為進一步滿足農(nóng)村市場需求，近日，江西省金溪縣煙草專賣局積極開展農(nóng)村市場調(diào)研，深挖市場潛力尋找服務空白點，提高客戶滿意度。

一是關(guān)注空白村需求潛力。從相關(guān)戶籍部門查詢?nèi)h各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村的人口數(shù)，比對分析各行政村的有效零售戶數(shù)，對持證率明顯偏低和沒有零售客戶的空白村進行實地走訪。了解當?shù)氐木頍熛M需求及卷煙購買途徑，對有條件辦理卷煙零售許可證的商戶開展相關(guān)宣傳動員，盡可能減少空白村。

二是關(guān)注農(nóng)村常住人口消費需求。通過走訪調(diào)研和資料查詢摸清各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村常住人口情況，了解常住人口結(jié)構(gòu)及卷煙消費水平、品牌偏好、吸食習慣以及紅白喜事用煙、禮品煙的需求等等，深入分析農(nóng)村市場挖掘潛在需求。

三是關(guān)注農(nóng)村主銷品牌需求滿足。重點關(guān)注農(nóng)村主銷品牌的訂單滿足率、周存銷比和價格指數(shù)，通過這幾項指標分析把脈主銷規(guī)格的市場狀態(tài)，在調(diào)優(yōu)市場狀態(tài)的前提下盡可能的滿足市場需求。

四是關(guān)注農(nóng)村客戶滿意度。通過走訪調(diào)研和調(diào)查問卷，了解農(nóng)村客戶服務需求，根據(jù)客戶需求有針對性的提供經(jīng)營指導、策略宣傳、親情關(guān)懷等服務，不斷提升客戶服務水平提高客戶滿意度。