煙草在線專稿　　每年的3月15日是消費者權益日也是煙草行業法制宣傳日，作為《煙草專賣法》的貫徹、落實和執行者，筆者有幸參與到普法宣傳當中。在和消費者的近距離接觸中能聽到許多在辦公室里聽不到的聲音，感受到了許多感受不到的關切和希冀。

　　一、卷煙打假工作任重道遠

　　每次上街宣傳，都能聽到這樣的聲音“啥都有假的”。是呀，在利益的驅使下，啥都有假的。今天一個老伯說了一句話頗有意思“除了媽沒有假的，一切都可能是假的”。的確，細品老伯的話不無道理。作為一名煙草專賣管理人員，深深體會到了這句話的分量，盡管已經很努力了，可是市場上依舊有假煙存在，打假工作一刻沒有停止過，當然制假者的機器也不曾停止過。這正如販毒會判死刑可是每年都有人在干，不能徹底消滅制假，能做的只是不斷提升打假水平，提高市場凈化率，92%，96%，永遠不會100%這是一個誰也改變不了的事實。

　　就當前錯綜復雜的卷煙市場來看，制假者和售假者高隱蔽性和跨區性是當今卷煙市場的特點，從多年來破獲的網絡案件來看，沒有一個是本土制造的，大都跨省、跨市，給追究上線帶來困難，很多甚至是單線聯系。盡管卷煙打假難度大，每年還是能夠查獲大量假冒卷煙，這和群眾的共同參與是分不開的。正是有群眾的監督，提供大量有效線索是能夠及時準確掌握不法分子的動態。

　　通過宣傳，讓更多的消費者了解我國煙草專賣制度，從而會有更多的人參與到與不法分子斗爭當中，形成一種和諧的氛圍，為卷煙市場的規范經營起到監督和協調作用。

　　二、是需求刺激生產

　　每次宣傳的時候，總是帶一些查獲的假冒卷煙供消費者鑒別。可是每次都有人問“你們這假煙賣不”，還聽說有人專門買假煙抽。煙草作為一種特殊商品，它不像藥品一樣，沒有會故意買假藥，但是的確有人專門買假煙抽。這在一定程度上也刺激了假煙的生產，盡管這類人群所占比例不大，但是它的確存在。

　　只有不斷加大宣傳，提高消費者的認識水平。告訴他們假煙和真煙的區別，以及假煙的危害。從焦油含量、煙堿含量、香料等添加劑角度，讓消費者對煙草有個重新認識。消費者聽后都說：同樣是花錢，為何就不買真煙呢？

　　只要大家都抵制假煙，制假和售假者的空間會非常狹小，相應的假煙也會減少，市場就更加規范。

　　三、群眾的無奈與渴望

　　近距離接受零售戶的詢問，總會有新的體會和發現。每一次都是這樣，工作四年，大部分時間是在辦公室里對著電腦完成工作的，接觸最多的也都是零售戶，很少和消費者接觸。宣傳日是接觸消費者的好機會，從他們那里能了解到真正的市場需求和動態。

　　“煙草公司也送假煙”，這是最刺耳的一句話，每一次宣傳都會跟消費者解釋，煙草公司是不會送假煙的，從卷煙配送工作、內部監管制度、督察考評制度等多角度解釋這個問題，但是消費者還是半信半疑顯得很無奈。

　　的確，境內發生過多次卷煙調包事件，包括零售戶在內都說是煙草送假煙，但是目前為止，工作四年從來沒有一人能拿出煙草公司送假煙的證據來，都是聽說，都是言傳，沒有一個案例，也沒有一個證據能證明是煙草公司送的假煙。相反，曾接到過多次卷煙調包時間，是不法分子制造了煙草公司和消費者之間的這場誤會。

　　消費者也反映曾經買過假煙，但是不知如何處理或者就覺得一盒假煙不值得去煙草投訴。解釋是有投訴電話，你們可以匿名投訴，也可以直接協助調查，根據案件情況會給與相應獎勵。12313好記，方便，消費者聽后都說以后再買到假煙就打這個電話。

　　很難衡量每次宣傳后能起到多大效果，能影響多少人，能覆蓋多大范圍，盡管發放大量的宣傳材料，可是究竟有多人能夠耐心的讀一讀呢？不去考慮這些，3.15是一個日子，一個法制宣傳的日子，精心的準備，耐心的講解，持之以恒的與不法分子作斗爭，相信收獲就在不經意間，一個不經意的舉報電話，一個不經意的投訴，一個不經意的詢問，都會是對煙草專賣制度的一個促進，對工作的一個肯定。

　　3月15日，乍暖還寒時，與消費者同在……
　　

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