“這個(gè)‘黨員先鋒崗’還有點(diǎn)重呢，果真有份量！”6月30日，在四川攀枝花市煙草專賣局（公司）慶祝“七一”暨“兩優(yōu)一先”表彰大會(huì)上，米易縣局（分公司）市場營銷科科長蔣麗華開心地將“黨員先鋒崗”牌匾摟在懷里。

為充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用、黨員干部先鋒模范作用，今年以來，米易縣局（分公司）圍繞“以黨建促業(yè)務(wù)，以業(yè)務(wù)強(qiáng)黨建”的工作思路，不斷深化“黨建+”模式，扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，將黨建的“一抹紅”轉(zhuǎn)化為服務(wù)的“一片綠”，進(jìn)一步提升為民辦實(shí)事的效率和服務(wù)水平。

樹黨員先鋒崗，擦黨員底色“亮度”

“范大爺,這個(gè)煙柜用起來怎么樣？方便您使用嗎?”蔣麗華站在零售客戶范茂康煙柜前關(guān)心道。

“好用，這個(gè)是煙草公司為我量身打造的，木匠根據(jù)我的特殊情況專門設(shè)計(jì)，真的太感謝你們了！”范大爺高興的笑了起來。

范茂康年輕時(shí)受意外傷害造成雙臂截肢，評定為二級殘疾，大兒子在家務(wù)農(nóng)，小兒子2017年不幸身故，年近七旬的老兩口靠經(jīng)營小商店維持生計(jì)，生活較為困難。了解情況以后，縣局（分公司）逐級上報(bào)審批，幫助他申報(bào)了困難零售戶。

蔣麗華走訪市場時(shí)看見他的煙柜已破舊不堪，便組織營銷人員商議共同出資為他定制了特殊煙柜，還幫助清潔店面、優(yōu)化卷煙陳列，在節(jié)日常送去關(guān)心慰問，這些舉動(dòng)大大增強(qiáng)了范大爺對煙草行業(yè)的認(rèn)同感和依存度。

像范大爺一樣得到幫扶的零售客戶還有很多。

蔣麗華牢固樹立以群眾為中心的服務(wù)理念，廣泛收集零售戶家庭實(shí)際困難、經(jīng)營需求及需要提供的配套服務(wù)等內(nèi)容，精準(zhǔn)制定幫扶計(jì)劃，建立動(dòng)態(tài)策略庫實(shí)施“臺(tái)賬式”管理；倡導(dǎo)的“聆聽、微笑、解答”“三部曲溝通法”得到廣大零售戶的認(rèn)可。

“心存美好，微笑前行。”黨員先鋒崗牌匾上深深刻著蔣麗華的座右銘。

創(chuàng)黨員示范店，擴(kuò)陣地建設(shè)“廣度”

2022年，卷煙零售客戶蔣興偉在第四屆米易縣道德模范評選中被評為“誠實(shí)守信道德模范”。其經(jīng)營的店鋪以優(yōu)雅的環(huán)境、熱情周到的服務(wù)獲得眾多好評，他還時(shí)常在店面形象提升、開口營銷技巧等方面給予周圍零售客戶幫助。

如何以點(diǎn)帶面、以面帶全的榜樣引領(lǐng)和輻射帶動(dòng)，成了蔣麗華思考的問題。

“營銷人員能夠授牌為‘黨員先鋒崗’，零售客戶為什么不能評選“黨員示范店”呢？”在一次黨小組會(huì)議上，蔣麗華提出了個(gè)人想法。

于是，縣局（分公司）從發(fā)揮典型帶動(dòng)、示范引路作用出發(fā)，圍繞構(gòu)建“示范領(lǐng)路、片帶輻射、全局聯(lián)動(dòng)”的發(fā)展格局，聚焦黨員管片，實(shí)行專銷黨員結(jié)對幫扶指導(dǎo)，全面梳理統(tǒng)計(jì)片區(qū)黨員零售客戶，結(jié)合信用體系評價(jià)，評選優(yōu)秀黨員客戶，統(tǒng)一制作“黨員示范店”牌匾并上墻展示。

“蔣哥，你被評為優(yōu)秀黨員客戶，這是我們煙草公司為你頒發(fā)的‘黨員示范店’牌匾，你可是全市第一家哦，張貼在店鋪醒目的位置，消費(fèi)者看到后買得更放心。”客戶經(jīng)理向宇森和市場監(jiān)管員鄧君洪共同將牌匾遞給了蔣興偉。

“你們想得真周到，助人為樂是我們共產(chǎn)黨員的優(yōu)良傳統(tǒng)，幫助他人的同時(shí)也是在提升自己。”蔣興偉滿臉自豪的說道。

除了“黨員示范店”的授牌，縣局（分公司）還成立了政策宣傳、客戶服務(wù)、便民許可等5支黨員小分隊(duì)，以“掛點(diǎn)服務(wù)市場”工作為載體，建立“向我看、跟我干”思維，搭建“黨員+零售客戶”兩位一體的服務(wù)機(jī)制，每月深入卷煙零售客戶中聯(lián)系指導(dǎo)。通過落實(shí)黨員幫扶行動(dòng)，促進(jìn)黨員客戶爭當(dāng)“排頭兵”。

下一步，縣局（分公司）將持續(xù)開展優(yōu)秀客戶評比活動(dòng)，從“黨員示范店”聯(lián)動(dòng)到“黨員示范片”，在終端形象、營銷技巧、誠信經(jīng)營等方面充分發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。

建黨群服務(wù)站，拓組織建設(shè)“寬度”

“馬走日字象飛田，車走直路炮翻山。”由縣局（分公司）在新山鄉(xiāng)打造的黨群服務(wù)站黨建文化角異常的熱鬧，幾名退休老黨員正滾瓜爛熟的背著口訣，激烈的下著象棋。

黨群服務(wù)站是米易縣局（分公司）黨總支服務(wù)黨員群眾的窗口陣地。也是團(tuán)結(jié)引領(lǐng)群眾的政治中心、宣傳教育群眾的文化中心、聯(lián)系服務(wù)群眾的便民中心。結(jié)合農(nóng)網(wǎng)示范終端建設(shè)，以打造一站式便民服務(wù)點(diǎn)為目標(biāo)，設(shè)置黨建文化宣傳欄，供廣大群眾學(xué)習(xí)交流；加強(qiáng)與水電、通信、快遞等部門合作，提供水電費(fèi)用繳納、代繳代存、話費(fèi)充值、寄收快遞等增值服務(wù)；設(shè)置休息歇腳區(qū)，提供“共享雨傘”、免費(fèi)充電等便民服務(wù)。

在零售戶中建成首個(gè)黨群服務(wù)站以來，以特色優(yōu)質(zhì)的便民服務(wù)獲得當(dāng)?shù)厝罕姾迷u，收獲了一批忠誠的消費(fèi)者“粉絲”。

“這個(gè)雨說下就下，多虧你這里有免費(fèi)雨傘哦，不然我就淋成落湯雞嘍。”暴雨過后，當(dāng)?shù)厝罕娎畲髬鹎皝睃h群服務(wù)站歸還雨傘。

“我們還將繼續(xù)打造4個(gè)黨群服務(wù)站，達(dá)到片區(qū)全覆蓋，進(jìn)一步豐富內(nèi)容、深化方式，讓黨群服務(wù)站成為黨旗高高飄揚(yáng)的戰(zhàn)斗堡壘。”蔣麗華詳細(xì)介紹著下一步工作計(jì)劃。

“一個(gè)支部就是一個(gè)堡壘，一名黨員就是一面旗幟，米易縣局（分公司）將全面落實(shí)從嚴(yán)治黨要求，把黨建工作作為首要工作任務(wù)。立足崗位開展為群眾服務(wù)工作，以更強(qiáng)的擔(dān)當(dāng)、更濃的情懷、更實(shí)的作風(fēng)，用心用力解決好群眾‘急難愁’問題，提升效能辦實(shí)事。”縣局（分公司）主要負(fù)責(zé)人曾慶賓說。