貴州貴定縣煙草專賣局(分公司)通過實施“八字決”,即“精準、高效、務(wù)實、創(chuàng)新”,全面提升卷煙營銷工作的質(zhì)量和效率。
精準:通過精準的市場分析和客戶需求洞察,掌握市場真實狀態(tài),實現(xiàn)卷煙貨源的精準投放。客服員深入市場調(diào)研,了解不同客戶群體的消費習慣和需求,為不同客戶提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)方案。
高效:優(yōu)化營銷隊伍建設(shè),提高工作效率。通過隊伍重組,輸入“新血液”,引導(dǎo)“四員”不斷學習和適應(yīng)市場變化,提升快速響應(yīng)市場變化的能力,實現(xiàn)高效互動。
務(wù)實:堅持問題導(dǎo)向,聚焦卷煙營銷工作中的難點和痛點,制定切實可行的解決方案。同時,加強與客戶的溝通與合作,解決實際問題和困難,提高客戶滿意度和忠誠度。
創(chuàng)新:鼓勵創(chuàng)新思維和方式方法的應(yīng)用,不斷探索新的營銷策略和手段。利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段,開展數(shù)字化營銷、智能客服等新型營銷方式,提升卷煙營銷工作的現(xiàn)代化水平。
通過“八字決”的貫徹落實,貴定縣煙草專賣局(分公司)不僅提升了卷煙營銷工作的質(zhì)量,還增強了市場競爭力,為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。
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