“小店經年守歲華，一驛花開客滿家。無心栽得春風便，門滿晨光與晚霞。”這首打油詩，正是王燕這十幾年來最真實的寫照。五十四歲的王燕，是湖北省宜城市文昌路上“王燕便利店”的老板。歲月雖在她眼角刻下細紋，卻也沉淀出獨到的生意經。

驛路春風 客聚如潮

清晨，陽光初照。王燕早早起床將昨晚剛到的一車快遞包裹有序整齊地掃碼入庫，有序地擺在快遞貨架上。

“王姐，我家孫女買的奶粉應該到了吧？”一位騎著電動車的阿姨車子還沒停穩就說道。王燕笑著從柜臺下取出一個包裹：“在這兒呢，昨晚您發消息，知道你早上要取，特意單獨找出來了?！卑⒁踢B聲道謝，順手又買了一瓶醬油和兩包紙巾。這樣的場景，如今在王燕的便利店里已是常態。

十年前，王燕和丈夫盤下這間臨街的便利店時，滿心憧憬著“小生意養家糊口”的日子。可隨著周邊超市越開越多，便利店的生意日漸冷清，有時一天的收入連水電費房租都抵不上。她曾整夜睡不著覺，盯著天花板算賬：“難道真要關門嗎？”

直到那個偶然的契機，讓這間不起眼的小店重獲生機——她在宜城煙草專賣局客戶經理李立亭的建議下，申請成為了社區的菜鳥驛站。

巧思破局 點石成金

轉機出現在一個陰雨綿綿的下午。宜城煙草的客戶經理李立亭來店里走訪，見王燕愁眉不展，便半開玩笑地說：“您這兒地段不差，缺的是人氣?，F在大家網購多，要是能代收快遞，店里還怕沒人進門？”這句話像一道閃電劈開了王燕的迷茫。不久，王燕就聯系了快遞公司，置備大小貨架做起快遞驛站服務。

起初并不順利，快遞堆積如山，取件人匆匆來去，很少消費?？蛻艚浝砝盍⑼び纸o她支招：“您得把‘流量’變‘留量’！”他建議王燕在貨架上貼暖心提示：“取件購物享九折”，還幫她設計了一套“積分換購”方案。漸漸地，取快遞的居民開始順手帶瓶水、買包煙，甚至有人專門來店里聊天：“王姐，你這兒有空調，冬暖夏涼，還能幫忙暫存生鮮水果！”

王燕的“跨界經營”越做越活。她給獨居老人免費保管藥品快遞，給學生代收習題冊，夏天在門口擺上涼茶桶，冬天備著熱飲水機。街坊們都說：“這哪是驛站，分明是咱社區的暖心站?！?/p>

驛暖人間 生生不息

如今，王燕的便利店招牌旁，“菜鳥驛站”的藍色標志格外醒目。貨架上的快遞編號從001排到了500多，但更讓她欣慰的是，貨柜上的商品也在快速流動。早上有上班族來取件時帶走牛奶，傍晚有寶媽們取了玩具快遞后順手買走酸奶和水果。去年冬天，她甚至添置了一臺關東煮機，熱騰騰的霧氣里，總伴著取件人的說笑聲。

“以前覺得賣貨是生意，現在懂了，做的是人情。”王燕一邊擦拭著柜臺，眼里一邊閃著光。她計劃著下半年把隔壁空鋪租下來，擴大驛站經營面積?！巴踅?#xff0c;您這驛站啊，快成社區樞紐站了！”客戶經理李立亭打趣地說道。

夕陽西下，便利店亮起溫暖的燈光。一位騎電動車的小伙子在門口喊道：“王姐，我的尾號0968，幫我取一下？順便拿包煙！”“好嘞?！蓖跹喔呗晳?#xff0c;手腳利落地翻找包裹。玻璃門上倒映著她忙碌的身影，也映照著貨架上那句她親手寫的標語——“驛路有你，便是晴天?！?/p>