煙草在線專稿　　引：煙草專賣基層管理所作為煙草企業(yè)身上最小的一個細(xì)胞核，擔(dān)負(fù)著宣傳、貫徹?zé)煵輰Ｙu法律法規(guī)的重任。大到國家涉煙法律法規(guī)能否得到嚴(yán)格落實(shí)、兩個至上的行業(yè)價值觀能否得到最終體現(xiàn)、煙草行業(yè)能否長久可持續(xù)發(fā)展，小到卷煙零售戶日常管理能否到位、轄區(qū)內(nèi)煙草員工工作是否規(guī)范、涉煙違法犯罪行為能否得到懲戒等，這些都在一定程度上取決于這個細(xì)胞核的運(yùn)作。從這些方面看，煙草專賣基層管理所的重要意義是不言而喻的。從另一個方面看，一個基層管理所運(yùn)作的好壞又在很大程度上取決于這個部門的負(fù)責(zé)人也就是所長。如何做好一個所長，筆者結(jié)合長期一線工作心得在這里談一點(diǎn)粗淺的看法。

　　一、基層管理所長要具有堅定的信仰

　　作為煙草一兵，無論你具有任何政治身份、種族信仰或是具有何種學(xué)歷特長，在這里都不是關(guān)鍵的。這里談到的信仰是你是否象熱愛自己的眼睛一樣熱愛這個企業(yè)？你是否因為這個企業(yè)才能安身立命？你是否堅信你將會把你的生命、榮譽(yù)、未來托付給這個企業(yè)？你是否堅信企業(yè)將會成就你的一切，而你也會用你的一切來成就這個企業(yè)。作為一個合格的基層管理所長，僅僅有信念、熱情是不夠的，信念會改變、熱情會消退，只有信仰的力量才是不竭的源泉。古往今來、放眼世界，信仰成就了多少偉大的事業(yè)：曼德拉信仰自由，歷經(jīng)磨難成就了一個嶄新的沒有種族隔離的南非；亞里斯多德信仰真理，不惜否定自己尊重的老師點(diǎn)亮了一座哲學(xué)史上的燈塔；中國共產(chǎn)黨人信仰共產(chǎn)主義可以救中國，拋頭顱灑熱血建立了強(qiáng)大的新中國。作為一個基層管理所長只有把企業(yè)的發(fā)展、個人的成就緊緊聯(lián)系在一起并把它作為自己最虔誠的信仰，才能自發(fā)自覺地不畏困難做好工作，這也是作為一個合格基層管理所長應(yīng)有的思想基礎(chǔ)。

　　二、基層管理所長要具有過硬的專業(yè)知識和學(xué)習(xí)欲望

　　談到過硬的專業(yè)知識，會有人認(rèn)為涉煙法律、法規(guī)就那么幾本書，大不了背下來，無非再掌握過硬的真假煙辨別知識就夠了。如果是單純的煙草稽查隊員，掌握這些也基本就合格了，但作為一個基層管理所長僅僅掌握這些還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，同時還要掌握一些其他方面的知識。首先，區(qū)域內(nèi)卷煙市場是否規(guī)范不僅僅取決于卷煙零售戶，同時還取決于客戶經(jīng)理、送貨員、電訪員等，這就要求所長必須掌握銷售運(yùn)作程序和模式；其次，區(qū)域內(nèi)卷煙市場是否穩(wěn)定很大程度上取決于貨源是否能按需投放、是否能有序流通，這就要求所長必須掌握一定的煙草營銷知識，實(shí)時關(guān)注銷售動態(tài)；第三，所長還應(yīng)掌握一定的統(tǒng)計知識和邏輯分析能力。一個管理所面對千家萬戶，點(diǎn)多面廣、頭緒復(fù)雜，這就決定了工作無法做個性分析，而統(tǒng)計所具有的信息、咨詢和監(jiān)督功能就可以發(fā)揮作用了。通過對信息的采集、歸納、分析，一方面幫助我們對工作有一個全面認(rèn)識，另一方面還可以為領(lǐng)導(dǎo)決策和管理提供依據(jù)。

　　這些知識一方面靠平時工作積累，另一方面就要依靠所長具有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望，在工作中發(fā)現(xiàn)不足，通過學(xué)習(xí)解決工作中的問題。

　　三、基層管理所長要能清楚認(rèn)識轄區(qū)特點(diǎn)和主要矛盾

　　一個所長任職一地，首先要做的工作就是摸清“家底”。這里所謂的家底就是轄區(qū)概況和轄區(qū)特點(diǎn)以及存在的主要矛盾。在卷煙銷售上，各地都有不同的吸食習(xí)慣、消費(fèi)習(xí)慣和周邊環(huán)境，這些就構(gòu)成了一個轄區(qū)的特點(diǎn)。至于主要矛盾也是因轄區(qū)特點(diǎn)而變化的，如有的轄區(qū)人口稠密，而零售戶數(shù)量較少或分布不均，存在大量無證戶，那么主要矛盾就是因無證戶引起的卷煙無序流通；如有的轄區(qū)吸食口味特殊，而卷煙投放粗放沒有考慮這個問題給予傾斜，那么這個地區(qū)的主要矛盾一定是外來卷煙沖擊。

　　要想認(rèn)識轄區(qū)特點(diǎn)和主要矛盾是沒有捷徑的，只有所長認(rèn)真深入一線進(jìn)行調(diào)查，和零售戶進(jìn)行深入交談，掌握他們最真實(shí)的想法和面臨的問題。只有掌握了這些，才能有的放矢開展工作。

　　四、基層管理所長要能率先垂范善于帶兵

　　大到一個國家小到一個部門，最重要的是正氣。有了這股氣，工作才能做好。作為一個所長要始終堅持“已所不欲、勿施于人”，圣人教導(dǎo)我們自己不想做的不要強(qiáng)加給別人。同理，作為一個管理者，正確的事情、上級決定的事情，首先要自己帶頭做；錯的事情、違反原則的事情自己要率先抵制。克己奉公，樹立正氣，敢于在困難面前喊出向我看齊的口號。

　　要善于帶兵。個人認(rèn)為一支好的隊伍有那么幾個特點(diǎn)：第一，團(tuán)結(jié)，有共同的目標(biāo)；第二，無條件的服從，但絕不是盲從；第三，熱忱，對工作具有強(qiáng)烈的進(jìn)取心。

　　要做到這幾點(diǎn)，首先要求帶兵者具有強(qiáng)大的凝聚力，凝聚力來自于帶兵者對工作的執(zhí)著、對正義的追求以及對下屬真誠的關(guān)心愛護(hù)，套用馬克思的一句話“只能用愛來交換愛，只能用信任來交換信任”；其次，要善于做思想工作，要讓每個人樹立起與你相同的工作目標(biāo)；第三，要嚴(yán)格，關(guān)心愛護(hù)不是放縱，工作關(guān)系不能混同于庸俗的江湖義氣。

　　堅定的信仰、扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力、強(qiáng)烈的進(jìn)取意識、清楚的頭腦，以無私的精神帶出一支無畏的虎賁之師，這就是一個合格的煙草專賣管理所長。