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長城雪茄-第六屆“中國雪茄之鄉”全球推介之旅
重慶中煙，以新質生產力推動企業高質量發展
煙區產業綜合體——“種植糧食還是煙草”的另一種解決方案

  • 讀道德經解客戶服務之道（八）

    　　煙草在線專稿 　　感悟一：道生之 　　《道德經理》原文為：“道生之，德畜之，物形之，勢成之。是以萬物莫不尊道而貴德。道之尊，德之貴，夫莫之

  • 語音自助訂貨平臺常見問題答客戶問

    　　4月1號起，筆者所在轄區統一訂貨平臺開始進行切換，新的訂貨平臺切換后，由于很多客戶都是第一次使用語音自助訂貨平臺，很多客戶在使用過程中都碰到了不少問題，在這里，筆者就把常見的幾個訂貨誤區列舉出來，...

  • “軟硬結合”護航煙草行業機房安全

    　　煙草在線專稿　　隨著雷雨季節的到來，機房安全問題日益嚴峻，構建一個規范的機房安全體系迫在眉睫，結合筆者多年工作經驗，筆者認為機房安全應該從硬件和軟件入手，通過有效的措

  • 三招做好新增戶第一次電訪

    　　煙草在線專稿　　新增客戶大多對煙草專賣法律法規不了解，對卷煙的訂貨流程也不熟悉，缺乏經營經驗以及銷售技巧，因此，新增客戶在取得《煙草專賣零售許可證》后，第一次經營特別

  • 讀道德經解客戶服務之道（七）

    　　煙草在線專稿 　　感悟一：道生一 　　“道生一，一生二，二生三，三生萬物。萬物負陰而抱陽，沖氣以為和。人之所惡，唯孤、寡、不谷，而王公以為

  • 捧上“四顆心” 獻給老年客戶群（圖）

    　　作為經常走訪在市場上的客戶經理，平時工作接觸了很多的老年卷煙零售戶，這些老年卷煙零售戶服務起來要有別于年輕卷煙零售戶，這些老年卷煙零售戶不僅年齡長，而且結合煙草公司客戶服務工作有以下共同的特點……

  • 讀道德經解客戶服務之道（六）

    　　煙草在線專稿 　　感悟一：大道泛兮 　　在《道德經》中有云：“大道汜兮，其可左右。萬物恃之以生而不辭，功成而不有。衣養萬物而不為主，常無欲，可名于小&#

  • 全心全意：客戶服務之源

    　　煙草在線專稿　　春節長假筆者回老家常州金壇市過年。一路走過，當地大大小小卷煙零售商店都在墻上醒目位置掛著貼有法人代表照片的煙草專賣零售許可證，卷煙出樣柜臺擺放得宜，打理得非常整...

  • 讀道德經解客戶服務之道（五）

    　　煙草在線專稿 　　感悟一：善行 　　在《道德經》的經篇中有云：“善行，無轍跡；善言，無瑕謫；善數，不用籌策；善閉&#xff0

  • 讀道德經解客戶服務之道（四）

    　　煙草在線專稿 　　感悟一：大道廢 　　《道德經》原文：“大道廢，有仁義；智慧出，有大偽；六親不和，有孝慈；國家昏亂&#xff

  • “精耕細作”打造農村高效終端建設

    　　煙草在線專稿　　農村卷煙市場擁有巨大的潛力，挖掘農村卷煙市場，做好對農村卷煙市場的服務工作，對煙草企業的長遠發展具有重要的現實意義，尤其是在當前建設社會主義新農村的新形勢...

  • 讀道德經解客戶服務之道（三）

    　　煙草在線專稿 　　感悟一：載營魄抱一 　　《道德經》中：“載營魄抱一，能無離乎？專氣致柔，能如嬰兒乎？滌除玄鑒，能無疵乎？愛

  • 客戶經理“3+9” 服務工作不用愁

    　　客戶經理在進行服務時，應按照客戶的基本素質，將客戶人群分類，進行分類引導。本文作者便按照客戶的知識層面，將客戶分成三大類，面對三類客戶人群，服務時秉承九項基本原則，“3+9”的模式……

  • 客戶服務之百戰奇略（十三）

    　　煙草在線專稿 　　合戰 　　以《合戰》為題，旨在闡述合兵以擊敵（亦即集中兵力擊敵）的指導原則問題。它認為，“兵散則勢弱，聚則勢強”，這是用兵的一般原則。

  • “個性化”與“標準化”有效結合打造優質服務

    　　煙草在線專稿　　隨著卷煙銷售網絡建設全面提升，服務越來越成為做好卷煙營銷工作之根本，要營造好和諧的客戶關系，煙草公司必須在立足客戶提升服務上下功夫。要把服務做好，標準化市...

  • 讀道德經解客戶服務之道（二）

    　　煙草在線專稿　　經過對《道德經》的閱讀之后，筆者對于客戶服務工作有了進一步感悟，在今后工作中做好一個警惕作用，并啟發自己的服務思維，從而應用于客戶服務工作當中。 　　感悟...

  • 揚長避短讓客戶經理服務更有效

    　　煙草在線專稿　　揚長避短是客戶經理在服務中發現自己的不足之處，利用自己的長處進行掩蓋的一種有效服務手段，也是一種危機處理的有效手法。對于客戶經理來說，服務工作瞬息萬變，只...

  • 三招讓客戶經理把準銷售脈

    　　煙草在線專稿　　卷煙銷售趨勢是客戶經理把握銷售市場的一個關鍵。很多時候，由于客戶經理不能把握銷售趨勢而導致卷煙培育進程緩慢或者卷煙價格市場混亂。所以客戶經理應該充分地把握銷售趨勢，根...

  • 網上訂貨的四大服務要點

    　　煙草在線專稿　　近年來，煙草行業為完善業務模式做了不少創新嘗試和變革。隨著互聯網技術的不斷發展和客戶需求的不斷提高，以“客戶為中心”的業務模式將成為煙草行業業務發展的一種新趨勢。而“...

  • 客戶服務之百戰奇略（十二）

    　　煙草在線專稿 　　火戰 　　以《火戰》為題，旨在闡述在何種條件下采用火攻戰法擊敵的問題。它認為，對于在草莽地帶扎營之敵，或者對敵人的糧草屯所，可利用干燥天氣“因風縱火以焚之...

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