為推進零售終端實體門店轉型升級,近期,安徽省合肥市肥東縣煙草專賣局(營銷部)深度融合線上服務和線下體驗,以“全商品掃碼、全店鋪管理、全方式支付、全過程跟蹤”為目標,通過應用新技術、展示新形象、提升新體驗,賦能“徽映”店鋪管家終端客戶轉型升級。
“新技術”從卷煙經營力、示范影響力方面,積極打造賦能增值的數據生態圈,通過搭建云POS系統的數據平臺“數據驅動+工具運用”相關功能,制定統一的量化評價標準,通過“徽映”店鋪管家系統引導零售戶趨勢研判,全面評估經營現狀、自身能力,查找短板和差距,自我優化提升店鋪經營力。通過消費會員功能了解會員商品需求,從而能夠提供針對性的服務,最大限度地滿足了消費者需求,形成店鋪的“硬核實力”,實現客流量上升,提升盈利水平。進而讓“徽映”店鋪管家云POS系統數據成為“新農資”,讓全店鋪管理成為“新農活”。讓客戶充分感知信息技術對日常經營的支撐作用。
“新形象”從形象展示力著手解決店堂布局隨意、環境臟亂、購物體驗不佳問題。幫助“徽映店鋪管家客戶科學合理布局店鋪,商品按類擺放。通過閑置資源流通、開設特貨專架。在店鋪顯著位置開設卷煙銷售區,提供小包卷煙陳列盒、條盒煙模、統一標價簽,指導分設常規煙、中細支卷煙專柜,個性化陳列。設置便民服務休閑區,建設消費體驗區,安裝具有現代特征的電子展板、投影,制作了背景墻,協助工業企業安裝煙草元素燈箱,提升資源支撐力。
“新體驗”依托“徽映”店鋪管家全商品掃碼、全方式支付、全店鋪管理的模式,為客戶創造省心、高效的應用體驗。引導“徽映店鋪管家客戶庫存精準管理,把庫存盤清錄準、系統價格按實價調整到位,“數據清洗”提升客戶規范自律力,讓“真掃實掃、隨賣隨掃”落到實處,保障數據信息的真實性。“面子”要好看,“里子”更得好用。模塊應用使客戶清晰知道什么好賣、還剩多少,由模糊的“大概數”到精準的“已知數”。通過自我評價、對標管理,強化“數據分析、會員活動”等功能體驗,不斷提高客戶對現代終端的理性認知,主動加強會員消費跟蹤,共同面向消費者、服務消費者。
2025中國雪茄(四川)博覽會暨第七屆“中國雪茄之都”全球推介之旅