“現在顧客都說,我的店成了‘小鎮網紅打卡點’!”站在明亮的店堂里,安徽省淮南市謝家集區李郢孜鎮“徽映零售”店主吳雅文笑著整理貨架。
這個曾經因為經營壓力而愁眉不展的“陪讀媽媽”,如今借力“徽映零售”這個“活”招牌,讓小店成為方圓十里的“流量擔當”。
去年初,為陪伴孩子返鄉創業的吳雅文,盤下鎮中心街道的小店。“以前我做過很多營業員的工作,但那都是替別人打工,現在我終于有了自己的店啦!”想著既能顧家又能賺錢,吳雅文滿心歡喜。
常言說得好,“看人挑擔不吃力,自己挑擔步步歇”。開店初期,她就遭遇了實體店的“成長煩惱”:貨架擺放雜亂無章,手工記賬常常出錯,周邊新店開張后,客流量更是肉眼可見地減少。因此,焦頭爛額的她感到迷茫無助。
就在吳雅文陷入困境之時,轉機出現了。淮南市煙草專賣局(公司)謝八分局(營銷部)客服經理葉永走進了她的店,聽到她的傾訴,葉永微笑著安慰:“別著急,辦法總比困難多。”
隨后,葉永向吳雅文介紹了“徽映零售”加盟終端事宜。他條理清晰地闡述著加盟優勢,從統一且富有辨識度的品牌形象,到專業全面的運營支持,再到豐富多樣的營銷資源。從終端投入與產出上,葉永還幫吳雅文算好了一筆“經營賬”“成長賬”。
吳雅文聽著,眼中漸漸有了光彩,心中燃起了新的希望。深思熟慮后,吳雅文決定加入“徽映零售”。
簽約后,客服部迅速響應,指派專人全程對接。經過細致的實地勘察,精準測量店鋪空間,并與吳雅文深入溝通其經營習慣和需求。基于此,他們制定了詳細的改造實施方案,并協調施工團隊嚴格按照“徽映零售”的統一標準進行招牌安裝、燈光布局、貨架陳列等硬件改造。
“徽映零售”加盟終端改造完成后,吳雅文的店鋪形象大大改觀。嶄新的招牌、明亮的燈光、整齊的陳列,讓人眼前一亮。同時,客服部為店里免費安裝了“智慧”雙屏機,專門用于庫存管理。客服人員耐心指導吳雅文使用智慧雙屏機,從基礎數據錄入到庫存、銷售功能操作,確保她能熟練掌握新工具。
此后,吳雅文動動手指一點雙屏機,就可以清晰地了解每一款商品的庫存數量、進貨時間、銷售情況等信息,賬目也變得清清楚楚。
與此同時,吳雅文受邀參加了營銷中心組織的職業化零售戶訓練營。在訓練營里,她系統學習了銷售技巧、客戶服務和店鋪管理等知識。通過案例分析、模擬演練等方式,她迅速掌握一些實用技能。與其他學員的交流互動,更拓寬了她的經營思路。
回到店鋪后,吳雅文將所學運用實踐,為了抓住年輕消費者的眼球,她在葉永的建議下,積極探索新的營銷方式,生意漸漸有了起色。
線下,吳雅文十分注重根據不同節日精心布置消費場景。父親節期間,客服部專門為她定制了專屬宣傳海報,張貼在顯眼位置,還為她準備了鮮花、定制禮盒等特色物料,讓每一位進店的客戶在第一時間就能感受到濃厚的節日氛圍。
吳雅文自己也積極創新,推出了“到店送父愛明信片”這一獨具匠心的專屬服務。顧客來到店里,可免費領取精美的明信片,在店內靜下心來,書寫下對父親的感恩話語。之后,吳雅文會貼心地為顧客提供信封封裝,并承擔郵寄服務。這些充滿創意與溫情的“巧思”,成功吸引了眾多消費者駐足停留,沉浸在這份獨特的節日體驗之中。
線上,吳雅文緊跟時代潮流,通過拍攝自媒體短視頻為店鋪引流。客服部也全力協助,專門安排人員上網尋找豐富多樣的視頻、圖文素材模板,為其提供創意靈感。吳雅文精心利用這些素材,制作視頻內容,生動展示店鋪的特色商品、溫馨環境以及優質服務,客服部還對她發布的內容給予正向引導。在多方努力下,通過社交媒體的廣泛傳播,小店的知名度不斷攀升,吸引了眾多周邊地區的顧客前來光顧。
通過玩轉新的營銷方式,吳雅文的銷售如同芝麻開花——節節高。短短一年多時間,小店實現了飛速成長,線上線下的客流量源源不斷。
這一路走來,她心懷感恩,慶幸有“徽映”一路相伴。從曾經繁瑣的手工記賬,到如今便捷的數智經營,小店已然脫胎換骨,成為了小鎮中一個亮眼的“溫暖據點”。它散發著獨特的魅力,為小鎮居民帶來溫馨與便利。同時,也提振了周邊零售戶的經營信心,讓他們看到了未來發展的新希望,鼓舞著大家在經營之路上堅定前行!
(圖片由張霄提供)
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