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為進一步強化營銷服務意識，深化客我關系發展，近日，江西樂安煙草（分公司）多舉措提升客戶滿意度。
一是加強引導，助力經營。堅持以客戶感知為導向，組織人員對終端門店開展“五亮”行動，引導客戶從“要我做”向“我要做”轉型，通過終端形象“靚”化，助力客戶零售經營水平提升。
二是提升服務，源頭把控。定期組織零售客戶開展現代終端集中培訓，根據客戶經營能力、終端區域分布、農網發展水平等客觀情況，鼓勵符合條件的客戶打造新型現代終端、切實提高客戶綜合經營能力。
三是搜集意見，及時反饋。全方位收集不滿意客戶信息，梳理不滿意標簽，對客戶問題細化分類，安排專人二次回訪維系，主動聯系客戶并做好登記跟蹤，快速解決客戶問題。
四是多元融合，口碑傳播。以商商盟社工志愿小組為抓手，積極開展“我為群眾辦實事”活動，讓零售客戶主動融入基層社會治理新格局，深度踐行“共商、共建、共享”的新時代理念，實現滿意度領先。
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