煙草在線專稿　　引：職業技能等級聘用，若采用民主推薦的方式，筆者認為存在一定的弊端：一是在利已主義的支配下，無論是員工還是領導，都不可能做到完全公正公平；二是在中庸之道的影響下，領導往往采用權衡術，這比較符合國人心理，但其也有致命的弊端，殊不知你在權衡別人的同時別人也在權衡你。

　　基于上述原因，筆者建議在“職業技能等級”聘用時采用一定的制度形式固定下來，也就是“功在平時”。

　　一是設置積分制度，包括基礎分和加分。基礎分要做到全而細，考核事項可參考上級對單位的考核指標；加分應做到廣而精，譬如可涉及職業技能競賽和好人好事等。舉個例子：參加職業技能競賽，參與市里的加幾分，獲得相應名次加幾分，省里亦同。搞積分制度要把握兩點：一是能放入基礎分的項目盡量放入基礎分欄目；二是員工個人起的作用越大的事項分數設置應越高。一來可以使員工盡量在同一起跑線上開跑；二來也可以最大限度的發揮員工的積極性。

　　二是設置考試制度。以客戶經理為例，筆者認為中級客戶經理在積分制度和民主推薦相結合的情況下基本能夠確定，而高級客戶經理的選拔最好能加入考試制度。考試以全市為單位，名額不應考慮縣市分配問題，凡拿到高級客戶經理等級證書的均可參與。考試主要體現“會想會說會做”三個層面。一是測試，以實踐為主，理論為輔，主要查看員工的業務素質和管理才能。二是演講，做業務的人一定要學會把自己的想法表達出來，可參考命題演講的方式，這樣容易把握主題。三是情景模擬，考查員工的應變能力。考試最好邀請第三方專業機構參與，一來保持專業性；二來保持公平性。當然，高級客戶經理也不是完全通過考試來決定的，可通過分數比例的設定來計算總分。譬如，考試成績占50%，積分分數占40%，民主測評占10%。這樣相對來說全面一點。

　　三是適度拉開距離。一是待遇方面，參考現有聘用員工的工資情況，筆者認為高級客戶經理一個月多500—600元，中級客戶經理一個月多200——300元是較為合理的。差距拉得過大不符合行業的特殊性，畢竟我們現在還是壟斷行業，很多方面個人能發揮的作用實在有限；過小則無法體現出差距，那就失去意義。二是晉升方面，筆者認為應把“高級客戶經理”作為業務儲備干部來培養，這樣對那些腳踏實地，一步一個腳印工作的員工來說是一個希望的信號。當絕大對數的員工都發出“得過且過，做一天和尚撞一天鐘”的危險信號時，試問團隊的工作氣氛怎么可能活躍的起來？

　　總之，熱情作為動力總是暫時的，利益才是最可靠的激勵手段。只要把握好這點，便能讓職業技能等級聘用釋放出最大的正能量。