煙草在線專(zhuān)稿　　童衛(wèi)國(guó)是寧夏中衛(wèi)市沙坡頭區(qū)的一位零售客戶(hù)，商店名稱(chēng)是通德商貿(mào)有限公司，經(jīng)過(guò)十幾年的打拼，他將原來(lái)的煙酒店，升級(jí)為集煙酒、西餐、會(huì)所為一體的商貿(mào)公司，隨著信息時(shí)代的逐步深入，“低頭族”、“AAP控族”多了，怎樣才能借助現(xiàn)代的信息網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展自己的業(yè)務(wù)？如何利用自己的“圈子”提供高效的信息傳遞和服務(wù)，一直困擾著他。通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的探索，加之煙草公司營(yíng)銷(xiāo)中心的指導(dǎo)下，他借助“微商圈”，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)社交工具，為消費(fèi)者實(shí)施即時(shí)服務(wù)，開(kāi)展線上互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，有效拓展了他與消費(fèi)者溝通、互動(dòng)的渠道，截止8月末他的銷(xiāo)售額同比全年增幅達(dá)到25%以上，餐廳、會(huì)所營(yíng)業(yè)額節(jié)節(jié)攀升，下面他將總結(jié)的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)與大家分享。

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　　今年中秋節(jié)期間他利用“微商圈”邀請(qǐng)嘉賓在通德會(huì)所成功舉辦一期“通德杯”書(shū)畫(huà)酒會(huì)，為什么要開(kāi)這樣一個(gè)書(shū)畫(huà)酒會(huì)，起因?yàn)橥ㄟ^(guò)公共平臺(tái)獲取消費(fèi)群體的“朋友圈”動(dòng)態(tài)資訊，了解到“圈里”消費(fèi)者需要搭建一個(gè)能觀書(shū)畫(huà)品酒的平臺(tái)，為了一探究竟，我們向微信朋友圈發(fā)起預(yù)約函，沒(méi)想到相應(yīng)的人多達(dá)百人之多。為了能在活動(dòng)當(dāng)日能達(dá)到顧客的期望搭建的平臺(tái)，又能通過(guò)信息渠道拓展我們的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。

　　我們?cè)诨顒?dòng)單日設(shè)置了“掃掃送獎(jiǎng)品”、“幸運(yùn)抽獎(jiǎng)”、“推送服務(wù)”、“積分回饋”、“紅酒零點(diǎn)秒殺”活動(dòng)項(xiàng)目，到場(chǎng)百余位嘉賓中現(xiàn)場(chǎng)參加了掃“二維碼”送禮品活動(dòng)，并現(xiàn)場(chǎng)展示了本店推出的增值服務(wù)“推送”服務(wù)，利用我們制作的“新品周刊”、“信息速遞”等定制信息，讓顧客選擇自己所需商品，同時(shí)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)我們開(kāi)展了“積分回饋”活動(dòng)，我將店內(nèi)消費(fèi)的顧客分類(lèi)建立消費(fèi)者檔案，制定相應(yīng)的積分兌換規(guī)則，拿出總商品1-3%的利潤(rùn)作為積分兌換獎(jiǎng)品，通過(guò)調(diào)查顧客對(duì)禮品的喜好程度，運(yùn)用“私人定制”的方法，現(xiàn)場(chǎng)為顧客開(kāi)展積分兌換活動(dòng)，很對(duì)顧客當(dāng)拿到禮品是無(wú)不感到驚訝，紛紛表示說(shuō)“你們?cè)趺粗牢倚枰@個(gè)？”雖然簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單一句話，讓我們感到了我們做的工作沒(méi)有白費(fèi)，同時(shí)也贏得了在顧客群中的口碑，通過(guò)此次活動(dòng)不但擴(kuò)大了我們商行的知名度，也結(jié)交了更多的朋友，在鞏固老客戶(hù)群的基礎(chǔ)上，維護(hù)了一批新的消費(fèi)群體。

　　各位終端客戶(hù)們，我已經(jīng)準(zhǔn)備好了，你們準(zhǔn)備好了嗎？愿我們搭乘信息化建設(shè)的輪船，拓展我們的營(yíng)銷(xiāo)渠道，實(shí)現(xiàn)我們的價(jià)值需求，駛向我們夢(mèng)想站點(diǎn)。