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圖為營銷工作例會現(xiàn)場
為全面提升客戶服務水平，打造高質(zhì)量營銷隊伍，近日，江西省崇仁縣煙草專賣局（分公司）從技能提升、考核督導、實踐應用三方面著手，提升營銷隊伍專業(yè)水平。
加強技能培訓，“以學增能”提素質(zhì)。以提升客戶服務能力及經(jīng)營指導能力為目標開展多形式、多層次、多樣化技能培訓，邀請專業(yè)老師進行現(xiàn)場授課，并綜合應用實例討論、分組學習、角色扮演等方法提升培訓效能。
加強考核督導，“獎懲合力”練精兵。合理調(diào)整每月考核內(nèi)容，不定期抽查與定期考評結(jié)合，開展學習成果測驗，將測驗成績納入考核，明確考核目標及獎懲機制，激勵營銷人員提高學習動力。
加強實踐應用，“知行合一”顯本領(lǐng)。圍繞卷煙陳列、終端建設、經(jīng)營指導、數(shù)據(jù)分析等開展實踐模擬，要求全體營銷人員做到市場、品牌、客戶狀態(tài)“全了解”，并要求優(yōu)秀客戶經(jīng)理分析經(jīng)驗，發(fā)揮標桿作用。
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