江蘇省南京市煙草專賣局一分局（分公司）（以下簡稱南京煙草一分局）“青春江北”黨建品牌下，建立了一支由15名客戶服務(wù)人員組成的志愿服務(wù)隊，這是一群奮發(fā)向上的有志青年，在最美好的年紀(jì)扎根基層，用熱情點亮一抹抹“志愿紅”，用真誠燃起一縷縷“煙火氣”。

把理想裝入行囊

南京煙草一分局“青春江北”志愿服務(wù)隊為零售客戶提供“增值服務(wù)”

“經(jīng)統(tǒng)計，黃昆同志轉(zhuǎn)正申請全票通過。”在南京煙草一分局黨員大會上，支部書記宣布了表決結(jié)果。黃昆正式成為一名光榮的中國共產(chǎn)黨員，實現(xiàn)了他夢寐以求的理想。

黃昆是“青春江北”志愿服務(wù)隊中的一位“85后”，在志愿服務(wù)隊里，他有一個響當(dāng)當(dāng)?shù)耐馓柦小俺壧嫜a”。由于服務(wù)對象的調(diào)整替換，黃昆志愿服務(wù)線路更換過3次，是志愿服務(wù)隊中調(diào)整次數(shù)最多的一位。盡管如此，在每一次面對新環(huán)境、新片區(qū)、新客戶時，黃昆都能充分發(fā)揮出志愿服務(wù)隊員那種“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)”的精神，他積極調(diào)整溝通方法，主動思考如何為客戶提供更細(xì)致的服務(wù)，用自己的滿腔熱情，贏得了志愿服務(wù)對象的一致好評。

黃昆在平凡的崗位上默默地付出，以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，用一絲不茍、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度感染著身邊的每一個人。他說，“我是單位一塊‘磚’，哪里需要往哪搬。”談笑間，他胸口的那枚黨徽熠熠生輝。

把熱血寫入青春

南京煙草一分局“青春江北”志愿服務(wù)隊在了解客戶訴求

王瑞雨是“青春江北”志愿服務(wù)隊中一名“90后”熱血小伙。剛加入志愿服務(wù)隊時，他就是一副“鉚足勁扎根干”的心態(tài)，那本隨身攜帶的“綠色記錄本”就是最好的印證。

由于王瑞雨擔(dān)心自己現(xiàn)有知識不能及時為零售客戶答疑解惑，于是，他在全身心投入志愿服務(wù)的過程中，隨身攜帶了一個“綠色記錄本”，就是這本自制的“服務(wù)寶典”，成了他形影不離的“好幫手”。翻開這本“綠色記錄本”，里面密密麻麻寫的都是志愿服務(wù)對象的家庭情況、身體狀況、經(jīng)營訴求等；除此之外，還有許多為客戶志愿服務(wù)的“小妙招”，比如如何傾聽客戶心聲、拉近客我距離、贏得理解和信任等等，以便為客戶提供更多具有溫情和親和力的志愿服務(wù)活動。

這本“綠色記錄本”，隨著他風(fēng)里來、雨里去，早已被翻掉了封皮，褪去了顏色，但是這抹明亮的“綠色”，卻像陽光一樣溫暖，成了青春最靚麗的底色。

把小我融入大我

南京煙草一分局“青春江北”志愿服務(wù)隊積極參與社區(qū)公益服務(wù)活動

陳康玉是“青春江北”志愿服務(wù)隊中的一名“95后”，2020年4月，剛完成轉(zhuǎn)崗的她就火速加入了志愿服務(wù)隊。

初入新領(lǐng)域，由于不了解志愿服務(wù)對象情況，陳康玉顯得束手無策，仿佛陷在“迷宮”里找不到出口。但她憑著骨子里的那股韌勁，在一次次和自己較勁中，漸漸得到了客戶的認(rèn)可。陳康玉還用年輕人的沖勁兒，帶動了同片區(qū)4位志愿服務(wù)隊員們共同參與到社區(qū)公益服務(wù)中去。

在汛期，他們來到南鋼廠區(qū)殘疾零售客戶陳發(fā)南店中開展專項幫扶活動，幫助零售客戶整理貨架物品，做好店鋪防潮防霉等工作。“謝謝你們每到汛期都能想著我們。按照你們教我的方法，我把靠墻物品挪開了，放在通風(fēng)的地方，我還放了些干燥劑，這個雨季我就不用再擔(dān)心卷煙受潮了。”陳發(fā)南微笑道。

南京煙草一分局“青春江北”志愿服務(wù)隊員們將繼續(xù)堅守初心、踐行使命、懷揣夢想，在青春賽道上奮力奔跑，一步一個腳印向夢想前行，讓青春在理想信念中綻放絢麗之花。