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為提升客戶服務管理水平，江西省上饒市信州區煙草專賣局（公司）密切關注學校周邊零售客戶，做好相關政策解讀及后續經營指導，推動客我關系實現發展同向、工作同心、服務同步、利益同體。
在“深”上下功夫，做到摸排到位。對轄區零售客戶進行網上線下全面排查，深入摸排所有校園周邊零售客戶情況，重點檢查客戶煙草專賣零售許可證到期時間，統計信息、登記造冊，加強管理。
在“宣”上出實招，做到宣傳到位。充分利用市場走訪檢查、誠信互助小組會議等方式，加大對新修訂的《未成年人保護法》等相關法律法規、煙草制品零售點合理布局規定的宣傳力度，確保政策宣傳全覆蓋，切實增強客戶法律意識。
在“助”上用力氣，做到服務到位。主動發揮“干在實處、走在前列、勇立潮頭”的先鋒模范作用，幫助客戶尋找店面，確定合適的經營地址，為客戶提供店鋪搬遷、辦證“一條龍”服務，及時跟進進度，強化后續服務，真正做到為客戶辦實事、解難題，有效保障客戶利益，得到客戶認同。
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