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近日，江西南昌新建區(qū)煙草局扎實(shí)有效地開展客戶服務(wù)工作，提升客戶滿意度。
一是信息宣傳到位。營銷人員在上門拜訪時(shí)與客戶多進(jìn)行溝通，將貨源信息宣傳作為重點(diǎn)工作，及時(shí)告知每一位客戶，確保各項(xiàng)宣傳工作落實(shí)到位。
二是經(jīng)營指導(dǎo)到位。在貨源相對滿足的情況下，指導(dǎo)客戶不低價(jià)銷售，不做熟人低價(jià)銷售，不做薄利多銷的低價(jià)行為，將穩(wěn)住價(jià)格理念貫徹到每一位客戶心中，確保客戶利益最大化。
三是客戶服務(wù)到位。將公司政策用通俗易懂的話語傳導(dǎo)給客戶，始終把“你對我的服務(wù)是否滿意”放在第一，確保服務(wù)的針對性，努力提升客戶滿意度。
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