自“商戶誠信等級建設”在河南省熱烈開展以來,鄭州新密市局積極響應,舉辦了各類卷煙零售商戶誠信知識專題培訓、誠信等級進社區以及停供到期商戶誠信培訓等活動,以典型案例,具體事例,告知商戶守信激勵失信懲戒的措施,同時引導全區商戶簽訂《誠信經營承諾書》,為卷煙銷售把好第一關。
一是為優質客戶許可證辦理亮綠燈。為誠信等級優的商戶提供優質服務,對A檔及以上的誠信商戶在延續、變更等許可證辦理事項上,實施“綠色通道”“送證上門”等便民服務措施,對誠信等級低的商戶縮短經營審批年限,對于嚴重違法失信商戶必要時列入煙草行業禁入名單,同時在第二季度進行的零售許可證合理布局方案上優先考慮,避免因合理布局規劃而造成的優質客戶流失情況。
二是為誠信商戶卷煙服務亮綠燈。在卷煙經營上與營銷部門溝通,甄選誠信典型,實施守信激勵,幫助提升商戶盈利水平,如為增加周拜訪、月拜訪頻次,通過“124”模式增加訂貨次數,擁有優先發展為終端客戶的資格,為其提供更好的貨源分配等。
三是在失信商戶信息公示上亮紅燈。瞄準煙草專賣執法監管和社會信用體系建設的結合點,加強與政府相關部門的溝通協調,就新密轄區煙草經營領域嚴重失信相關責任主體實施聯合懲戒措施。將全區2700余戶零售戶全部納入信用鄭州誠信體系,同時將他們的違法信息錄入地方政府的信用管理系統,并由其將動態信息向社會發布。讓涉及嚴重違法失信行為的卷煙零售商戶付出被列入“黑名單”沉重代價,提高商戶對卷煙違法的重視度。同時,為促進信用建設良性發展,我們也積極通過推行信用修復制度,讓失信卷煙零售商戶有機會通過改正自身的行為重塑信用。
下一步,我們將積極引導,注重激勵,以“獵狐2021”專項市場整治為契機,開展誠信商戶店內展示活動,為全部A類以上的商戶懸掛集成化公示牌,讓煙草誠信成為一種榮譽,努力實現卷煙零售商戶的自覺誠信守法。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察