近一個月來，山東濰坊首屆足球超級杯賽激戰正酣，一場接一場的比賽也“點燃了”觀賽經濟。在這個有利時機把生意做好，是山東濰坊壽光市渤海路冠之超市店主王冠之最大的期待，將體育精神與門店經營相融合，為店鋪賦予獨特的文化內涵，使得王冠之迎來了一個店鋪盈利豐收季。

店鋪全面升級 營造賽事氛圍

彩色的燈帶閃爍，動感悅人的音樂聲，隨處可見的“V超”元素裝飾、超大尺寸投屏幕布……“為了迎接‘V超’聯賽，我早就開始布置店鋪了，在客戶經理的幫助下，我增加了一些彩色裝飾和戶外桌椅，還建設了一面足球文化展示墻，力求打造成氛圍十足的觀賽場地。”

一走進王冠之的店鋪，處處能感受到濃厚的賽事氛圍，店堂中布置著濰坊各地市球隊標志小掛飾，新生代球員的海報被他張貼在足球文化墻上，店鋪的醒目位置張貼了賽事日程表。“每逢重要體育賽事時，我都會重新升級一下店鋪，今年2月份，我在店里安裝了LED顯示屏，只要店里營業就播放‘V超’聯賽宣傳片，現在也播放賽事直播供顧客觀看。”王冠之說道。

圖為王冠之在店內張貼足球賽事元素裝飾

今年以來，山東濰坊壽光市煙草專賣局（營銷部）主動響應市場需求，緊跟時事熱點脈絡，深化特色終端網絡建設，以“店小二”精神馳而不息抓好客戶服務。王冠之因常年經營體育用品，客戶經理張瑞軒便結合他的經營特點，通過特色陳列、主題推薦、形象改造等方式探索體育主題終端新路徑，幫助王冠之優化購物體驗，打造富有特色的“賽場超市”。

“菜鄉賽場嬌影健，仗劍奪冠顯神威。雄姿勃發激流進，華夏兒女才技飛。”今年7月初，首屆足球超級杯賽開幕在即，王冠之將自己寫的賽事詩裝裱在貨架旁，他深入挖掘足球文化屬性，自己設計繪有足球歷史和比賽項目的商品包裝盒、包裝袋，方便送禮的顧客選擇。

零售終端作為商品展示的明信片，王冠之沒少在店鋪布局上下功夫，他將店鋪劃分為濰坊特產區、生鮮禮品區、體育用品區等，把貨架上的商品進行分類擺放，規劃出銷售金牌檔商品、銀牌檔商品、銅牌檔商品、銷售黑馬商品等，店鋪黃金展示區的禮盒被他拿來設計成逼真別致的足球造型，讓任何進店的顧客都能眼前一亮。

經營更新迭代 做好個性服務

把握賽事營銷的時機不單單要做好硬件升級，更要做好客戶服務的軟件提升。他在店外臨時增加了幾張供顧客休息的桌椅，而每張桌子上，除了擺放一些體育競技知識書籍及賽事宣傳冊外，還增加了一些報紙和雜志，同時增設了一臺免費飲水機及若干的一次性口杯，供口渴的顧客使用。

在壽光市局（營銷部）的指導下，王冠之在店內開辟了助農特產專區，野生小棗、開胃蘿卜、綠光蘋果等特產琳瑯滿目。店里剛推出的私人定制服務反響也不錯，王冠之為顧客設計具有足球元素和奧運特色的農產品包裝，讓壽光當地的土特產也走上了洋路線。

“將賽事文化、貼心服務、特色商品有機結合，展示店鋪的亮點特色，讓消費者享受到其他店鋪提供不了的貼心服務，這單生意才是成了”，王冠之對打造“體育+”的特色經營有了深刻體會。

為了吸引更充足的客源，他在店堂中設置了趣味小游戲區域，組織飛鏢射手、套圈達人、跳繩比拼等體育小項目，顧客購買商品后可參與項目贏得獎品。在“V超”聯賽期間，王冠之每天根據賽事在微信群里出題，讓顧客進行答題競猜。第二天根據參與者的答題情況，從答對的參與者中抽選1名顧客獲得競猜幸運獎，贈送相應的紀念小禮品。

激情不止在賽場，讓觀戰顧客用獨特的見解、大膽的預測參與競猜，不但可以凝聚人氣，而且還能夠提振營銷信心，為消費者帶來更豐富的賽事體驗。王冠之搶抓熱度，以“數字+”為核心，在店內打造數字化體驗場景，熱成像、交互式運動場景體驗等數字化技術項目，不僅讓消費者感知到體育運動的樂趣，還大大提升了公眾的到店消費的熱情。

銷售拓展渠道 實現線上引流

“這些冰鎮啤酒、薯片組合和那邊的方便面，都是一個客戶分開下的訂單，別忘了放在一起配送。”忙碌中的王冠之一邊核對顧客訂單，一邊叮囑兒子配送的注意事項。

啤酒、飲料、花生是許多球迷觀看比賽的“標配”。王冠之也沒有放過這次的“流量”，促銷、限時活動伴隨賽事走熱。冠之百貨超市店門口醒目的位置上，擺放著印有賽事期間啤酒優惠價的海報。

“球賽期間，店里的酒水銷量都挺好的，同時，我們也進了不同口味的酒和飲料，來滿足不同顧客的需求，針對不能到店消費觀賽的顧客，我會從群里發布優惠信息，開展線上接單送貨服務。”王冠之笑著說。

在客戶經理張瑞軒的指導下，王冠之引進了“壽小播送貨到家”系統，開起了“O2O”線上銷售服務。在比賽期間，他從平臺上設置了看賽零食區、激情酒水區、護眼果蔬區，確保商品價格和店內庫存一目了然，客戶選購付款后，王冠之會和家人一起為顧客提供送貨上門服務，確保球迷們在享受比賽的同時，隨時可以品嘗到美食和飲料。

同時，為了進一步拓寬銷售渠道，性格開朗、口才好的王冠之，在壽光市局局（營銷部）“壽小播”志愿團隊的協助下，加入了助農商品直播帶貨行列，向全國各地的網友介紹壽光特產。

圖為王冠之（右）與煙草志愿者共同開展足球主題直播

在直播間里，不僅有商品的介紹和展示，王冠之還用心講解充滿人文韻味的壽光體育發展史。富有創意的他將體育賽事與農產品有機結合，將毛豆、花生、鹵制肉類、果蔬脆等產品打上“觀賽伴侶”的標簽，把鄉親們釀造的果酒貼上“助力奧運”的包裝。這樣的直播內容，不只是簡單的商品交易，更是一場文化的傳播。

“體育精神跟商業精神在一定程度上是相通的，我覺得其中有一點很重要：在相互陪伴中感受賽事精神，有助于增進大家之間的情感。”如今，王冠之店里的忠實顧客越來越多，無論市場如何變化，他都做好了隨時開拓新征程的準備。