為穩定市場狀態，進一步提高營銷人員規范意識和客戶盈利水平，2024年，云南師宗縣煙草專賣局（分公司）積極拓展客戶服務內涵，打好營銷服務組合拳，提升客戶服務新體驗，助推“讓客戶更滿意 我們在行動”主題營銷活動，多措并舉全面提升客戶滿意度。

師宗縣局（分公司）積極拓展客戶服務內涵。通過“我與客戶共成長”、“我為客戶辦實事”等主題活動的開展，為零售客戶提供更多看得見、摸得著、抓得住的增值服務。同時，整合多方資源，為客戶提供更多金融增值服務，幫助解決資金周轉、貨源保障等實際困難。

以多員為星，形成工作合力，通過“線上+線下”相結合方式，加強誠信等級政策宣貫，積極向零售客戶宣傳經營相關規定和政策，提醒客戶規范經營、誠信經營，共同維護良好的市場經營環境。積極開展節后卷煙市場拜訪工作，以線下實地拜訪為主，與零售客戶開展實時交流。在詢問了解節日期間卷煙銷售情況的同時，積極開展節后社會庫存調查，幫助零售客戶統計盤點卷煙庫存，了解社會庫存總量及結構，掌握銷售動向，了解消費情況，采集客戶需求，為后期營銷決策提供參考依據。以分類為軸，構建客戶畫像，根據客戶類別，科學制定客戶拜訪計劃，明確拜訪服務內容，結合客戶類型、商圈位置，按客戶分類有針對性提供個性服務、精準服務，著力解決零售戶急難愁盼問題。聚焦當前卷煙市場消費情況，與零售客戶共同分析當前卷煙銷量變化，以強化經營指導作為客戶服務的提升點，創新服務方式，開展個性化、親情式客戶服務，加強對零售客戶的日常培訓，以“客戶滿意度”為導向，細心了解客戶需求，熱心幫助客戶解決經營中的難題，提升服務價值。以服務為本，滿足服務需求，結合零售戶經營環境和店鋪位置特點，指導客戶做好特色卷煙陳列，幫助零售戶將卷煙按照標準化原則進行擺放陳列，做到干凈、整齊、占幅、效益、統一，全面提升整體店面形象。