煙草在線專稿　　引：開放式創(chuàng)新是指公司利用外部思想進行創(chuàng)新，拓展科技。開放式創(chuàng)新的核心思想是世界上充滿了知識，公司不需要完全依賴公司內(nèi)部進行創(chuàng)新，公司的各種創(chuàng)新不只在內(nèi)部進行也可以內(nèi)外結(jié)合。說簡單一點，“開放式創(chuàng)新”就是廣泛借助外部力量來進行創(chuàng)新。例如，Google的許多創(chuàng)新就來自于合作伙伴；蘋果的Iphone中炫麗的觸摸屏技術(shù)，其實也是從外面買過來的；寶潔公司50%的技術(shù)和產(chǎn)品從企業(yè)外部獲得。

　　在煙草行業(yè)也有這樣一個以“開放式創(chuàng)新”著稱的企業(yè)——黃鶴樓科技園。黃鶴樓科技園創(chuàng)建于2003年，2007年正式掛牌開園，先后與40多所高等院校、科研院所建立技術(shù)協(xié)作關(guān)系，聯(lián)合2700多名社會專家實施技術(shù)攻關(guān)，截止目前已累計申報專利849項，授權(quán)專利541項，可以說是煙草行業(yè)內(nèi)擁有自主知識產(chǎn)權(quán)最多的企業(yè)之一。

　　卷煙工業(yè)企業(yè)的創(chuàng)新主要是針對卷煙品牌、產(chǎn)品科技的創(chuàng)新，而卷煙商業(yè)企業(yè)的創(chuàng)新與卷煙工業(yè)企業(yè)的創(chuàng)新內(nèi)容上有本質(zhì)的區(qū)別。根據(jù)現(xiàn)階段的實際工作，煙草商業(yè)企業(yè)的創(chuàng)新內(nèi)容主要有：現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)、品牌培育的創(chuàng)新措施、煙草訂貨網(wǎng)站的應用創(chuàng)新等。筆者認為煙草商業(yè)企業(yè)的開放式創(chuàng)新，要以客戶為中心，以品牌培育為切入點，充分利用企業(yè)內(nèi)、外部的人才以及內(nèi)、外部好的創(chuàng)意，從而增加商業(yè)企業(yè)的收益，不斷提高商業(yè)企業(yè)的競爭力和影響力。

　　在現(xiàn)代零售終端建設(shè)方面，煙草商業(yè)企業(yè)應尊重市場規(guī)律，注重現(xiàn)代零售終端“品牌培育、宣傳促銷、信息采集、消費跟蹤、文化傳播、形象展示”等主體功能的組合發(fā)揮，積極創(chuàng)新現(xiàn)代零售終端建設(shè)新模式，在創(chuàng)新模式中，除企業(yè)內(nèi)部人員的群策群力外，可以通過一個平臺，讓零售客戶或者卷煙消費者參與到現(xiàn)代卷煙零售終端的建設(shè)中，引領(lǐng)客戶共同成長、共同發(fā)展。

　　在品牌培育的創(chuàng)新措施方面，卷煙品牌培育工作應該是具有一定廣泛性和周期性的過程，需要有企業(yè)、客戶以及消費者共同來完成。如何更為有效地吸引廣大卷煙零售客戶以及消費者參與卷煙品牌培育工作，是煙草商業(yè)企業(yè)重點研究解決的課題。按照“532”、“461”品牌發(fā)展目標規(guī)劃要求，必須以市場需求為導向、以商業(yè)企業(yè)為主體、以零售客戶為支撐點、以消費者為重點，開展“主題”營銷，建立一個可持續(xù)發(fā)展的品牌培育之道。同時，通過不同形式的主題品牌培育活動，加強工商協(xié)同，創(chuàng)新品牌營銷，積極培育主題品牌，增強主題品牌贏利能力，促進品牌發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變。

　　在煙草訂貨網(wǎng)站的應用創(chuàng)新方面，卷煙網(wǎng)上訂貨是通過信息化的手段，把企業(yè)的的相關(guān)信息直接傳遞給消費者，大大節(jié)省了交易成本，網(wǎng)上訂貨除具有高效性、方便性、集成性、可擴展性、安全性、協(xié)調(diào)性6個商務模式特點外，還具有快速便捷、自主性強、實時對賬、信息透明等特點。目前，使用網(wǎng)上訂貨的大部分客戶局限于單純的訂貨，對其它查詢功能很少使用甚至不會使用。因此，可以利用卷煙訂貨網(wǎng)站上與零售客戶溝通的平臺，廣泛吸收客戶對改進網(wǎng)站內(nèi)容的建議，拓展網(wǎng)上訂貨客戶對網(wǎng)上訂貨的其它功能的使用面。

　　總而言之，在我國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整升級、建設(shè)國家創(chuàng)新體系、加強企業(yè)創(chuàng)新主體地位的環(huán)境下，煙草商業(yè)開放式創(chuàng)新觀念的引進及實施是正逢其時，需要我們在工作中不斷的探索與實踐，相信隨著開放式創(chuàng)新體系的建立，必將推動我們煙草商業(yè)企業(yè)在新時期的持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。