煙草在線專稿　　引：“班組”是企業(yè)最基層、最活躍的組織，是企業(yè)各項(xiàng)工作的落腳點(diǎn)和具體執(zhí)行者，它承載著企業(yè)后繼人才的培養(yǎng)，承攬著企業(yè)文化建設(shè)的澆灌，影響著企業(yè)的社會(huì)形象和經(jīng)濟(jì)效益。因此，加強(qiáng)基層班組建設(shè)，提升一線管理水平，是企業(yè)科學(xué)發(fā)展的必然之舉，必由之路。那么，如何搞好班組工作呢？如何提升班組管理水平呢？

　　筆者認(rèn)為，班組管理須從班組工作實(shí)際出發(fā)，突出“人”這一決定性因素，通過員工文化素養(yǎng)的養(yǎng)成、工作觀念的轉(zhuǎn)變、服務(wù)意識(shí)的樹立，在團(tuán)結(jié)和諧的氛圍下，以“班組”工作成效增強(qiáng)員工工作信心，提升班組凝聚力，讓員工在感悟人生、追求價(jià)值的過程中去熱愛崗位，去感恩企業(yè)，去回報(bào)國家。

　　夯實(shí)牢固的文化陣地

　　“人”是一切活動(dòng)的中心。班組管理要緊緊抓住“人”這一要素，從思想上、意識(shí)上、觀念上引導(dǎo)員工樹立工作信念，堅(jiān)定工作信心，牢記工作宗旨，讓員工明白崗位是什么？工作為了誰？目標(biāo)在哪里？有了班組的發(fā)展方向，有了員工的工作道路，就有了牢固的文化根基。班組可結(jié)合自身工作定位，確定班組工作宗旨，規(guī)劃班組工作目標(biāo)，制定班組工作準(zhǔn)則，使員工有明確的工作目標(biāo)和工作方向。還可通過“班組園地”這一平臺(tái)，向員工介紹企業(yè)愿景、說明班組規(guī)劃、解讀崗位特點(diǎn)、展示員工風(fēng)采，讓員工明白有了堅(jiān)定的工作信念就會(huì)有企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，有了自己的工作努力就會(huì)收獲集體的光輝榮譽(yù)。還可用“我來上一課”的形式舉辦文化學(xué)習(xí)課，通過員工自己當(dāng)老師加深對(duì)世界觀、價(jià)值觀、文化觀的認(rèn)識(shí)和認(rèn)知，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)文化的領(lǐng)會(huì)和融入，做到文化育入、文化養(yǎng)人、文化成人，還可以召開學(xué)習(xí)座談會(huì)、交流討論會(huì)、思想剖析會(huì)等，洞查員工思想動(dòng)態(tài)，解決員工思想問題，消除員工思想顧慮，使員工在“文化”的養(yǎng)育下，有一個(gè)健康的工作心態(tài)，有一個(gè)快樂的學(xué)習(xí)生活。

　　制定科學(xué)的管理制度

　　沒有規(guī)矩不成方圓。班組建設(shè)離不開完善的管理制度，那么，制度要如何建立？制度又怎么去完善呢？這就須以班組的工作定位為基調(diào)，結(jié)合設(shè)備的操作要求，以規(guī)范員工的工作行為為切入點(diǎn)，制定符合工作特點(diǎn)的崗位制度，讓員工明白遵守制度、執(zhí)行制度的必要性和重要性，懂得只有在科學(xué)的制度管理下才會(huì)有企業(yè)的安全生產(chǎn)、才會(huì)有班組的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、才會(huì)有個(gè)人的成功成長。班組可結(jié)合員工的崗位特點(diǎn)，制定《巡檢項(xiàng)目責(zé)任表》，以對(duì)檢查人員、檢查時(shí)間、檢查部位、檢查標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定對(duì)設(shè)備進(jìn)行日常巡查，杜絕點(diǎn)到而止式的檢查行為，消除可有可無的檢查要求；可通過《作業(yè)規(guī)程》的制定，詳解作業(yè)步驟，讓員工在一環(huán)扣一環(huán)的“步步精心”中，講求細(xì)節(jié)，遵守規(guī)范，執(zhí)行“標(biāo)準(zhǔn)”，做到設(shè)備操作維修的有理、有節(jié)、有序。可通過建立《設(shè)備電子檔案》，指導(dǎo)員工如何通過對(duì)設(shè)備故障的分析解決及缺陷的改進(jìn)建議，查找自己工作上的不足，提升自己的工作水平，并通過舉一反三對(duì)設(shè)備操作規(guī)程進(jìn)行優(yōu)化，對(duì)設(shè)備缺陷進(jìn)行改造。

　　在科學(xué)的制度管理下，員工就會(huì)循序漸進(jìn)地做好崗位工作，就會(huì)安全高效地完成工作任務(wù)。

　　打造突出的工作特色

　　班組因工作定位的不同，承擔(dān)著不同的工作責(zé)任，要讓班組管理有成效，就得有班組的工作特色。就承擔(dān)著企業(yè)水、電、汽（氣）供給保障的電力班而言，其最大工作特點(diǎn)就是點(diǎn)多、面廣、線長，而鍋爐、變配電、電梯、中央空調(diào)等特種設(shè)備還存在體積大、運(yùn)行時(shí)間長、安裝分散、操作復(fù)雜等因素，因此，如何做好動(dòng)力“保障”就是電力班最重要的工作任務(wù)，那么，快速、高效、安全就是他們最大的工作特色。我們可從設(shè)備的維護(hù)維修著手，成立“設(shè)備搶險(xiǎn)搶修組”，定期對(duì)員工進(jìn)行“安全生產(chǎn)知識(shí)”、“設(shè)備工作原理”、“應(yīng)急搶險(xiǎn)技術(shù)”等知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，組織“突發(fā)事件應(yīng)急搶險(xiǎn)預(yù)案”演練，并通過對(duì)“設(shè)備故障維修”的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)講解設(shè)備零部件的正確拆卸和裝配，同時(shí)以“課堂+現(xiàn)場(chǎng)”方式對(duì)員工進(jìn)行崗位理論知識(shí)和設(shè)備操作考核，強(qiáng)化員工對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)和對(duì)技術(shù)的掌握。

　　那么，有了工作定位，有了工作特色，就會(huì)有班組的“品牌”優(yōu)勢(shì)，就會(huì)夯實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)、科學(xué)發(fā)展的根基。

　　掌握過硬的崗位技術(shù)

　　工作信心來源于對(duì)崗位的熱愛，工作激情離不開對(duì)技術(shù)的追求。那么如何去學(xué)習(xí)技術(shù)，如何去掌握技術(shù)呢？班組可針對(duì)員工崗位不同、文化不等、素質(zhì)不齊的現(xiàn)狀，通過設(shè)置“黨員責(zé)任區(qū)”、“團(tuán)員先鋒崗”、“骨干工作點(diǎn)”營造學(xué)文化、學(xué)知識(shí)、學(xué)技術(shù)氛圍，采用“一帶一”、“師帶徒”、“黨團(tuán)員帶群眾”等方式激發(fā)員工學(xué)文化、學(xué)知識(shí)、學(xué)技術(shù)的熱情，還可以“分片包干”、“責(zé)任到人”將設(shè)備的檢查維護(hù)落實(shí)到具體責(zé)任人，促使員工自覺學(xué)習(xí)設(shè)備操作知識(shí)，主動(dòng)掌握設(shè)備維修技能，還可以“帶頭人”方式讓員工輪換主持對(duì)設(shè)備的維護(hù)維修，破除員工間技術(shù)保守、互不關(guān)心、我行我素給班組工作造成的被動(dòng)局面，促使員工在你學(xué)我追、你做我趕中，去探索學(xué)習(xí)方法，去總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，去掌握崗位技術(shù)。

　　當(dāng)員工有了過硬的崗位技術(shù)，就會(huì)有無止境的學(xué)習(xí)需求，就會(huì)有對(duì)工作的無比熱心，就會(huì)有對(duì)企業(yè)的無限熱愛。

　　推行規(guī)范的服務(wù)流程

　　工作質(zhì)量好不好，工作水平高不高，不僅看的是技術(shù)，更看重的是工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)。班組應(yīng)堅(jiān)持“以流程做事，用‘標(biāo)準(zhǔn)’檢驗(yàn)”的工作原則，設(shè)備操作遵守《設(shè)備安全操作規(guī)程》，設(shè)備檢查執(zhí)行《設(shè)備巡檢項(xiàng)目責(zé)任表》，設(shè)備維修按照《設(shè)備維修工作流程》。還可采用《工作服務(wù)單》形式，通過對(duì)工作人員的意見和建議反饋，在要求工作人員填寫設(shè)備故障現(xiàn)象、設(shè)備故障分析、設(shè)備故障維修的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象對(duì)工作人員的工作態(tài)度、工作行為、工作質(zhì)量、工作標(biāo)準(zhǔn)的滿意度評(píng)議，消除員工做好做壞一個(gè)樣的消極工作情緒，滿不滿意一個(gè)樣的被動(dòng)工作態(tài)度，強(qiáng)化員工學(xué)習(xí)“規(guī)范”、遵守“標(biāo)準(zhǔn)”、執(zhí)行“流程”的自覺性和主動(dòng)性。而且，由于有了工作流程的規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的建立，還可促使員工糾正不良工作習(xí)慣，提高安全生產(chǎn)意識(shí)。實(shí)施有效的激勵(lì)措施動(dòng)力源于需求，熱情在于激勵(lì)，有效的激勵(lì)措施是推進(jìn)班組工作深入開展的好辦法。我們可從“責(zé)任”入手，在班組推行“設(shè)備管理責(zé)任制”，將設(shè)備進(jìn)行劃片分區(qū)，以小組作業(yè)，按季度輪換，落實(shí)設(shè)備的維護(hù)維修責(zé)任，并以員工自查、小組互查、班組抽查方式實(shí)行周、月、季考核，對(duì)考核成績(jī)排前的員工一是建議車間給予“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”獎(jiǎng)勵(lì)，二是推薦外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)，三是主持對(duì)設(shè)備的技術(shù)改造。當(dāng)有了“激勵(lì)”的推動(dòng)，有了成果的展示，就會(huì)讓員工懂得“責(zé)任”的含義，明白知識(shí)的重要。

　　我們還可通過對(duì)員工參加技術(shù)改造、ＱＣ攻關(guān)、技能比武、勞動(dòng)競(jìng)賽等活動(dòng)獲得的獎(jiǎng)勵(lì)由參與人員自行分配的辦法，讓員工在得到精神上的享受和物質(zhì)上的滿意基礎(chǔ)上，激勵(lì)員工對(duì)崗位的關(guān)心和熱愛、對(duì)“價(jià)值”的創(chuàng)造和追求。

　　營造和諧的發(fā)展氛圍

　　“和諧”是什么？怎樣才能“和諧”？我們知道“木桶效應(yīng)“的關(guān)鍵點(diǎn)在于“短板”，因此，只有打破“思想”堅(jiān)冰，消除“技術(shù)”壁壘，提高整體素質(zhì)，才能創(chuàng)造和諧的班組工作氛圍。

　　我們可從“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”出發(fā)，以“高低搭配”為要求，采用“技術(shù)互補(bǔ)”方式，讓員工不為學(xué)習(xí)而煩惱，不因技術(shù)而自卑。由于個(gè)別員工因文化水平、性格習(xí)慣、技能技術(shù)的差異造成心理上的“不合群”、工作上的“不合格”，使得班組工作中不和諧現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。班組可以“團(tuán)結(jié)互助”為導(dǎo)向，以一人主持、兩人協(xié)作的方式支撐員工接受工作任務(wù)的“膽量”，還可以小問題自主解決、一般問題互助解決、較大問題協(xié)調(diào)解決的方式消除員工工作上的后顧之憂，在鼓勵(lì)員工獨(dú)立解決工作問題的基礎(chǔ)上，讓員工在“做不來有人教”、“做不好有人幫”的工作氛圍下提振工作信心，提高工作熱情。在員工有了與人為善、與人為樂、與人為幸、與人為敬的心理意識(shí)和恭謹(jǐn)心態(tài)后，就會(huì)造就班組和諧、穩(wěn)定、安全的工作氛圍和工作環(huán)境。

　　我們還可通過制作板報(bào)、專欄、講座及向企業(yè)內(nèi)網(wǎng)、行業(yè)媒體投稿等方式，多渠道介紹員工先進(jìn)事跡、報(bào)道班組工作經(jīng)驗(yàn)、擴(kuò)大員工知識(shí)面，養(yǎng)成員工在學(xué)習(xí)中工作、在工作中學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣，使員工在知識(shí)共享的基礎(chǔ)上增進(jìn)團(tuán)結(jié)友誼，增強(qiáng)班組和諧。