“戴老板，您的許可證下來了！今天我們帶了經營手冊，幫您把店布置起來！”客戶經理羅婕走進新開業的美佳慧超市，為新開業零售戶戴尾保送上“開業大禮包”。這是江西省南昌市青山湖區煙草專賣局(分公司)(以下簡稱“青山湖煙草”)為新入網客戶服務的日常一幕——從辦證到經營，從硬件到軟件，為新開店提供“保姆式”服務。

極速辦證：48小時的“開業加速度”

“早上提交材料，第三天就拿到證。”許可證辦理速度讓零售戶楊發廣大吃一驚：通過網上辦理平臺，申請人當天完成材料提交，青山湖煙草的稽查員次日上門核查時同步完成系統錄入、受理、核查、制證。

圖為稽查員為新辦證零售戶送證上門 朱兆正 攝

數據顯示，上半年以來，新辦許可證平均時限3到4個工作日，農村地區最快可提速至72小時內。

開業禮包：看得見的“經營教科書”

在新開業的湖東小超市，一套精心準備的開業禮包被整齊地擺放在柜臺上，其中的指導手冊格外醒目。

打開禮包，“硬件包”內含規范的價格標簽和商品陳列規劃圖，標簽附小貼士助零售戶掌握明碼標價，規劃圖結合店鋪空間，提供商品分區與黃金陳列建議；“知識包”的《新辦證零售客戶經營指南》涵蓋選址、進貨、銷售等知識，整理常見問題及解決方案；“數字包”的微信專屬服務群承諾 1 小時響應，群內工作人員可解答各類問題，并提供線上商品訂購、許可業務網上辦理等一對一培訓，全方位提升零售戶經營能力。

圖為客戶經理指導新辦證零售戶操作手機端商品訂購 胡浩 攝

“陳列技巧太實用了！”店主汪翠枝指著卷煙區的“階梯式陳列法”，滿臉笑意地說道，“按照這個方法調整后，商品展示效果果然不一般，開業首周銷售額就很不錯。”這樣的成果，正是青山湖煙草開業禮包發揮實效的有力證明。

青山湖煙草為新客戶定制的“四個一”服務(一本經營手冊、一次現場培訓、一個專屬群組、一份成長計劃)，為轄區新入網零售戶的創業之路點亮明燈。

成長導師：一對一的“經營智囊團”

“吳大哥，您門口的這條路下禮拜就修好通車了，建議增加礦泉水、方便面等快消品！”在小吳酒水批發行，客戶經理羅婕正在做開業首月經營分析。

青山湖煙草的“經營智囊團”，為新客戶提供“三個月護航期”：第一周，對動線設計、庫存管理等進行重點指導；第一個月時，針對經營情況進行問題診斷，比如銷售數據環比分析；而三個月時，重點分析暢銷品、滯銷品，并根據時節、地段對后續經營策略進行調整，比如節氣營銷方案定制。

“羅經理教我用云pos終端來分析消費數據，現在店里的商品周轉率比隔壁老店還快！”小吳酒水批發行的老板吳雄展示著系統里的商品庫存數據。

暖心助創：看不見的“扶持朋友圈”

針對資金緊張的新客戶，青山湖煙草積極整合社會資源，與銀行達成戰略合作，為零售戶量身定制金融支持方案，提供低利率的貸款服務，切實解決新店主們的燃眉之急，張細娥經營的“天易超市”便是受益者之一。

依托“美麗鄉村星火店改造計劃”，張細娥獲得了青山湖煙草的專項扶持。從貨架更新到燈光煥新，從商品陳列規整到整體環境優化，在工作人員的輔助指導下，店鋪完成了全方位形象改造。煥然一新的門店吸引了更多周邊居民，月均增收達10%。

零售戶張細娥喜滋滋地說：“公司手把手教我直播銷貨，現在手機成了‘新農具’，訂單天天漲，自家貨賣得快，還幫鄉親們拓寬了銷路，真是雙贏！”在青山湖煙草的指導下，越來越多店老板借直播走上致富路。

每一家新店都是振興的種子

青山湖煙草的新店主們正在書寫創業故事。青山湖煙草的“護航計劃”不僅是許可證的發放，更是經營能力的培育。這些新店鋪不僅是商業網點，更是城市實體商業發展的毛細血管。青山湖煙草的全周期服務，讓每一顆創業種子都能扎根生長。