近日，江西省南昌市安義縣煙草局“三舉措”做好節(jié)后零售戶經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)工作，重點(diǎn)加強(qiáng)卷煙新品培育工作，進(jìn)一步提升客戶服務(wù)水平。

一是細(xì)化卷煙訂貨指導(dǎo)。根據(jù)零售戶的不同檔位、業(yè)態(tài)、商圈等類型，結(jié)合節(jié)后卷煙市場(chǎng)實(shí)際，線上線下同步進(jìn)行卷煙訂貨指導(dǎo)、庫存調(diào)查、價(jià)格詢問等訂貨指導(dǎo)工作，促進(jìn)零售戶盈利水平提升。

二是強(qiáng)化新品卷煙宣傳。通過對(duì)零售戶實(shí)地上門與電話、微信等拜訪方式，詳細(xì)向零售戶宣傳新品卷煙投放相關(guān)政策與營(yíng)銷促銷活動(dòng)，確保零售戶及時(shí)知曉新品卷煙的銷售亮點(diǎn)與宣傳方法，為卷煙新品上市培育做好準(zhǔn)備。

三是精化客戶需求服務(wù)。堅(jiān)持將客戶訴求需求放在首位，第一時(shí)間為客戶進(jìn)行答疑解惑，實(shí)時(shí)跟蹤零售戶問題解決流程，提升問題解決效率，充分滿足零售戶合理需求，確保零售戶滿意度持續(xù)提升。