十月下旬，在河南省三門峽市盧氏縣城關(guān)煙站，盡管煙葉收購(gòu)正酣，但給人的印象卻是悠悠然、靜悄悄。

　　何以出現(xiàn)這樣的場(chǎng)景？這得益于他們精心打造的標(biāo)準(zhǔn)化煙葉收購(gòu)“速度+質(zhì)量+規(guī)范”模式。

　　速度在一點(diǎn)一滴中加快

　　“小戶售煙半小時(shí)，大戶售煙1小時(shí)。煙農(nóng)售煙從進(jìn)站到出站嚴(yán)格界定時(shí)間，是我們對(duì)煙農(nóng)的鄭重承諾。”城關(guān)煙站站長(zhǎng)朱順成自豪地說(shuō)。

　　“入戶預(yù)檢+約時(shí)定量”保證了售煙的井然有序。每名預(yù)檢員每村分包6戶煙農(nóng)，當(dāng)天預(yù)檢結(jié)束后，統(tǒng)籌安排煙葉交售計(jì)劃表，精確到人、到量、到時(shí)。信息確定后，等到煙農(nóng)前來(lái)售煙時(shí)，將身份證放在刷卡區(qū)，通過(guò)攝像頭認(rèn)證后，才能進(jìn)站交售，賣煙實(shí)現(xiàn)了“零等待”。

　　“按戶叫號(hào)+隨機(jī)派工”確保收購(gòu)流水線按部就班進(jìn)行。派工系統(tǒng)是城關(guān)煙站特有的封閉式收購(gòu)第一環(huán)節(jié)。兩名工作人員按照身份證與煙農(nóng)產(chǎn)購(gòu)合同本填寫《專業(yè)化分級(jí)派工單》，計(jì)算機(jī)按照排號(hào)隨機(jī)分配分級(jí)作業(yè)隊(duì)。確認(rèn)叫號(hào)派工后，按時(shí)間、編號(hào)、卡號(hào)、分級(jí)區(qū)號(hào)詳細(xì)記錄，由派工員簽字確認(rèn)后方可進(jìn)入封閉式收購(gòu)流水線。

　　“分級(jí)裝筐+專人專責(zé)”保證了煙葉分揀忙而不亂。走進(jìn)收購(gòu)棚，由6名分級(jí)工組成的專業(yè)化定級(jí)作業(yè)隊(duì)，將煙葉按部位去青去雜處理后，質(zhì)管員將檢驗(yàn)合格后的煙葉交由定級(jí)員定級(jí)裝炕。專業(yè)的人干專業(yè)的事，不僅提升了等級(jí)純度，降低了勞動(dòng)強(qiáng)度，還加快了收購(gòu)速度。

　　質(zhì)量在嚴(yán)管重處中提升

　　每天3.5萬(wàn)斤的收購(gòu)量、1小時(shí)以內(nèi)的售煙速度，煙葉等級(jí)質(zhì)量該如何保證？

　　無(wú)差別質(zhì)量管理制度扎緊了“籬笆”。“磅組收購(gòu)區(qū)質(zhì)量控制看板”“班組日考核表”“收購(gòu)人員好人好事表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)欄”“收購(gòu)人員違規(guī)違紀(jì)曝光處罰欄”……收購(gòu)棚墻上記錄詳細(xì)的公示板上，獎(jiǎng)罰并用狠抓質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)的痕跡見(jiàn)證了一切。

　　網(wǎng)格化質(zhì)量監(jiān)管程序界定了“優(yōu)差”。每天的預(yù)約交售戶數(shù)、交售數(shù)量、不合格數(shù)量、不合格原因；每個(gè)分級(jí)班組的日分揀量、合格率、排名；每天好人好事及其獎(jiǎng)勵(lì)情況；每天違規(guī)人員的懲罰結(jié)果；分級(jí)班組每天爭(zhēng)相搶掛的優(yōu)秀班組流動(dòng)紅旗……分級(jí)、復(fù)檢、推筐、質(zhì)檢、保管等各個(gè)環(huán)節(jié)工作人員的工作情況每天考核，考核獎(jiǎng)懲直接兌現(xiàn)到工資中，讓各個(gè)崗位的人員都干勁十足。

　　創(chuàng)新型質(zhì)量獎(jiǎng)懲機(jī)制放大了“效應(yīng)”。每日班前點(diǎn)名、宣誓、質(zhì)量總結(jié)點(diǎn)評(píng)；班中巡回督導(dǎo)、隨查隨改；班后總結(jié)報(bào)告、匯總結(jié)果……這一套總結(jié)到日、點(diǎn)評(píng)到人、督促到點(diǎn)的質(zhì)量管理方案，形成了“比學(xué)趕超”的質(zhì)量創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)氛圍。

　　規(guī)范在循序漸進(jìn)中加持

　　煙農(nóng)樂(lè)呵呵地賣煙，質(zhì)量仲裁組沒(méi)了用處，廉政舉報(bào)箱成了擺設(shè)，舉報(bào)電話也沒(méi)了聲響……“一套”煙農(nóng)誠(chéng)信體系，“兩項(xiàng)”管理措施運(yùn)用，“三把”利劍共同管護(hù)，在其中發(fā)揮了重要作用。

　　收購(gòu)前，煙站組織煙農(nóng)填寫《煙農(nóng)售煙承諾書》，在煙站設(shè)置煙農(nóng)“紅黑榜”，對(duì)不按約定時(shí)間和約定量、青雜比例超過(guò)10%的煙農(nóng)放入“黑榜”進(jìn)行公示，使其“紅臉出汗”。對(duì)誠(chéng)信度不高的煙農(nóng)，在“煙農(nóng)星級(jí)評(píng)定”中對(duì)其做降星處理，并將結(jié)果作為來(lái)年合同分配管理的重要依據(jù)。通過(guò)煙農(nóng)星級(jí)管理和合同管理兩大抓手，促使了煙農(nóng)規(guī)范意識(shí)的樹立。

　　河南省煙草專賣局（公司）派駐的第一站長(zhǎng)、第一主檢、駐站紀(jì)檢員“三大員”的加入，就像三把利劍，斬?cái)嗔速u煙傳統(tǒng)“老套子”；關(guān)進(jìn)了規(guī)范收購(gòu)的“鐵匣子”；對(duì)準(zhǔn)了煙葉等級(jí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一致“眼眸子”。