為進一步提升新入網客戶的盈利水平和滿意度,近日,江西東鄉煙草“三個多一點”開展新入網客戶的指導工作。
一、精心指導多一點。為客戶提供卷煙陳列、明碼標價、店面形象提升等個性化指導,詳細介紹貨源供應策略、客戶分檔辦法,科學指導客戶訂貨,優化卷煙庫存管理,提升新入網客戶的經營能力。
二、服務時間多一點。增加拜訪的頻次,延長服務時間。了解新入網客戶的經營情況、庫存情況和實際需求,收集他們的意見和建議,傾聽他們的訴求,切實解決好經營中遇到的困難,提升新入網客戶的滿意度。
三、細心提醒多一點。為客戶宣傳煙草專賣法律法規和規范經營相關內容,并提醒客戶做好防調包、防電信詐騙、防盜等安全防范工作,切實提升新入網客戶的安全防范意識。
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