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段氏父子的生意經

2020年11月26日 來源:煙草在線 作者: 段俊強/口述、劉建玲/整理
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  父親經營店鋪已經近二十年了,我從小就在柜臺里穿來穿去偷零食,隨著年齡的增長,我也開始幫著父親看看門面,依稀還記得那時還只能賣省產煙,而如今,全國各地的煙都可以買到,真是時過境遷。由于父親的勤奮,小賣鋪現在已經擴建成批發部了,而我也從父親的經營之道里,悟出了一些道理。

  首先,就是要誠信經營,這也是最重要的一條。做零售,利潤率很低,而要獲得最大的利潤,只能靠走量來彌補,父親深諳此道,人緣極好,每當路過我家小賣鋪的人都喜歡進來溜上一圈,看看家里缺啥順便帶點,靠的就是多年誠信經營積攢下來的人脈。父親文化水平低,無法用言語表達何為誠信,而他的行動卻時刻向我昭示著何為誠信,那就是要從產品質量、售后保障方面贏得每一個顧客的信任!

  第二,就是要學會取舍。雖然不管做什么買賣,都是為了賺錢,但是永遠都不要把賺錢放在第一位,為了蠅頭小利而斤斤計較,離吃虧就不遠了。經營中要學會取舍,可能我們舍掉一點盈利,就會贏得一點信任與好感,父親在經營中,總是會把零頭給抹掉,長此以來,雖然舍掉了一部分利潤,但是卻增加了顧客回頭率,算筆長遠帳,得利的還是零售戶。

  第三,就是要勤快。做零售,眼要尖,腿要快,手要勤,勤快總是不會吃虧的。每當有腿腳不便的老人來買東西,父親一定會到門口相迎,陪著他們一起取要的東西,拉拉家常間就把東西買完,走的時候再叮囑一句路上慢點,任誰心里都會暖暖的;為了保證小賣鋪里商品齊全,父親總會隔個三天兩頭就去進貨,父親還會特意進一些不掙錢,其他小賣鋪不愿意賣的東西,雖然不掙錢,但是偶爾會幫別人解決燃眉之需。

  第四,就是要心懷大度。做零售,也難免會遇到不高興的事,但是一定要心懷大度,拿得起放得下,懂得感恩,就會減少很多憤怒。一味的小肚雞腸,受害的反而是自己。

  經營店鋪的時候,我始終記著父親的經營理念,我也用它經營自己的超市,果然收到了意想不到的效果。其實,無論是經營,還是交際,都應該如此。如果我們不掏出自己的真誠,又怎么能夠贏得對方的信賴呢?用真誠感動真誠,用真心換真心,這就是我的經營秘訣。父親的生意經,不僅適用于零售,更適用于做人。

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