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近日，江西南豐縣煙草專賣局根據“讓客戶更滿意，我們在行動”主題營銷活動相關要求，通過情景模擬的方式，讓營銷人員身臨其境地感受零售客戶的經營場景和問題。
在情景模擬活動中，營銷人員被分為兩個小組，一個小組模擬零售客戶角色，提出經營中遇到的困難和挑戰，另外一個小組成員則扮演客戶經理，針對客戶的問題現場模擬解決問題的具體環節。
通過情景模擬活動，縣局營銷人員能夠更加精準地把握客戶的需求和痛點，為零售客戶提供更加專業、有效的服務。
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