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為進一步提升客戶滿意度，近日，江西省資溪縣煙草專賣局通過“三線發力”，持續提升客戶服務水平。
一是聚焦市場狀態“中心線”。堅持帶著問題走訪市場的原則，準確把握轄區內的市場銷售、消費動態，傾聽客戶想法，了解客戶需求，及時記錄、認真總結，為下一步做好客戶經營指導工作奠定堅實基礎。
二是聚焦經營指導“連心線”。加大客戶拜訪頻次，為客戶細致講解營銷策略、新品培育等相關政策內容，結合客戶的個體差異，協助客戶做好“個性化”的終端建設、出樣陳列等工作，合力打造良好終端環境。
三是聚焦客戶幫扶“暖心線”。切實加強對困難客戶的幫扶力度，結合客戶經營實際情況，從店鋪形象、結構布局等方面著手，開展經營“診斷”，為客戶積極尋找改造入手點和盈利提升點，提振困難客戶的經營信心。
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