煙業(yè)智匯
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為優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步提升轄區(qū)零售戶滿意度，近日，江西資溪煙草專賣局以“快”、“準(zhǔn)”、“透”的特點(diǎn)第一時(shí)間積極響應(yīng)，為零售戶想辦法、解難題、辦實(shí)事。
一是解決問題“快”。線上線下收集客戶需求或者困難，分析問題，及時(shí)解決，確保客戶事事有回復(fù)，提高滿意度，鞏固客我關(guān)系。
二是拜訪服務(wù)“準(zhǔn)”。匯總客戶的訂購習(xí)慣，分析轄區(qū)消費(fèi)者特點(diǎn)，利用云pos的數(shù)據(jù)為客戶找到短板，針對(duì)性的開展經(jīng)營指導(dǎo)。
三是政策宣傳“透”。通過客戶經(jīng)理實(shí)地拜訪和小組例會(huì)向客戶宣傳品牌賣點(diǎn)、規(guī)范經(jīng)營、維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格提升盈利，增進(jìn)零售戶的獲得感和滿意度。
原創(chuàng)聲明：本文系煙草在線用戶原創(chuàng)，所有觀點(diǎn)、分析及結(jié)論均代表作者個(gè)人立場(chǎng)，與本平臺(tái)及其他關(guān)聯(lián)機(jī)構(gòu)無關(guān)。文中內(nèi)容僅供讀者參考交流，不構(gòu)成任何形式的決策建議或?qū)I(yè)指導(dǎo)。本平臺(tái)不對(duì)因依賴本文信息而產(chǎn)生的任何直接或間接后果承擔(dān)責(zé)任。
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