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長城雪茄-第六屆“中國雪茄之鄉(xiāng)”全球推介之旅
重慶中煙,以新質(zhì)生產(chǎn)力推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
煙區(qū)產(chǎn)業(yè)綜合體——“種植糧食還是煙草”的另一種解決方案
  • 后臺扣款:便利才是正路

      煙草在線專稿  在強調(diào)三線人員要進一步加大對客戶進行后臺扣款辦理力度以來,筆者所在縣零售戶的辦理率仍然只有10%多一點而已。這樣的辦理率離上級下達的任務還是有一定的距離的,為什么會出現(xiàn)...
  • 找好入手點,完善市場服務

      煙草在線專稿  現(xiàn)在的煙草市場服務水平相比以前大有發(fā)展,但仍有不足之處。隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡科學技術、信息高速共享等一些新的科學方式的介入,傳統(tǒng)的卷煙經(jīng)營模式也緊隨銷售服務網(wǎng)絡的完善而有了很...
  • “四步”走采集市場動態(tài)信息

      煙草在線專稿  卷煙市場信息采集是構建市場動態(tài)監(jiān)測體系的基礎與落實點,是及時、準確地把握卷煙市場需求特征和消費趨勢的有效方式及根本方法,信息采集數(shù)據(jù)的準確性、及時性、完整性,在...
  • 念好“五字經(jīng)”,服務從小做起

      煙草在線專稿  俗話說“客戶事無小事”,因此,在服務客戶中要從細節(jié)、小事做起,做到小中見大,以小博大,才能獲得廣大零售客戶的滿意,才能找到打開客我關系的
  • 巧招兒幫卷煙防暑度夏

      煙草在線專稿  夏季氣溫高、雨水多,卷煙零售客戶如果在這一時期存儲卷煙不當,將會導致卷煙受潮霉變,造成不必要的損失。掌握卷煙防霉的方法對于每一個零售客戶而言,顯得尤為重要...
  • “雞肋”可以吃的飽、吃的好

      煙草在線專稿  客戶經(jīng)理總會面臨“雞肋”型品牌卷煙的困惑。“食之無肉、棄之可惜”是“雞肋”型品牌卷煙的特色,也是它令人兩難抉擇的事情。這并不是說讓這些品牌隨波逐流,有時它們也可能成為...
  • 做好農(nóng)村市場品牌替代,擺脫有限貨源束縛

      煙草在線專稿  筆者所服務的區(qū)域是典型的農(nóng)村市場,從走訪了解到的情況來看,目前農(nóng)村客戶在卷煙銷售上存在以下幾個方面的狀況:   一、農(nóng)村消費者總體收入水平偏低,有限的收入...
  • 三點能力入門客戶經(jīng)理工作

      煙草在線專稿  通過幾年的工作和學習,筆者對煙草行業(yè)有了進一步的了解,深刻地認識到了客戶經(jīng)理在開展營銷服務工作中的重要性。那么,要做好客戶經(jīng)理這項工作,應具備以下幾種能力...
  • 掌握關系營銷,牢固客我紐帶

      煙草在線專稿  客戶經(jīng)理的主要職責就是分析了解市場需求,最大限度的對零售客戶進行跟蹤服務,并在營銷的過程中,樹立產(chǎn)品的品牌優(yōu)勢,是連接上級煙草公司和零售客戶的重要紐帶。 ...
  • 增強六種意識,做好風暴中的領頭羊

      煙草在線專稿  隨著金融危機影響的深入,當前卷煙市場出現(xiàn)了卷煙銷售緩慢、零售戶庫存偏大等嚴峻的事實。作為片區(qū)領頭羊的市場經(jīng)理要認清現(xiàn)狀,增強六種意識,帶領客戶經(jīng)理共同應對金融危...
  • 潤滑客我關系,促系統(tǒng)和諧運轉

      煙草在線專稿  目前在市場上走訪時經(jīng)常能夠聽到零售戶和消費者反映“怎么好賣的煙老是沒貨,你們煙草公司是怎么搞的啊?”隨著煙草公司貨源供應日趨緊張,引發(fā)的客戶矛盾日漸增多,...
  • 客戶經(jīng)理駐點工作制在廣西樂業(yè)縣啟動

      煙草在線專稿  廣西壯族自治區(qū)樂業(yè)縣是典型的山區(qū)地形,零售客戶高度分散,特別是邊遠村屯山高路遠,對農(nóng)村零售客戶的服務工作存在“拜訪難、服務難、管理難”等問題,導致農(nóng)村客戶...
  • 客戶經(jīng)理:日常勤翻土,獲利得提升

      煙草在線專稿  提高獲利水平是客戶經(jīng)理指導客戶的最終目的,客戶最為看重的就是利潤是否提高,只要引導客戶獲利水平得到了提高,客戶就會無條件地配合工作。客戶經(jīng)理應該從哪些地方提升客...
  • “五多”促客戶走訪“上水平”

      煙草在線專稿  在7月16日的全國煙草專賣局長、公司總經(jīng)理座談會上,國家煙草專賣局提出要把“卷煙上水平”作為下半年以至今后一個時期的主要任務。要做到“卷煙上水平”,提升客戶服務水平是至...
  • 營銷工作五步走 跟上時代節(jié)奏

      煙草在線專稿  目前,由于經(jīng)濟形勢的變化、市場環(huán)境的變化,有的客戶經(jīng)理無法適應營銷的工作要求,其主要原因是客戶經(jīng)理自我提高的思想意識不強和專業(yè)知識的欠缺。兩個因素相互影響導致客...
  • 電子結算面從32%飛躍84.36%

      煙草在線專稿  電子結算作為省、市局網(wǎng)建考核的一項重要指標,能夠提高公司營銷工作效率,增進零售客戶對煙草的忠誠度,是一項長期性工作。江西南豐縣分公司電子結算工作由點到線,...
  • 靈活替換規(guī)避緊俏損失

      煙草在線專稿  在緊俏貨源出現(xiàn)短缺時,煙草部門都會引進相同檔次的卷煙品牌來盡力滿足市場需求。這種情況下,零售客戶應積極轉變經(jīng)營思路,并依據(jù)自身所處地域的經(jīng)濟環(huán)境和消費環(huán)境等實際...
  • 做好“五篇文章”乘上“和諧”列車

      煙草在線專稿  作為煙草兩網(wǎng)一線人員,服務好零售客戶是永無止境的。那么如何適應零售客戶越來越挑剔的眼光,做好客戶服務工作呢?筆者以為,要著力做好“五篇文章”,不斷提升
  • “重二顧八”管好重點戶

      意大利經(jīng)濟學家巴萊多認為,在任何一組東西中,最重要的只占其中一小部分,約20%,其余80%的盡管是多數(shù),卻是次要的,因此又稱二八定律。此定律又被進一步延伸,即20%的客戶創(chuàng)造80%的價值,在經(jīng)濟領域銀行、保...
  • 不讓客戶抱怨“打著火”

      煙草在線專稿  在日常工作中,零售戶經(jīng)常會遇上一些客戶的不滿,如:貨源不足、訂貨電話難打、卷煙包裝問題及錯訂或漏訂現(xiàn)象等,此時零售戶總會發(fā)一些牢騷。此時,如果抱怨沒有

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