煙草在線專稿　　我們經(jīng)商的開門迎客，恐怕誰都有可能遇到一些老酒吃高了的顧客。這些顧客購物時(shí)由于酒精的作用，輕的往往顯得異常亢奮、胡言亂語；嚴(yán)重的甚至控制不了自己情緒，而出現(xiàn)一些過激的行為，直接影響和威脅我們商店的財(cái)產(chǎn)和員工的人身安全。

　　酒高者一般都有“虛榮、狂妄自大”的思想。一次一個(gè)醉醺醺的顧客踉蹌地摸進(jìn)了我的超市，說要賒一包45元的“硬中華”香煙。我見他衣著和氣質(zhì)不像一個(gè)地痞無賴、只是酒喝多了而已，所以連忙迎上前去笑哈哈地對他說：“沒問題，看你這位大哥還真幽默，誰說你身上沒錢不賒給你，這人還真沒見過世面。”這一句廉價(jià)的恭維話，很大程度上滿足了這位醉客因酒精而彭漲的虛榮心。他盛氣凌人地從口袋里摸出一沓子百元大鈔說：“老板慧眼啊，我可是某某公司的首席經(jīng)理。來，再給我拿兩條‘中華’煙讓我?guī)ё?#xff01;”

　　此外，如果遇到那些酗酒滋事的“酒瘋子”，我們一定要懂得“酒壯英雄膽”這個(gè)道理。首先要向這些酒令智昏的“醉客英雄”示弱，我們可以給他一支煙或一瓶飲料，以此來緩解一下他已扭曲的神志。對已被他損壞的東西暫時(shí)也不要去指責(zé)，以免刺激他再次動粗造成更大的損失。其次，趕緊悄悄地報(bào)警，等候警方到來對醉客進(jìn)行約束和處理。

　　最后，我還要順便提示大家注意一點(diǎn)：對于醉酒者而言，法律雖然沒有強(qiáng)制我們零售戶去給予他們特殊的關(guān)顧，但我們有義務(wù)采用符合安全規(guī)范要求的設(shè)施或設(shè)備，同時(shí)設(shè)置必要的警示或?qū)ψ砭祁櫩瓦M(jìn)行必要的勸告、說明。防止那些因飲酒過量、神志不清的醉客，跌倒損傷、甚至引發(fā)腦溢血之類的事件發(fā)生，從而引起不必要的麻煩。