不能惑敵的情況下&#x

  • 信息化建設：顛覆就是創新

    　　煙草在線專稿　　創新，在某種意義上說等同于顛覆。它不僅是對傳統模式形成的挑戰，更是在改革創造過程中對舊事物的一種否定。面對電子商務訂單率全面突破80%的成果之際，相信每位員工在回...

  • 客戶服務之百戰奇略（七）

    　　煙草在線專稿 　　谷戰 　　以《谷戰》為題，旨在闡述山谷地帶作戰如何擇地安營布陣問題。它認為，凡是途經山地而與敵交戰時，必須選擇地勢險要且有水草可資利用的谷地安營布陣，這樣...

  • 五招助電話員與客戶溝通

    　　煙草在線專稿　　隨著網絡建設的不斷發展與完善電話訂貨成為煙草公司獲取訂單的主要模式。其特有的效率高、費用低等特點受到大家的歡迎；但面對面溝通是電話訂貨的缺點，如何用運“聲音”做好與客...

  • 服務“新人” 客戶經理各顯神通

    　　煙草在線專稿　　隨著人民群眾收入的增長，居民消費也隨著增長，所以把零售行業的這塊蛋糕也越做越大，加上不少外出打工人員和新畢業的大學生選擇“自主創業”，從而導致越來越多的人...

  • 客戶經理的“四重”境界

    　　煙草在線專稿　　人活著就是一種境界。有了境界人生才會獲得滿足與快樂。工作也是如此，如果沒一定的境界，很難將工作做好，做到位。 　　作為煙草客戶經理來說，每天的工作就是為煙...

  • 客戶服務之百戰奇略（六）

    　　煙草在線專稿 　　知戰 　　以《知戰》為題，取義于“預知”，旨在闡述預先掌握作戰地區和交戰時間的重要性。它認為，在出兵擊敵之前，只有預先掌握交戰地點和時間，才能做到準

  • 讀道德經解客戶服務之道

    　　煙草在線專稿　　客戶經理在日常的客戶服務中，需要注意哪些問題？筆者讀《道德經》有感，從中尋悟出一些道理，應用在客戶服務中效果明顯。 　　感悟一：不尚賢 　　《道德經》

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