摘要：近幾年，隨著我國煙草行業的深化和利益結構的進一步調整，職工的思想觀念、認識水平、價值取向都發生了明顯變化，產生出各種各樣的思想問題。隨著時間的推移，這種問題必然會導致員工產生心理障礙、情緒失控甚至出現心理危機，從而導致了社會不穩定和企業的不和諧。在企業發展過程中，怎樣才能使員工保持一種良好的精神狀態，“人文關懷”與“心理疏導”就顯得尤其關鍵。

關鍵詞：人文關懷 ?心理疏導

加強對員工的人文關懷，加強心理輔導，這是當前企業管理工作的很現實的指導和要求，也是提示企業管理者在管理工作中要更接近員工的發展，從員工的現實問題和狀況入手來進行管理。員工可以切身體會到企業對他們的關心和看重，這樣就可以提高歸屬感，進而將隱藏在內心深處的潛在潛力給挖掘出來，促進企業的迅速發展。

一、人文關懷和心理疏導的內涵

人文關懷指的是對人生存狀態的重視，對人的尊嚴和符合人道的生活條件進行了肯定，對人的解放和自由進行了追求，它的中心思想是對人的尊重，對人的關懷，強調人的價值，倡導以人為中心，對人的生存狀態和人權表示關切。在思想政治工作中，“人文關懷”就是要充分認識到人的主體與個體之間的差異，注重個體多樣化的需求，將人的主觀能動性、積極性、創造力充分發揮出來，推動人的自由、全面發展。

從醫學角度來講，心理咨詢就是一種針對心理問題、精神狀況等方面的幫助。在思想政治工作的角度上，心理輔導體現了科學發展和以人為本的精神，即通過運用語言和非語言的交流方式，通過解釋、說明、理解等手段，影響對方的思維，進而改變對方的認知、信念、情感、態度等。在這種情況下，引導的過程就是一個不斷排除人的內在不協調因素，使人的心態達到最佳狀態的過程。

簡而言之，這兩種工作方法中，人文關懷側重于對人們多層次、多方面的情感和需求展開，而心理輔導側重于對人們所面臨的心理障礙展開協助。

二、人文關懷和心理疏導的現實意義

目前，我國的煙草企業已經步入了“以人為本”的發展時期，對個人發展的重視程度空前提高。在員工的思想觀念中，已經產生了思想大活躍、思想大碰撞、文化大交融的局面。各種矛盾相互交織，職工出現困惑、焦慮、失落等不良情緒不可避免，但是，他們常常沒有意識到自己的問題是什么，更沒有意識到從哪里開始改變。假如沒有采用行之有效的心理引導和人性化的方法，協助員工規避或排除有害身體和心靈的心理因子，那么，當這些問題積累到一定程度之后，就會對個體的身體造成傷害，從而提高其生病的幾率，嚴重的話，還會產生攻擊行為和精神傷害。對于企業來說，管理效率就會下降，管理困難也會增加，產生了種種的負面效應；對社會來說，這將導致更大的社會秩序紊亂，影響并阻礙了正常的社會生活。

對此，從個體層面上來說，應加強對員工的人文關懷，加強對員工的心理引導；從建設和諧的觀點來看，要想消除隔閡，建立和諧的社會，就必須要進行人文關懷，進行心理輔導。

三、加強職工人文關懷和心理疏導方法探究

1、與員工的現實生活緊密結合，突出人性化。堅持與實際、與生活、與群眾緊密結合，以員工的實際情況和切身利益為出發點，注重員工的生活品質、發展潛力和幸福感，讓員工感覺到企業對他們的關懷和關愛，讓員工在心里與企業更加親密，更加關心企業，更好地保護企業，降低員工的負面情緒和逆反心態。要在工作中，充分發揮員工的主體性和創造性，使員工的工作與員工的成就感得到滿足，員工的自身價值得到實現相統一。要使所有員工感到有奔頭、有干頭、有甜頭、有勁頭，從而在促進企業高質量發展的同時，實現自己的人生價值目標。

2、建立健全“人文關懷”和“心理疏導”機制。要為職工提供暢通有效的表達平臺，加強組織與成員、成員與成員之間的交流溝通。用談心的方法，深入到員工的內心，了解他們的所思、所想、所憂、所盼等心理動態，并從員工的角度去了解他們。要建立起一種長期的人本關愛和心理輔導的制度，把對企業運營造成不利影響的不穩定因素消滅在萌芽狀態，以點帶面，將員工的工作潛力完全發掘出來，從而推動企業的穩健發展。

3、堅持物質與精神相結合原則，采用多種方式關懷職工的工作和生活。對生活困難職工的訴求要認真加以解決，把解決問題和開展扶貧幫困結合起來，設身處地的為職工著想。與此同時，要始終堅持到員工有需求的地方對員工進行關懷，對員工遇到的問題進行解決，員工意見較大時要對員工的情緒進行梳理，到工作推不開的地方打開局面，讓大家感受到實實在在的利益，在為職工排憂解難過程中解決職工的思想疙瘩。

4、創新活動載體，豐富生活內涵。對主題教育活動、社會公益活動、文化體育活動等進行全面的展開，用一種健康、充實的文化生活來對人們的情操進行陶冶，調整人們的情感和內心，拓寬與員工、管理人員的交流渠道，使有較大心理壓力的員工可以將煩悶感、緊張感、失落感等負面情緒排除掉，進而獲得成就感、自豪感、滿足感等正面情緒。讓員工在企業的文化活動中，能夠全面地培養他們的情操、展示自我、提高能力，愉悅他們的身心，緩解他們的精神壓力。? ? ? ? ? ?

參考文獻：

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[2]陳佳麗：《加強職工心理疏導 促進企業和諧發展》，《工會博覽》(期刊) 。

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