核心競爭力是企業持續發展、提高經濟效益的關鍵因素。新形勢下，圍繞如何答好高質量發展和現代化建設“考卷”，探索提升企業核心競爭力的方法路徑，是擺在縣級煙草專賣局面前的一項重要課題。

今年以來，江西省信州區煙草專賣局（分公司）以黨的政治建設為統領，積極推進黨建與業務深度融合，聚焦管黨治黨、專賣管理、經濟運行、企業管理、隊伍建設“五大攻堅戰”，以前瞻性的戰略規劃、切實有效的行動，推動各項工作從有序開展到“跑出加速度”，讓“穩”的基礎更加牢固，“進”的步伐更加有力，“好”的態勢更加明顯，實現良好開局，為全年任務目標的完成奠定堅實基礎。

一、聚焦政治責任，切實增強黨建引領力

（一）抓學習，悟思想，黨的政治建設全面加強。

堅持黨建引領，把學深悟透習近平新時代中國特色社會主義思想作為首要政治任務，心懷“國之大者”，深化黨的創新理論武裝。及時跟進學習習近平總書記重要講話重要指示批示精神，持續深入學習貫徹習近平總書記視察江西重要講話精神和關于煙草行業工作的重要指示批示精神，堅決落實黨中央重大決策部署和市委、區委各項工作要求，堅定捍衛“兩個確立”，堅決做到“兩個維護”。

（二）抓作風，嚴紀律，全面從嚴治黨縱深推進。

全面貫徹落實新時代黨的建設總要求，堅持政治建設統領，深入推進全面從嚴治黨，讓風清氣正的政治生態更加鞏固，讓高質量發展的基層基礎更加扎實。

完善工作機制。堅持用嚴的標準管黨治黨，黨支部充分發揮對全面從嚴治黨、黨風廉政建設的領導作用，完善落實全面從嚴治黨主體責任清單，深化細化“四責協同”機制，推動“兩個責任”“一崗雙責”貫通協同、形成合力。如，制定食堂管理監督檢查制度，通過不定期開展機關食堂和基層網點食堂物資采購等檢查，進一步加強食堂財務管理，規范食堂財務收支。

開展警示教育。組織觀看警示教育片，引導黨員干部深刻汲取違規違紀案件教訓，發揮“一案一警示”作用，以案例引法理，進一步強化法紀觀念，筑牢思想“廉潔關”。開展廉政談話，通過專賣執法隊伍集體談話、股級干部任職廉政談話等方式，不斷強化干部職工廉潔意識，不越紅線，守住底線，緊繃廉潔自律之弦。

強化監督執紀。始終牢記全面從嚴治黨永遠在路上，聚焦中心任務，切實強化“兩個責任”，發揮綜合監督組大監督作用和基層網點監督員內部監督作用，層層傳導壓力，切實運用監督執紀“四種形態”，持續正風肅紀反腐，營造干部清正、企業清廉、政治清明、風氣清朗的政治生態和發展環境。

（三）抓管理，固堡壘，支部組織建設持續深化。

堅持一盤棋謀劃、一體化推進，扎實推動黨建工作體系建設，讓黨的組織優勢充分彰顯，黨員先鋒模范作用不斷增強，凝聚起加快推動企業高質量發展的澎湃力量。

充分發揮黨支部集體領導作用。堅持民主集中制，把召開黨的支部委員會研究討論作為前置程序，明確支委會在決策、執行、監督等環節的權責和工作方式，落實支委會在重大決策事項中的決定權、把關權、監督權。

扎實推進支部“三化”建設。在組織設置、領導班子建設、活動場所等方面加強標準化建設，營造濃厚的黨建文化氛圍；嚴格落實“三會一課”、主題黨日、談心談話、組織生活會等制度，規范組織生活，推動黨支部標準化規范化建設提質增效。

全面開展模范評選活動。圍繞“大抓落實”工作主基調，開展以“求真務實抓落實”為主題的模范評選活動，每季度評選出機關、營銷、專賣隊伍模范典型員工各1名，通過表彰先進、樹立典型，發揮“關鍵少數”示范表率作用，營造出比學趕超的濃厚氛圍，形成整體聯動的總體效應，引導干部職工創先爭優、攻堅克難，推動各項工作不斷取得新成效、展現新氣象。

二、聚焦經濟責任，切實增強企業發展動力

（一）抓質量，重服務，營銷網建水平穩步提高。

堅持營銷穩健，鞏固良好市場狀態，做細營銷基礎管理工作，深入推進黨建與業務融合，促進“黨建+營銷”工作，推動卷煙營銷向好發展。

強化服務，提升客戶滿意度。持續開展與客戶共成長“心連心”系列活動，提高客戶服務能力和水平。對全區零售客戶開展面對面實地滿意度調查，針對專賣、營銷等各項管理服務工作，向客戶征求意見并進行整改。每月抽取客戶開展電話滿意度調查，向客戶了解卷煙經營、營銷服務各項工作情況，并納入月度績效考核，持續提升營銷人員客戶服務水平。綜合監督組隨機抽取客戶開展談心談話，向客戶了解專賣、營銷人員是否存在吃、拿、卡、要等違規違紀行為，營造風清氣正的基層一線隊伍。

強化引領，提升現代終端建設實效。根據現代終端建設新要求，向客戶進行宣傳培訓，按照三級復查、“進一退一”原則穩步發展，確保現代終端高質量推進。引導普通客戶到現代星級終端店里交流學習，提升客戶加入終端的積極性，充分發揮現代終端在規范經營、產品銷售、形象展示、品牌培育等方面的引領作用。

強化功能，提升誠信互助小組建設質量。提升誠信小組運行質量，堅持“三自原則”，達到“風險防控在前、社會功能積極發揮”功效。利用誠信互助小組平臺加強規范經營宣傳，持續開展暖心活動，為受傷客戶家屬、患病客戶籌集“幫困互助基金”，提供愛心溫暖，充分發揮誠信互助小組互幫互助精神，不斷傳播正能量。

（二）抓規范，強監管，專賣管理水平不斷增強。

堅持專賣先行，夯實基礎管理，積極打造“黨建+專賣”品牌，開展服務群眾、服務零售客戶活動，推動行政許可、打假破網等工作在黨建引領下實現成效提升。

全面加強打私打假。保持高壓態勢，聯合公安、市管部門扎實開展節日期間卷煙市場專項整治行動，對涉假涉私違法行為“露頭就打”，持續提升市場管控能力，維護市場經營秩序。全方位掌握零售戶經營動態信息，對違規行為頻發的零售戶開展重點檢查，做到精準化監管，著力提升監管效率，凈化本地市場。

突出規范行政許可。嚴格執行新修訂的《煙草制品零售點合理布局規定》，加強新辦證申請的審查審核，嚴格規定時間辦結行政許可事項，強化行政許可審批權力監督。認真做好群眾咨詢、事項辦理，強化政務服務平臺“好差評”制度落實，主動接受群眾監督，提高辦事效率，提升群眾滿意度。

持續強化規范經營。建立客戶經理、專賣稽查員等人員常態化溝通機制，堅持信息及時互通，專銷“一對一”實地走訪市場，排查轄區與實際經營能力不符的客戶，加強監管和市場巡查。堅持“堵疏結合”，強化源頭治理，對跨省多證、跨省違法大戶分別制定監管目標和針對性措施，科學設置監管頻次。

認真受理舉報投訴。根據12313熱線投訴舉報工作處置的考核方案要求，完善舉報投訴承辦工作標準，專人承辦、按責轉派，及時受理各種舉報投訴，認真按程序開展調查核實，確保工單流轉銜接順暢、責任到人、處理迅速。認真分析熱線所反映的深層次信息，形成高效的內部反饋機制，提高熱線服務質量和辦理效率。

（三）抓效能，促發展，企業管理水平逐步提升。

堅持管理提效，準確把握新思路、新定位、新要求，促進“黨建+管理”，不斷提升管理水平、厚積管理內力，穩健發展步伐。

突出教育培訓。找準學習與業務工作融合點，制定培訓學習計劃，分層次、多元化開設培訓課程，有效依托煙草網絡學院平臺、“微課堂”等載體，開展專項培訓、學習幫扶，通過資源共享、“師帶徒”“手把手”教學等方式，加強業務交流，推動互促提升，著力打造一支知識水平高、工作能力強、服務質量優的人才隊伍。

優化隊伍建設。堅持黨管干部、黨管人才原則，樹牢選人用人正確導向，推動干部能上能下，激活隊伍建設。聚焦高素質、專業化人才隊伍建設，培養適應高質量發展、符合當前崗位要求的高素質青年員工隊伍。優化完善年度績效考核辦法，細化考核標準，對各部門工作情況進行科學評價，充分調動員工工作的積極性和主動性，激發創新活力和創新潛能，筑牢企業管理發展支撐。

三、聚焦社會責任，切實增強社會服務能力

堅持服務群眾的工作生命線，秉承“群眾利益無小事”的服務理念，健全完善“我為群眾辦實事”長效機制，凝聚力量、擔當使命，把“急難愁盼”辦成“群眾點贊”，并通過群眾反饋來檢驗行動成效，形成長效穩定的“正循環”。

推動文明單位創建。通過組建“星火”志愿服務隊，組織黨員緊緊圍繞中心工作、社會所需、群眾所求，積極投身社會公益，主動參與志愿服務活動。如，進行文明交通勸導，協助交警勸導非機動車在非機動車道通行、行人闖紅燈及亂穿馬路等不文明交通行為，充分發揮黨員先鋒模范作用，有效助力社會文明創建工作，營造良好創建氛圍。

開展幫扶共建工作。明確社區共建、幫扶群眾等主要內容，確保更好服務群眾。如，與社區工作人員進行交流，為社區提出合理化建議，幫助居民群眾協調解決小困難或微心愿，開展全員“慈善一日捐”活動，把關懷和溫暖送到群眾心中，為愛而行，讓微光成炬。結合“我與客戶共成長”實踐活動，開展為客戶辦實事行動，對家中缺少勞力、老弱病殘等困難零售客戶進行幫扶，提供力所能及的幫助，對有經營難題的客戶加強走訪，進行重點輔導，采取“線上+線下”方式，為客戶提供精準跟蹤指導，提升盈利水平。

扛穩責任抓落實，涵養生態育清風。信州區煙草專賣局（分公司）堅決履行企業政治責任、經濟責任和社會責任，集眾智、聚群力，保持力度不減、勁頭不松，在發展接力賽中敢于求新、勇于求變、善于求質，以高質量發展的實績實效為現代化建設添磚加瓦。