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為進一步做好服務工作，提升客戶滿意度。近日，江西九江廬山市煙草分公司積極做好新入網客戶服務工作。
一是加強客戶拜訪。營銷人員對新入網客戶進行實地拜訪服務，采集客戶相關信息，核對客戶訂貨電話、業態等基礎信息，確保信息維護準確，首次訂貨前幫助客戶關注企業微信，熟悉網上訂貨、銀行卡綁定、電子結算等業務，使其盡快掌握訂貨流程。
二是加強政策宣傳。通過線上、線下相結合的方式，及時向零售客戶宣傳煙草專賣法律法規，講解規范經營、貨源投放、終端建設等方面的內容，提高客戶對相關政策的知曉度，為日后經營打下良好基礎。
三是加強經營指導。指導新入網客戶根據消費水平及商圈環境變化，合理安排卷煙購進品牌和數量，針對客戶訂貨和經營情況進行實時跟蹤，及時解決客戶訂貨和銷售過程中遇到的問題。
四是加強終端出樣維護。做好卷煙陳列、標價簽維護、非煙商品貨架擺放等方面的個性化指導，幫助客戶提升整體店面形象，提升新入網客戶的經營能力。
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