為進一步全面做好客戶服務工作,提升客戶滿意度,近日,江西廬山市煙草專賣局主要負責人帶隊開展滿意度調查工作。
江西廬山市局主要負責人帶領相關人員針對前期梳理出的滿意度不高的客戶開展走訪;在走訪過程中一拉家常、面對面的方式了解客戶對貨源策略、專賣執法、營銷服務方面的建議,認真聽取客戶的建議,并建立問題清單,逐一進行解決,切實提升客戶滿意度。
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