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長城雪茄-第六屆“中國雪茄之鄉(xiāng)”全球推介之旅
重慶中煙，以新質(zhì)生產(chǎn)力推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
煙區(qū)產(chǎn)業(yè)綜合體——“種植糧食還是煙草”的另一種解決方案

  • 后臺扣款：便利才是正路

    　　煙草在線專稿　　在強調(diào)三線人員要進一步加大對客戶進行后臺扣款辦理力度以來，筆者所在縣零售戶的辦理率仍然只有10%多一點而已。這樣的辦理率離上級下達(dá)的任務(wù)還是有一定的距離的，為什么會出現(xiàn)...

  • 找好入手點，完善市場服務(wù)

    　　煙草在線專稿　　現(xiàn)在的煙草市場服務(wù)水平相比以前大有發(fā)展，但仍有不足之處。隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)科學(xué)技術(shù)、信息高速共享等一些新的科學(xué)方式的介入，傳統(tǒng)的卷煙經(jīng)營模式也緊隨銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的完善而有了很...

  • “四步”走采集市場動態(tài)信息

    　　煙草在線專稿　　卷煙市場信息采集是構(gòu)建市場動態(tài)監(jiān)測體系的基礎(chǔ)與落實點，是及時、準(zhǔn)確地把握卷煙市場需求特征和消費趨勢的有效方式及根本方法，信息采集數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時性、完整性，在...

  • 念好“五字經(jīng)”，服務(wù)從小做起

    　　煙草在線專稿　　俗話說“客戶事無小事”，因此，在服務(wù)客戶中要從細(xì)節(jié)、小事做起，做到小中見大，以小博大，才能獲得廣大零售客戶的滿意，才能找到打開客我關(guān)系的

  • 巧招兒幫卷煙防暑度夏

    　　煙草在線專稿　　夏季氣溫高、雨水多，卷煙零售客戶如果在這一時期存儲卷煙不當(dāng)，將會導(dǎo)致卷煙受潮霉變，造成不必要的損失。掌握卷煙防霉的方法對于每一個零售客戶而言，顯得尤為重要...

  • “雞肋”可以吃的飽、吃的好

    　　煙草在線專稿　　客戶經(jīng)理總會面臨“雞肋”型品牌卷煙的困惑?！笆持疅o肉、棄之可惜”是“雞肋”型品牌卷煙的特色，也是它令人兩難抉擇的事情。這并不是說讓這些品牌隨波逐流，有時它們也可能成為...

  • 做好農(nóng)村市場品牌替代，擺脫有限貨源束縛

    　　煙草在線專稿　　筆者所服務(wù)的區(qū)域是典型的農(nóng)村市場，從走訪了解到的情況來看，目前農(nóng)村客戶在卷煙銷售上存在以下幾個方面的狀況： 　　一、農(nóng)村消費者總體收入水平偏低，有限的收入...

  • 三點能力入門客戶經(jīng)理工作

    　　煙草在線專稿　　通過幾年的工作和學(xué)習(xí)，筆者對煙草行業(yè)有了進一步的了解，深刻地認(rèn)識到了客戶經(jīng)理在開展?fàn)I銷服務(wù)工作中的重要性。那么，要做好客戶經(jīng)理這項工作，應(yīng)具備以下幾種能力...

  • 掌握關(guān)系營銷，牢固客我紐帶

    　　煙草在線專稿　　客戶經(jīng)理的主要職責(zé)就是分析了解市場需求，最大限度的對零售客戶進行跟蹤服務(wù)，并在營銷的過程中，樹立產(chǎn)品的品牌優(yōu)勢，是連接上級煙草公司和零售客戶的重要紐帶。 ...

  • 增強六種意識，做好風(fēng)暴中的領(lǐng)頭羊

    　　煙草在線專稿　　隨著金融危機影響的深入，當(dāng)前卷煙市場出現(xiàn)了卷煙銷售緩慢、零售戶庫存偏大等嚴(yán)峻的事實。作為片區(qū)領(lǐng)頭羊的市場經(jīng)理要認(rèn)清現(xiàn)狀，增強六種意識，帶領(lǐng)客戶經(jīng)理共同應(yīng)對金融危...

  • 潤滑客我關(guān)系，促系統(tǒng)和諧運轉(zhuǎn)

    　　煙草在線專稿　　目前在市場上走訪時經(jīng)常能夠聽到零售戶和消費者反映“怎么好賣的煙老是沒貨，你們煙草公司是怎么搞的啊？”隨著煙草公司貨源供應(yīng)日趨緊張，引發(fā)的客戶矛盾日漸增多，...

  • 客戶經(jīng)理駐點工作制在廣西樂業(yè)縣啟動

    　　煙草在線專稿　　廣西壯族自治區(qū)樂業(yè)縣是典型的山區(qū)地形，零售客戶高度分散，特別是邊遠(yuǎn)村屯山高路遠(yuǎn)，對農(nóng)村零售客戶的服務(wù)工作存在“拜訪難、服務(wù)難、管理難”等問題，導(dǎo)致農(nóng)村客戶...

  • 客戶經(jīng)理：日常勤翻土，獲利得提升

    　　煙草在線專稿　　提高獲利水平是客戶經(jīng)理指導(dǎo)客戶的最終目的，客戶最為看重的就是利潤是否提高，只要引導(dǎo)客戶獲利水平得到了提高，客戶就會無條件地配合工作?？蛻艚?jīng)理應(yīng)該從哪些地方提升客...

  • “五多”促客戶走訪“上水平”

    　　煙草在線專稿　　在7月16日的全國煙草專賣局長、公司總經(jīng)理座談會上，國家煙草專賣局提出要把“卷煙上水平”作為下半年以至今后一個時期的主要任務(wù)。要做到“卷煙上水平”，提升客戶服務(wù)水平是至...

  • 營銷工作五步走　跟上時代節(jié)奏

    　　煙草在線專稿　　目前，由于經(jīng)濟形勢的變化、市場環(huán)境的變化，有的客戶經(jīng)理無法適應(yīng)營銷的工作要求，其主要原因是客戶經(jīng)理自我提高的思想意識不強和專業(yè)知識的欠缺。兩個因素相互影響導(dǎo)致客...

  • 電子結(jié)算面從32%飛躍84.36%

    　　煙草在線專稿　　電子結(jié)算作為省、市局網(wǎng)建考核的一項重要指標(biāo)，能夠提高公司營銷工作效率，增進零售客戶對煙草的忠誠度，是一項長期性工作。江西南豐縣分公司電子結(jié)算工作由點到線，...

  • 靈活替換規(guī)避緊俏損失

    　　煙草在線專稿　　在緊俏貨源出現(xiàn)短缺時，煙草部門都會引進相同檔次的卷煙品牌來盡力滿足市場需求。這種情況下，零售客戶應(yīng)積極轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，并依據(jù)自身所處地域的經(jīng)濟環(huán)境和消費環(huán)境等實際...

  • 做好“五篇文章”乘上“和諧”列車

    　　煙草在線專稿　　作為煙草兩網(wǎng)一線人員，服務(wù)好零售客戶是永無止境的。那么如何適應(yīng)零售客戶越來越挑剔的眼光，做好客戶服務(wù)工作呢？筆者以為，要著力做好“五篇文章”，不斷提升

  • “重二顧八”管好重點戶

    　　意大利經(jīng)濟學(xué)家巴萊多認(rèn)為，在任何一組東西中，最重要的只占其中一小部分，約20%，其余80%的盡管是多數(shù)，卻是次要的，因此又稱二八定律。此定律又被進一步延伸，即20%的客戶創(chuàng)造80%的價值，在經(jīng)濟領(lǐng)域銀行、保...

  • 不讓客戶抱怨“打著火”

    　　煙草在線專稿　　在日常工作中，零售戶經(jīng)常會遇上一些客戶的不滿，如：貨源不足、訂貨電話難打、卷煙包裝問題及錯訂或漏訂現(xiàn)象等，此時零售戶總會發(fā)一些牢騷。此時，如果抱怨沒有

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