近日，湖北咸安區(qū)煙草專賣(mài)局召開(kāi)專題會(huì)議，推進(jìn)客戶滿意度工作。

會(huì)議圍繞“怎么看、怎么辦、怎么干”主題進(jìn)行大討論活動(dòng)，復(fù)盤(pán)分析二、三月份客戶滿意度情況，分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下一步客戶滿意度提質(zhì)工作進(jìn)行了安排部署。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，一要提高政治站位，深入貫徹落實(shí)全市煙草系統(tǒng)工作會(huì)議精神，聚焦零售客戶滿意度提升核心任務(wù)，深化思想認(rèn)識(shí)，扎實(shí)開(kāi)展主題大討論活動(dòng)。二要堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，對(duì)標(biāo)行業(yè)標(biāo)桿，深入分析當(dāng)前差距與客戶訴求，破除“重銷售輕服務(wù)”等思想誤區(qū)，強(qiáng)化“客戶至上”理念。三要?jiǎng)?chuàng)新工作舉措，建立全員參與、全程響應(yīng)的長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)滿意度提升工作落實(shí)落地，為全年目標(biāo)高質(zhì)量完成奠定基礎(chǔ)。