煙草在線專稿　　隨著行業(yè)對企業(yè)培訓(xùn)師隊伍建設(shè)日趨重視，各類關(guān)于企業(yè)培訓(xùn)師的培訓(xùn)搞得也是如火如荼。企業(yè)培訓(xùn)師隊伍也在不斷擴大，如何在眾多企業(yè)培訓(xùn)師中脫穎而出，成為一名優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師也成了越來越多培訓(xùn)師思考的問題。那么，要想成為一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師都要具備哪些條件呢？筆者認(rèn)為，下面的“四大法寶”會助您一臂之力。

　　法寶一：深厚的專業(yè)知識。

　　企業(yè)培訓(xùn)師不同于一般教師、講師，區(qū)別在于它是企業(yè)出于自身工作的實際需要而設(shè)立的，企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)的對象往往是企業(yè)內(nèi)部的員工，培訓(xùn)的內(nèi)容基本上也都跟企業(yè)的工作實際有關(guān)。脫離了這個工作實際，企業(yè)培訓(xùn)師將毫無意義。因此，企業(yè)培訓(xùn)師除了具備一般的理論知識，還要有深厚的專業(yè)知識，尤其是企業(yè)內(nèi)部的一些規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程、發(fā)展歷程、員工特點、管理現(xiàn)狀，只要是跟企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)的知識，都要做到如數(shù)家珍，隨時根據(jù)培訓(xùn)的需要信手拈來，運用自如，這樣具備了成為一名優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師先決條件。

　　法寶二：平易近人的親和度。

　　親和度一般是指企業(yè)培訓(xùn)師的個人魅力層面的東西，包括談吐、舉止、態(tài)度、風(fēng)度、風(fēng)格等。對于企業(yè)培訓(xùn)師來說具備平易近人的親和度是開展培訓(xùn)工作的前提。雖然企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)是必需的，雖然參加培訓(xùn)是員工的義務(wù)，雖然是企業(yè)安排培訓(xùn)師搞培訓(xùn)的，但這些不是員工樂于參加培訓(xùn)的動機。事實上很少有人愿意參加培訓(xùn)，尤其是培訓(xùn)時間長、培訓(xùn)內(nèi)容繁雜、牽扯精力的培訓(xùn)，如果培訓(xùn)結(jié)束后還有考試的話，那更加會讓員工感到乏味、無聊，甚至產(chǎn)生嚴(yán)重的抵觸情緒。此時如果培訓(xùn)師的和親度如果不夠強大，那么可以試想一下員工會怎樣對待培訓(xùn)呢？培訓(xùn)工作有時更像是一場銷售活動，只不過銷售的商品變成了培訓(xùn)的課程。具備平易近人的親和度的培訓(xùn)師有時往往像商場的促銷人員，雖然商品的質(zhì)量并不由促銷人員決定，但好的促銷人員往往會帶來購買的沖動，這對于培訓(xùn)工作來說也有異曲同工之妙。

　　法寶三：良好的溝通能力。

　　培訓(xùn)工作說到底是一個溝通的過程，溝通的效果如何直接決定培訓(xùn)的成敗。雖然培訓(xùn)師的知識儲備足夠充沛，雖然培訓(xùn)師的態(tài)度足夠和藹可親，但是懂得多未必說得好，愿意聽未必聽得懂，這就存在一個溝通技巧的問題。一個優(yōu)秀的培訓(xùn)師必定是一個善于溝通人，否則再多的知識也只能像茶壺里煮的餃子。說了這么多溝通的問題，那么溝通中究竟需要注意些什么呢？筆者認(rèn)為首先是語音的問題。作為培訓(xùn)師，在講課的時候一定要使用普通話，這是一個非常重要的問題。如果受眾連你說的話都聽不懂，其它一切都是空中樓閣。其次是盡量少用專業(yè)性較強的詞匯。只要有可能，盡量使用通俗易懂的表達法，讓大家不至于有穿越的感覺。再次是盡可能多地使用肢體語言，特別要注意在講課同時配合手勢，這樣會加深受眾對講授內(nèi)容的印象，取得較好的效果。最后是注意溝通的方式方法。除了傳統(tǒng)意義的提問、填寫調(diào)查問卷等溝通方式，還可以采用現(xiàn)場互動、表演、分組對抗等形式來充分調(diào)動參加培訓(xùn)人員的積極性，因為培訓(xùn)本身就是將受訓(xùn)者的潛能發(fā)揮到極致。

　　法寶四：做培訓(xùn)師要開心、開眼和開竅。

　　開心主要說的是作為培訓(xùn)師要保持良好的心態(tài)，只有處理好心情，才能做好事情，只有擺正心態(tài)，才能擺出狀態(tài)。開眼是說培訓(xùn)師要不斷觀察受訓(xùn)者聽講時的狀態(tài)，根據(jù)不同的時間段來調(diào)整授課的內(nèi)容和講授的方式，比如上午的時候可以多講一些理論性較強的東西，因為上午的時候人的記憶力最強，接受知識較快。下午兩點多鐘的時候就應(yīng)該考慮課堂的靈活性和趣味性，因為這個時間段正是一天中最為困乏的時候，如果此時一味地嘮嘮叨叨講一些很枯燥的理論，基本會睡倒一大片，那效果又從何而來呢？開竅是說培訓(xùn)師在講課的時候盡量不要單純地就事論事，要結(jié)合自己對日常工作認(rèn)識，對生活的態(tài)度，對人生的感情，對社會熱點事件的一些見解，用這些很人性化的東西來與學(xué)員進行平等交流，這樣往往會起到意想不到的效果。如果能引發(fā)學(xué)員對某一事件進行深入的思考，或者讓他們對傳統(tǒng)的理論產(chǎn)生質(zhì)疑，那就是培訓(xùn)的終極目的了。因為當(dāng)你的學(xué)員開始懷疑了，你的培訓(xùn)就成功了。