“把話說開就好了，都是鄰居，有啥事兒坐下來談談唄！”日前，福建省明溪縣蓋洋鎮柳里街道金葉調解室的調解員許桂珍正在調解一起糾紛。

許桂珍是明溪縣煙草專賣局（分公司）的一名法制員。2021年12月，明溪縣局（分公司）聯合地方政府、縣司法局在蓋洋鎮設立了金葉調解室，建立一站式多元解紛機制，將與煙草業務有關的矛盾發現在“早”、處置在“小”。兩年多來，這里逐漸成為幫助群眾化解矛盾的“微陣地”、在家門口為民解憂的新平臺。

為充分發揮訴源治理功能，金葉調解室通過整合司法所專職調解員、煙草專賣局法制員、煙葉站站長、資深煙技員、誠信零售客戶代表等多方力量，構建起多元化的“調解人才庫”，充實基層解紛力量。調解員們定期交流、協同工作，不斷規范工作流程，同時憑借人清地熟的優勢，依法育人、以理服人、以情動人，讓各類矛盾得到及時、公平、公正調解。

調解員們常常主動電話聯系、入戶走訪，盡力摸排矛盾，做好溝通，促成和解。

今年煙葉烘烤季，灣內村半坑組和棗樹坊組兩名煙農因租用烤房一事產生糾紛。當調解員、資深煙農王維新得知此事，立馬趕往現場，以同村人及老煙農的身份，盡力安撫雙方的情緒。“今天要不是你來，我說什么也不肯搬去其他烤房！”王維新從情理法入手，讓雙方換位思考，在他的調解下，原本怒氣沖沖的當事人解開了心結。

從商店買到疑似假貨、旱季田間分配水源……許多大事小情在金葉調解室調解員的耐心調解下得以平息和解。

金葉調解室不僅承擔涉煙矛盾隱患排查化解工作，還立體化開展法律法規宣傳。

“現在來趕墟，經常在調解室門口看到各種普法宣傳活動，很熱鬧咧！”蓋洋鎮溫莊村村民李世杰說。

每半月的墟天，金葉調解室門前都有一支普法志愿者隊伍集中設點，利用宣傳冊、微信、視頻、動漫、H5等方式開展防詐騙、未成年人保護、民法典、煙草專賣法律法規等法治宣傳教育。尤其在“3·15”國際消費者權益日、全國中小學生安全教育日、稅收宣傳月、民法典宣傳月等時間節點，這群志愿者都會在此為群眾提供各種普法宣傳、法律咨詢和現場調解服務。

今年3月17日，金葉調解室聯合明溪縣人民法院開展“法庭開放日”活動，邀請蓋洋中心小學的學生走進法庭，“沉浸式”體驗法庭工作，近距離開展普法教育，樹牢法治觀念。“我女兒回家很興奮地告訴我，她們被邀請到法庭參觀，她從中學習到不少知識，還收到了紀念品，特別開心！”蓋洋鎮灣內村村民王中富說。

“我們一年到頭都在田里忙活，你們走進田間宣傳講解，我們才了解到這些法律知識。”農忙季節，調解員深入村組、煙田、農戶家中，積極開展普法宣傳和涉煙矛盾糾紛排查。

普法聯盟、送法入戶到田、浸潤式普法……金葉調解室的普法方式越來越接地氣，法治宣傳也越來越有人氣。調解室充分發揮普法陣地作用，逐步建立“普法+調解”工作長效機制，精準多元創新普法，常態化科普各類普法知識。截至目前，他們已舉辦各類普法活動30余場次，發放宣傳資料2000余份，普法受眾2800余人次。

法理情融合，巧解“千千結”。如今，金葉調解室的品牌效應已初步發揮。調解室成立以來，共調處化解各類矛盾糾紛52起，調解對象覆蓋1個社區19個村，切實發揮了行業內外專業人調處專業事的優勢，成為維護基層和諧穩定的重要力量。

“鄉親們都說這個家門口的調解室，是個說理解憂的好去處，鄉鄰間的關系更和諧了。”蓋洋鎮綜治辦副主任王忠輝說。

“咱們金葉調解室努力的方向就是，矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位，要讓基層群眾想得起、信得過、靠得住！”明溪縣局（分公司）局長、經理黃光輝表示。