煙草在線專稿　　放眼觀望，受電商的沖擊、消費習(xí)慣的改變，技術(shù)的升級，還有人力資源變化的因素制約，使我們傳統(tǒng)零售業(yè)也在發(fā)生著變化。展望未來，零售商們期待中的“未來超市”會是什么樣子？下面有請幾位零售戶朋友來聊聊這個話題。

　　屈紅俠：“節(jié)能型”

　　如今的消費市場，顧客眼光越來越高，不再單單關(guān)注商品的價格，而外觀式樣，質(zhì)量保證也是備受關(guān)注。特別是商品的功能在未來更會是顧客首選的必要條件之一，因此，我認(rèn)為“未來超市”要在“節(jié)能環(huán)保”做文章才能得到消費者的偏愛。比如說在這家店里所有的電器都特別省電；殺蟲劑都是植物提取而制成的，對人體沒有任何危害；商品的外包裝使用既省錢有可以直接降解的方便袋，對環(huán)境沒有任何污染；毛巾牙刷都是讓顧客使用起來特別舒服的竹炭制品等等。另外，店家定期向消費者宣傳節(jié)能商品的好處，讓更多人了解低碳環(huán)保對人類的貢獻(xiàn)。您說，未來有這樣一個超市，是不是更會受到消費者的青睞呢？

　　點評：從關(guān)注商品本身質(zhì)量來吸引消費者，引導(dǎo)顧客對環(huán)境保護(hù)的重視，這應(yīng)該說是未來經(jīng)營一大亮點吧。

　　閆濤：“便利型”

　　隨著美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，城鄉(xiāng)一體化的改制，現(xiàn)在城市與農(nóng)村無論從環(huán)境與消費習(xí)慣已經(jīng)越來越接近，個人認(rèn)為，未來的超市應(yīng)該側(cè)重于“便利”。試想一下，在生活節(jié)奏越來越快市場環(huán)境中，顧客進(jìn)店購物自然希望商品質(zhì)量好，價格合理，而且更需要距離的便利，在自家門口就能遇到店鋪；時間上的便利，24小時隨時隨地選擇購物；購物上的便利，在應(yīng)急的商品上不用到處尋找；服務(wù)上的便利，當(dāng)然是足不出戶就能采集所需。所以，在未來超市的模式就應(yīng)該制定高效便利的戰(zhàn)略，本著“誠信、安全、實惠、便捷”的經(jīng)營理念為市民提供“舒適、安全、便捷、高效、滿意”的便利服務(wù)。

　　點評：以消費者的需求為核心，打造最便利的購物場所，讓顧客有處處皆便利的感受，這必將是未來超市發(fā)展的大趨勢！

　　余月先：“合作型”

　　我認(rèn)為網(wǎng)購快速發(fā)展帶來的沖擊不容忽視。比如，顧客開車從家里去超市購物，必然會考慮到停車費、停車位、油費以及因為堵車在路上浪費掉的時間等等，可能會因此遭受損失，可如果是網(wǎng)購的話，事情就簡單的多了，只需要點擊鼠標(biāo)下單，就可以坐等快遞送貨上門了。但是，現(xiàn)實中網(wǎng)購還有很多商品不能滿足消費者的需求，比如說，顧客晚上突然要吃餃子，肉菜以及調(diào)料網(wǎng)購顯然沒有那么快的速度，只能選擇實體店，這便是實體店最大的優(yōu)勢。所以，我很期待“未來超市”是“電商”與“實體店”來一次攜手合作，即是在實體店里開網(wǎng)店，在網(wǎng)店里宣傳實體店的店中店。還要與長期合作的快遞公司增加項目，實體店也可以用快遞送貨上門，這樣一來，喜歡網(wǎng)購的或者有急需的都可以解決了，并大大擴(kuò)展?fàn)I業(yè)狀態(tài)，店主盈利，顧客便利，皆大歡喜。

　　點評：結(jié)合電商共同經(jīng)營，與快遞公司合作，給消費者提供各方面需求，達(dá)到互惠雙贏的結(jié)果，攜手共進(jìn)推動經(jīng)濟(jì)市場，也是未來超市發(fā)展的最好途徑。

　　王紅霞：“科技型”

　　有句話說得好，“科技主導(dǎo)未來”。我期待的“未來超市”是科技型的，無論是店面設(shè)計，店內(nèi)環(huán)境，還有商品價格，購物結(jié)算以及合理庫存等一切都運用高科技來操作。試想一下，店內(nèi)設(shè)有墻壁識別器，隨著季節(jié)的變化，只要輕輕觸動識別器的顯示屏，就可以更換店內(nèi)墻壁顏色，給顧客最舒服的視覺感受；顧客進(jìn)店，不用為了商品到處尋找，只要在電子購物導(dǎo)航儀上輸入所需商品名稱，自動導(dǎo)航儀就會把你帶到商品跟前。購物手推車有結(jié)算功能，只要顧客購物結(jié)束，輕輕點擊手推車的觸屏器就可以刷卡結(jié)算，再也不用排著長長的隊等待了；備貨的儲藏間也有高科技識別芯片，隨時隨地提醒你，商品的位置，生產(chǎn)日期以及剩余數(shù)量等，讓你輕松管理庫存。擁有了這些高科技功能以后，可以降低人力成本，降低損耗，提高盈利！你說，開這樣一家超市就會輕松愉快的做經(jīng)營了？

　　點評：運用高科技創(chuàng)造未來經(jīng)營模式，看來“無人守店經(jīng)營”的傳說要變成現(xiàn)實了，我相信，科技改變未來會讓一切變得皆有可能！

　　史愛平：“超值型”

　　顧客最關(guān)心的是什么？當(dāng)然是購買的商品物超所值，如果一個超市集娛樂、餐飲、游玩、購物于一體，購物體驗多樣化、購物環(huán)境好，讓顧客感到超值的享受與實惠，一定會受到追崇和青睞。那么我期待“未來超市”就要給顧客最超值享受，最超值價位，最超值回報以及最超值服務(wù)。例如，比價格是最低的，享受到環(huán)境帶來的溫馨舒適，促銷力度非常誘人，可以幫忙把所有商品分類包裝，由店員幫忙結(jié)算，送貨上門。我想如果“未來超市”凡事能做到服務(wù)上細(xì)無巨細(xì)，物超所值，這樣的超市顧客能不喜歡嗎？那么未來還能與電商做競爭嗎？

　　點評：近幾年之所以電商異軍突起，給實體店造成很多壓力，是因為顧客在網(wǎng)購中體驗到了超值服務(wù)，如果實體店也做到盡量完美，未來的競爭會大大降低，壓力也會隨之消除。

　　王洪蓮：“未來超市”今后如何發(fā)展，必須遵循因地制宜規(guī)劃，圍繞顧客做足服務(wù)的思想理念，只有這樣，未來的市場經(jīng)濟(jì)才能和諧順暢的走下去！！