煙草在線專稿　　引：當(dāng)今數(shù)字時代，煙草企業(yè)營銷應(yīng)該逐步進入全方位的改革發(fā)展。消費者生活方式和購物方式的改變，對零售店的沖擊相當(dāng)大大的影響。面對這種零售現(xiàn)狀的改變，煙草企業(yè)應(yīng)該思考一下幾點變化，以謀發(fā)展。

　　對煙草企業(yè)而言，銷售數(shù)據(jù)的變化每天都在發(fā)生，應(yīng)該未雨綢繆。煙草企業(yè)要借助正確的顧客分析工具，與零售戶一起對有效進行數(shù)據(jù)挖掘，洞察消費者消費卷煙習(xí)慣與生活習(xí)慣的變化，并將之轉(zhuǎn)化為更有效的卷煙管理和促銷網(wǎng)絡(luò)。同時，煙草企業(yè)也可以利用社交網(wǎng)絡(luò)與消費者直接建立關(guān)系，努力成為其信任的卷煙品牌。　

　　數(shù)據(jù)時代雙方互動增強。煙草企業(yè)要在銷售點與消費者進行互動的機會，同時，需要對營銷人員進行更科學(xué)的培訓(xùn)，并為其配備銷售輔助工具。這就要求煙草企業(yè)不僅在各渠道提供一致的卷煙品牌觀感，更需要全方位了解消費者，利用已有數(shù)據(jù)針對性地創(chuàng)建營銷戰(zhàn)略，并基于消費者的消費特點和偏好開展顧客互動。營銷人員還需要從服務(wù)的角度出發(fā)幫助零售進行門店布局和卷煙組合。煙草企業(yè)必須致力于從本地消費者的全渠道購煙過程中仔細收集他們的消費偏好，然后根據(jù)這些偏好對門店選煙進行細分和策展，滿足本地消費者的需求。同時，還要幫助門店創(chuàng)建針對性的貨架圖，將貨架層級的銷售最大化。　

　　煙草企業(yè)除了對卷煙銷售數(shù)據(jù)進行挖掘分析外，還應(yīng)該與時俱進的通過移動應(yīng)用和店內(nèi)互動展示為消費者實時提供相關(guān)選擇，為他們帶來新的、具有吸引力的消費體驗。當(dāng)前全渠道購物體驗受到消費者青睞，消費者可以線上下單，然后選擇在當(dāng)?shù)亻T店線下取貨。未來煙草企業(yè)必須跟上時代潮流，重新審視他們的人員配備、獎金制度、任務(wù)分配、庫存規(guī)劃以及銷售報告等。

　　未來卷煙零售空間可能發(fā)生巨大變化，這需要煙草企業(yè)重點關(guān)注如何通過供應(yīng)鏈計劃和倉儲管理執(zhí)行來及時采購煙葉生產(chǎn)卷煙。要支持供應(yīng)鏈的實時運行，煙草企業(yè)必須能夠查看整個卷煙的庫存狀況，為了確保煙草企業(yè)的盈利性，供應(yīng)鏈解決方案必須要努力實現(xiàn)分布式庫存管理中成本和服務(wù)變量間的平衡，要求能夠?qū)崟r查看訂單、庫存以及供應(yīng)商預(yù)計到貨的情況。　

　　隨著全球化市場的形成，對于煙草企業(yè)而言，海外市場已經(jīng)成為中國煙草的重要組成部分，國內(nèi)卷煙市場的競爭也導(dǎo)致煙草企業(yè)更愿意將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向海外市場。可以預(yù)期，不管貿(mào)易戰(zhàn)如何開打，面對全球化的市場已經(jīng)是煙草企業(yè)不二的選擇了。所以，正確制定海外市場營銷戰(zhàn)略就顯得尤為重要。　

　　煙草企業(yè)營銷改革發(fā)展要避免一招一式的模仿，更要避免針對危機和競爭對手的應(yīng)激式反應(yīng)。煙草企業(yè)改革需要通盤的系統(tǒng)考慮。　

　　煙草企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)團隊領(lǐng)導(dǎo)力的升級。構(gòu)建強大的營銷領(lǐng)導(dǎo)團隊，并且按照改革發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)方式塑造每一個領(lǐng)導(dǎo)者，是當(dāng)前煙草企業(yè)必須具備的能力。　

　　煙草企業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新。煙草企業(yè)改革發(fā)展愿景的完成有賴于企業(yè)在方方面面的創(chuàng)新，持續(xù)成功的企業(yè)還要建立創(chuàng)新的機制和流程，并且將這些創(chuàng)新的內(nèi)核注入企業(yè)文化之中，從而形成持續(xù)的創(chuàng)新能力。　

　　煙草企業(yè)營銷模式創(chuàng)新和運營模式再造。煙草企業(yè)的改革發(fā)展是圍繞營銷模式的創(chuàng)新和運營模式再造展開的，所形成的系統(tǒng)的計劃和執(zhí)行方案就是戰(zhàn)略實施的范疇。對環(huán)境的敏銳洞察，對企業(yè)改革發(fā)展時機的準(zhǔn)確把握，以及將商業(yè)模式和運營模式的相關(guān)要素用行動計劃的方式展現(xiàn)出來，并且設(shè)計合乎時機和環(huán)境的恰當(dāng)方案，是制定戰(zhàn)略計劃的核心內(nèi)容。　

　　煙草企業(yè)進行海外戰(zhàn)略選擇之前，必須要充分認識到海外市場的差異性。一方面是與國內(nèi)市場的差異，另一方面是海外市場不同區(qū)域市場之間的差異。不同的市場在消費文化、信用環(huán)境、經(jīng)銷商資源、品牌營銷力等方面都有較大的不同。比如歐美市場經(jīng)濟成熟度較高，具有成熟的社會分工體系，卷煙經(jīng)銷商渠道比較容易建立，對于卷煙價格也不是特別的敏感，而是對于產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)有較高的要求。而類似于中東市場，卻對卷煙價格比較敏感，卷煙經(jīng)銷商的忠誠度和信譽度都有差距。　

　　首先，煙草企業(yè)內(nèi)部對于海外市場要有清晰的定位。煙草企業(yè)要權(quán)衡企業(yè)的實際發(fā)展階段、行業(yè)屬性、資源狀況，以及卷煙的競爭格局，系統(tǒng)考慮后確定的。在明確定位和戰(zhàn)略態(tài)勢之后，海外市場戰(zhàn)略還要在區(qū)域市場、目標(biāo)客戶、銷售渠道、產(chǎn)品策略和營銷組織方面進行組合選擇。　

　　其次，營銷組織的設(shè)計與管理也是海外市場戰(zhàn)略中比較關(guān)鍵的因素。比如，到底要不要在海外設(shè)立分公司或者子公司之類的海外機構(gòu)？外派機構(gòu)的費用昂貴，而且還有監(jiān)控上的風(fēng)險和法律上的差異，另外也缺乏足夠的海外人才，這就需要煙草企業(yè)綜合考慮和大膽嘗試。另外一個重要問題就是海外營銷人員的激勵問題。結(jié)合海外市場的戰(zhàn)略定位，要針對性的設(shè)計海外營銷人員的薪酬與績效體系，以充分發(fā)揮他們的潛力和積極性。

　　煙草企業(yè)營銷的改革發(fā)展是一個沒有終點的環(huán)，在這個過程當(dāng)中，新的商業(yè)模式的出現(xiàn)，將以運營模式的優(yōu)化作為終結(jié)，運營模式的優(yōu)化乃至再造，將被新的商業(yè)模式所替代。煙草企業(yè)所處的生態(tài)系統(tǒng)乃至煙草行業(yè)會不斷尋求新的發(fā)展，滾滾向前，永不停息。