煙草在線專稿 引:作為一名剛剛走向工作崗位的學生,經過一段時間的市場鍛煉,我們感受到了銷售人員工作的辛苦和對我們行業做的貢獻,通過這一段時間的體驗與觀察,感覺節日前面的銷售量很大,大家投入的精力很多,效果也很好,但節后容易使人產生疲倦和懈怠的心理,這樣對下面的銷售工作應該是不利的。但是這段時間如果充分利用起來,在節后銷售量不高的情況下利用這段時間繼續豐富營銷手段,對重點培育的品牌做好宣傳工作,在宣傳的同時做好銷售工作,這樣也更有利于把百日會戰做好。
在如今全國煙草品牌整合的大形勢下,一定要注重品牌的培育與發展。雖然現在國家局出臺一系列政策來重點培育一批強勢品牌,但與國際卷煙品牌相比,中國卷煙品牌在規模實力和市場集中度等方面仍然差距很大,品牌的國際競爭力有待提升。而咱們“泰山”品牌在這個大形勢下應該努力做好品牌培育,只有有了自己的強勢品牌,在國家局提出的“532”、“461”序列中站穩才能更好更快的發展。品牌的研發在于研究人員,如何把品牌的銷量提升還是在于一線的營銷人員,但最終和消費者打交道的是零售戶,只有和零售戶做好感情的交流,搞好關系,零售戶才會更好的配合工作,配合幫助銷售重點培育的品牌,以促進重點培育的品牌做大做強。而銷售淡季正是培養忠實零售戶的好時機。
另外就是在工作過程中繼續豐富營銷手段。要更新營銷理念,豐富營銷內容,完善營銷舉措,創新營銷手段,與當地市場實際緊密結合,有效發揮意見領袖、高端場所、集團消費、節慶市場、婚慶用煙等在培育品牌、引導消費中的積極作用;合理利用事件營銷、會議營銷、情感營銷、口碑營銷、網絡營銷、體驗營銷、視覺營銷等手段,改變消費習慣,培養消費偏好,促進消費升級,引導消費潮流,找準品牌營銷的關鍵點、著力點和突破點,拓展品牌的市場發展空間,努力實現營銷重心向重點品牌、知名品牌和價值品牌轉移。
在這段時間雖然是銷售淡季但也應該更加重視對零售戶的服務工作,服務是卷煙銷售的靈魂,是品牌發展上水平的本質要求。品牌能否得到市場、零售客戶與消費者的認可、認知與喜愛,關鍵是要健全服務體系,豐富服務內容,提升服務質量。零售戶剛剛經過銷量很大的節前銷售,現在銷量下降,心里難免會有些落差,這個時候我們就應該去帶給他們真誠的服務,使他們消除這樣的心理,繼續熱情的投入到泰山品牌卷煙的銷售中。
但是只有熱情的服務還是不夠的,想要零售客戶有足夠動力還要給他們足夠的利益誘惑,即確保他們的收益。要通過合理的批零差價、穩定的貨源供應、堅挺的零售價格和合理的投放節奏,確保零售客戶的合理利潤,調動其銷售“泰山”品牌卷煙的積極性;并繼續推行對卷煙銷售前幾名的零售客戶通過手機卡、油卡等進行獎勵,以進一步帶動他們銷售“泰山”品牌卷煙的積極性。
總之,作為一名剛剛走向工作崗位的學生,一定要勤奮工作,熱情服務,不斷為人民群眾提供優質的服務,不斷完善本職工作,努力為推動煙草行業的發展做出自己應有的貢獻。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察