楊銀萍（左）正在為顧客結(jié)賬。?鐘少敏攝

2021年11月31日，對(duì)52歲的山東省濰坊市坊子新區(qū)環(huán)衛(wèi)工人李大朋來(lái)說(shuō)，是個(gè)特殊的日子。這天，他經(jīng)歷了職業(yè)生涯中的第一次“雙報(bào)到”。

凌晨6點(diǎn)鐘的街道，天空還未透出一絲光亮。李大朋早早來(lái)到指定位置，就著昏黃的路燈，在“前輩”于師傅的帶領(lǐng)下，明確了自己今后一段時(shí)期的清掃領(lǐng)域。

工作交接完畢，于師傅神秘地拉著李大朋來(lái)到街角一家小店，指著店招“品潤(rùn)煙酒行”興奮地說(shuō)：“你有福氣了，以后，這里就是你的‘街頭辦公室’了。”

環(huán)衛(wèi)工人于師傅口中的“品潤(rùn)煙酒行”，位于坊子新區(qū)廣場(chǎng)路與鳳昌街交叉口東北側(cè)，店鋪面積不足50平方米，50歲的楊銀萍是店主。

每天清晨6點(diǎn)半，楊銀萍總會(huì)準(zhǔn)時(shí)打開店門，為一天的營(yíng)業(yè)做充足的準(zhǔn)備工作。掃拖地面、擦拭柜臺(tái)、整理煙柜、擺放貨物，一系列動(dòng)作一氣呵成。如果時(shí)間富余，她還會(huì)發(fā)揮巧思，為店內(nèi)卷煙設(shè)計(jì)新奇獨(dú)特的造型。當(dāng)然，消費(fèi)體驗(yàn)區(qū)也是清掃重點(diǎn)，楊銀萍會(huì)早早燒好熱水、沏好熱茶，等待她的顧客和“老朋友”到來(lái)·。

負(fù)責(zé)清掃店鋪附近街道的環(huán)衛(wèi)工人是楊銀萍最忠實(shí)的“老朋友”。3年前，楊銀萍辭去拼搏了20余年的外資企業(yè)培訓(xùn)師的工作，在離家不遠(yuǎn)處開了這家煙酒店。據(jù)李大朋介紹，除去每月4天固定假日外，春節(jié)、中秋、國(guó)慶等節(jié)日期間環(huán)衛(wèi)工人們會(huì)有幾天假期，而楊銀萍的煙酒店僅僅在春節(jié)才會(huì)歇業(yè)一天。從此，無(wú)論寒冬酷暑、陰雨艷陽(yáng)，小店周邊的環(huán)衛(wèi)工人有了固定歇腳處。李大朋已經(jīng)是品潤(rùn)煙酒行接待過(guò)的第6位環(huán)衛(wèi)工“老朋友”了。

日復(fù)一日，循環(huán)往復(fù)。楊銀萍將“馬路天使”們辛苦繁重的勞作看在眼里，更用自己溫暖的言行為他們消去疲憊。楊銀萍了解到環(huán)衛(wèi)工人們大多不舍得買水喝，雖然隨身攜帶了水杯卻無(wú)法及時(shí)續(xù)杯。于是，在邀請(qǐng)環(huán)衛(wèi)工人進(jìn)店飲茶、歇息之余，她總會(huì)貼心地為他們灌滿一整杯熱水?！半m然只是非常簡(jiǎn)單的一件事，但我會(huì)一直堅(jiān)持下去，讓這種服務(wù)成為一種常態(tài)?！睏钽y萍表示。

德不孤，必有鄰。短短3年時(shí)間，楊銀萍徹底與周邊的住戶打成了一片。品潤(rùn)煙酒行所處區(qū)域雖不屬于繁華地段，但也絕對(duì)稱得上是鬧市區(qū)了。店鋪緊鄰當(dāng)?shù)刈詈玫墓⑿W(xué)和幼兒園，大型住宅小區(qū)也有好幾個(gè)，每逢上下班時(shí)間人流量很大，楊銀萍穿上“小紅褂兒”，自發(fā)加入了護(hù)送小學(xué)生過(guò)馬路的義工行列。

“你把客人當(dāng)親人，客人把你當(dāng)家人?！睏钽y萍用實(shí)際行動(dòng)贏得了好口碑，附近小區(qū)的居民都喜歡到她店里買東西，逢年過(guò)節(jié)也都會(huì)從她這里購(gòu)置禮品。

在熱心行善的同時(shí)，楊銀萍也在思索著如何進(jìn)一步提升店鋪的品位和內(nèi)涵。在了解到當(dāng)?shù)責(zé)煵莨菊e極協(xié)同零售客戶打造新時(shí)代文明實(shí)踐主題示范店的消息后，楊銀萍積極聯(lián)系坊子區(qū)局（營(yíng)銷部），加入到文明實(shí)踐示范店這一行列。

在與工作人員多次討論后，她決定把“六傳六習(xí)”（傳思想習(xí)理論、傳道德習(xí)模范、傳政策習(xí)感恩、傳文化習(xí)新風(fēng)、傳法律習(xí)法治、傳科技習(xí)富路）作為店鋪的文明實(shí)踐主題，在店內(nèi)燈箱上融入展示“六傳六習(xí)”創(chuàng)意設(shè)計(jì)元素，致力做融經(jīng)營(yíng)服務(wù)、便民服務(wù)、志愿服務(wù)于一體的文明實(shí)踐“傳習(xí)人”。此外，楊銀萍還與坊子區(qū)局（營(yíng)銷部）簽訂了《文明實(shí)踐主題示范店服務(wù)協(xié)議》，在店內(nèi)做出了免費(fèi)充電、免費(fèi)飲水、免費(fèi)WiFi、雨傘借用、臨時(shí)休息和物品存放等“6+N”標(biāo)準(zhǔn)化志愿服務(wù)的明示承諾。

英雄來(lái)自人民，偉大出自平凡。楊銀萍常說(shuō)：“在被需要的時(shí)候，才是幸福感最強(qiáng)的時(shí)候?！逼鋵?shí)，良善之舉又何必是驚天壯舉，在現(xiàn)實(shí)生活中給予身邊人點(diǎn)滴溫柔，看到陌生人遇到難處，搭把手、幫一回，這其中的美好便值得永久珍藏。讓無(wú)價(jià)的情義在循環(huán)往復(fù)中不斷生長(zhǎng)，我們就能在相互扶持中走得更遠(yuǎn)。

2021年10月份，坊子區(qū)局（營(yíng)銷部）發(fā)起互動(dòng)投票，楊銀萍的品潤(rùn)煙酒行被評(píng)為坊子區(qū)“最美志愿服務(wù)店”。

“我這輩子沒有驚天動(dòng)地的事業(yè)，但是我會(huì)盡己所能將文明實(shí)踐的善言善行一直傳習(xí)下去?！睏钽y萍自豪地說(shuō)。