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長城雪茄-第六屆“中國雪茄之鄉”全球推介之旅
重慶中煙，以新質生產力推動企業高質量發展
煙區產業綜合體——“種植糧食還是煙草”的另一種解決方案

  • 市場需求預測應把握五種趨勢

    　　煙草在線專稿　　需求預測是客戶經理工作中的一種重要的部分，是為貨源投放合理性提供一個信息化平臺。其實需求預測就是注重趨勢，只要抓住趨勢就可以合理地做好卷煙需求預測工作。對此，客...

  • 電話服務禮儀知識必備

    　　煙草在線專稿　　隨著科技發展，現在人手一部手機，每個煙草公司員工都有一部手機，用手機聯系卷煙零售戶，用來為客戶訂購卷煙、宣傳政策、通知業務、調查咨詢等，卷煙零售戶用手

  • 用“心”做好客戶服務

    　　煙草在線專稿　　客戶經理是煙草公司面向市場的一個服務窗口，故其服務質量和效果的好壞，會直接影響煙草公司對外的形象。通過近兩年來的市場走訪工作，筆者認為，做好客戶經理，

  • 多角度提升客戶服務專業性

    　　煙草在線專稿　　客戶服務是客戶經理最重要的日常工作之一，也是網絡建設的基石，客戶服務的專業性直接影響一個地區的網絡建設水平，本文就如何提升客戶服務專業性提出個人四點看法。　 　...

  • 網上訂貨：正確看待機遇與挑戰

    　　煙草在線專稿　　近些年來，煙草商業系統在銷售方式上進行了很多的探索與改革，從最初的批發部銷售、訪銷訂貨到手拿POS機訂貨，再到現在的電話訂貨，歷經了幾次大的銷售方式轉變。目...

  • 讀道德經解客戶服務之道（十）

    　　煙草在線專稿 　　感悟一：善為士者，不武 　　《道德經》中有云：“善為士者，不武；善戰者，不怒；善勝敵者，不與&#xff1b

  • 企業當發揮“雙面膠”作用提升客戶盈利水平

    　　卷煙零售戶是網絡和卷煙市場的連接點，盈利乃經商之根本，姜成康局長提出“幫助零售客戶賺錢”實質上就是提高零售客戶的盈利水平。這就要求商業企業要站在行業高度，從零售戶和客戶經理等多角度……

  • 信息作梁 搭建品牌培育大橋

    　　煙草在線專稿　　信息是品牌培育中最為重要的一個因素，決定了一個品牌能否走向成熟。信息收集也是客戶經理在品牌培育中最為重要的一個環節。品牌發展就像一條河的兩邊，需要信息做橋梁來搭建才會...

  • 客戶服務之三國群英

    　　煙草在線專稿　　通過品讀《三國》，筆者從其中的人物的特點中，尋找一些關于客戶服務的建議，粗淺談一談個人看法： 　　劉備 　　“愛民如子的君子，他身上真誠的品質值得借鑒

  • 四策化解淡季客戶抱怨

    　　煙草在線專稿　　目前卷煙處于銷售淡季，農村市場升溫緩慢，部分檔次品牌供過于求，卷煙社會庫存偏大，市場零售價格出現波動，客戶的需求欲望下降，面對淡季的宣傳

  • “四個必須”提高客戶贏利水平

    　　煙草在線專稿　　卷煙零售客戶是連接煙草工業、煙草商業和消費者的重要橋梁，是卷煙產品實現價值轉化的關鍵環節，是最寶貴的市場資源，煙草行業必須采取切實有效措施來提高零售客戶的贏利水...

  • 保障客戶利益從七方面做起

    　　煙草在線專稿　　保障客戶利益是客戶經理的終極目的。對此，客戶經理要及時做好服務工作來穩定客戶的獲利水平，充分發揮客戶經理的工作能力來為客戶謀求更高的獲利水平。作為一名客戶經理筆者認為...

  • 理論vs案例：提升客戶盈利水平

    　　在市場經濟中，客戶是每個企業生存發展的基礎，煙草企業也不例外。如果零售客戶銷售卷煙得不到一定的利益，那么客我關系就不會維持太久，企業的生命力也不會得到延續與發展。隨著市場經濟的不斷深化，經濟體制...

  • 零售戶應先知法才能守法

    　　煙草在線專稿　　目前，卷煙市場上違法亂紀的現象依然存在。專賣管理工作還有很大的難度，暴力抗法，阻撓執法的現象屢屢發生。歸根結底，是因為零售戶不守法，有的甚至是法盲&#

  • 客戶服務莫入誤區

    　　煙草在線專稿　　服務是客戶經理為客戶提供給客戶幫助，提升客我情感的一種方式。但是如果在不合時機的情況下向客戶提供服務，這個就是濫用；在不合場所品牌發展場所的地方實行服務，...

  • “八面玲瓏”：客戶經理溝通有學問

    　　煙草在線專稿　　對接對客戶工作來說，是非常重要的一個關鍵點。少了對接工作，就如同得了自閉癥一樣，只能極限自己的一些看法和想法而已。對此，客戶經理要想醫治這個病癥就必須加強...

  • 采集庫存遭遇“鐵將軍把門”怎么辦

    　　煙草在線專稿　　在庫存采集工作中最麻煩的事情就是遇到采集庫存的當天客戶店面關門。既不能進入店面清點庫存量，也不能與客戶及時聯系與溝通。無論是遇到思想上有抵制情緒的客戶還是客戶庫存量多、擺放...

  • 讀道德經解客戶服務之道（九）

    　　煙草在線專稿 　　感悟一：其政悶悶 　　“其政悶悶，其民淳淳；其政察察，其民缺缺。禍兮，福之所倚；福兮，禍之所伏。孰知其極：

  • 客戶服務之百戰奇略（十四）

    　　煙草在線專稿 　　降戰 　　以《降戰》為題，旨在闡述接收降敵時應注意掌握的指導原則。它認為，對于來降之敵，必須查明其真偽后再決定是否接收。為了防止敵人詐降，在派員探明敵情的...

  • “軟硬結合”護航煙草行業機房安全

    　　煙草在線專稿　　隨著雷雨季節的到來，機房安全問題日益嚴峻，構建一個規范的機房安全體系迫在眉睫，結合筆者多年工作經驗，筆者認為機房安全應該從硬件和軟件入手，通過有效的措

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