煙草在線專稿　　引：縱觀浙江中煙走過的改革開放30年，從傳統(tǒng)的商業(yè)經(jīng)營模式，發(fā)展到今天擁有最現(xiàn)代化的商業(yè)營銷隊伍和配送物流，為廣大卷煙零售戶提供優(yōu)質(zhì)服務和便利，為當今社會創(chuàng)造了大量財富和就業(yè)崗位，煙草行業(yè)業(yè)已成為全社會羨慕和質(zhì)疑的焦點。但是，任何企業(yè)的發(fā)展離不開和諧穩(wěn)定的內(nèi)環(huán)境和外環(huán)境，和諧穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境是企業(yè)發(fā)展的基石；同時，和諧穩(wěn)定是現(xiàn)代企業(yè)的文明象征，和諧是企業(yè)的發(fā)展之美，和諧是社會的進步之美，和諧是員工的幸福之美。

　　筆者認為，和諧穩(wěn)定關鍵是以人為本，因為人是事物發(fā)展變化的決定性因素。如果一個企業(yè)能把與其相關的人和社會相處好了，那么企業(yè)就能獲得更多的和諧穩(wěn)定的正能量，就像一部調(diào)校好的機器，運轉(zhuǎn)起來會讓主人更加得心應手。

　　和諧穩(wěn)定就是要以人為本，利益共享。一是對內(nèi)要搞活、搞好不同崗位群體的利益分配，充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性；二是加強與上游工業(yè)企業(yè)的緊密合作，開展品牌培育與市場共享；三是對零售客戶要繼續(xù)施行市場機制與照顧機制相結(jié)合的服務原則，最大限度地惠顧廣大零售客戶對煙草行業(yè)所作出的貢獻。

　　和諧穩(wěn)定就要持久地開展企業(yè)文化宣傳教育，以企業(yè)文化引領人，以企業(yè)文化管理人，以企業(yè)文化融入人；讓員工的思想更富有挑戰(zhàn)性，能應對各項高要求的工作目標；讓員工的工作激情更加精彩，能為企業(yè)忘我地奉獻；讓員工處處以主人翁的心態(tài)，消融面對的困難和抱怨；讓員工擁有居安思危的敬業(yè)心、孜孜不倦的專業(yè)心、知恩圖報的感恩心、濟貧扶弱的慈善心，這就是和諧穩(wěn)定的力量。

　　隨著浙煙的發(fā)展和壯大，行業(yè)發(fā)展的社會壓力也不斷增加，國外煙草的介入，民間禁煙組織的設立，戒煙與健康的宣傳，市場空間的壓縮，這些大環(huán)境已成為行業(yè)發(fā)展的瓶頸。因此，規(guī)避風險，社會公關，應該作為煙草行業(yè)的重點課題來研究。從煙草行業(yè)的自身形象做起，關注社會群體的冷暖與喜好，滲透煙草情感入巷入戶，促進行業(yè)與團體組織共同參與社會事務，提升煙草行業(yè)的社會責任感，消除或削弱社會公眾對煙草行業(yè)的抵觸情緒。

　　“三十年河東，三十年河西。”這句蘊藏哲理的老話，不知說中過多少人和多少事，但富于創(chuàng)新的浙煙人不會因前進中的壁壘而放下了腳步，也不會因一帆風順而沾沾自喜。走和諧穩(wěn)定的路，創(chuàng)和諧穩(wěn)定的事業(yè)，這是浙煙人的智慧和豁達。