煙草在線宜章消息　　“請(qǐng)你看一下，這是今天記錄你家在黃土一組的這片煙田的煙葉生長(zhǎng)狀況和烘烤建議，看有不有不明白的或者描述不準(zhǔn)確的。下面是我的聯(lián)系電話，如果還有其他疑問，隨時(shí)打電話問我。”

　　這是湖南郴州宜章縣煙草專賣局（分公司）的技師王一安正在走訪煙農(nóng)李華志并發(fā)放《服務(wù)日志》的一幕。“生產(chǎn)狀況、技術(shù)建議、聯(lián)系方式”三合一，煙農(nóng)一份、技術(shù)員一份，這種煙農(nóng)、技術(shù)員互動(dòng)的技術(shù)服務(wù)方式，讓湖南宜章縣局（分公司）的技術(shù)服務(wù)“知根知底”。

　　今年以來，宜章縣局（分公司）針對(duì)部分煙農(nóng)對(duì)自己的生產(chǎn)狀況不明、技術(shù)員輪崗導(dǎo)致技術(shù)服務(wù)不連續(xù)等系列問題，創(chuàng)新推行技術(shù)指導(dǎo)“服務(wù)日志”，要求煙葉技術(shù)員按照一戶一檔，一次一記的方式，對(duì)自己服務(wù)過的煙農(nóng)煙葉生產(chǎn)狀況、技術(shù)指導(dǎo)建議等詳細(xì)記錄在冊(cè)，確保技術(shù)服務(wù)有據(jù)可依。同時(shí)，結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，在基層技術(shù)員黨員中開展“為民服務(wù)轉(zhuǎn)作風(fēng)”活動(dòng)，一心一意為廣大煙農(nóng)服務(wù)，讓服務(wù)對(duì)象切切實(shí)實(shí)地得到實(shí)惠。

　　宜章縣局（分公司）分管煙葉的副經(jīng)理曹志強(qiáng)告訴筆者，為了更好地為全縣2000多戶煙農(nóng)提供及時(shí)、準(zhǔn)確的技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)，縣分公司要求所有煙葉技術(shù)員在正常向煙農(nóng)傳達(dá)政策的基礎(chǔ)上，每月對(duì)煙農(nóng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)不少于10次，煙葉生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分部的農(nóng)藝師、技師們每周下鄉(xiāng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)不少于兩次，同時(shí)對(duì)服務(wù)對(duì)象姓名、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、煙農(nóng)反饋意見做到“四清楚”，填寫好《服務(wù)日記》，并由受服務(wù)煙農(nóng)簽字確認(rèn)。縣分公司每月派出考核小組進(jìn)行查閱，并將完成情況記入當(dāng)月績(jī)效考核中，督促員工切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，切實(shí)維護(hù)煙農(nóng)利益。

　　《服務(wù)日志》的使用，使技術(shù)員們對(duì)煙農(nóng)的技術(shù)指導(dǎo)更及時(shí)、更高效了，真正地把以前“煙農(nóng)求技術(shù)”變成了現(xiàn)在的“煙站送技術(shù)”。巖泉鎮(zhèn)煙農(nóng)鄧紅兵得到了及時(shí)的技術(shù)指導(dǎo)，看著一片翠綠煙田，他興奮地說，“煙草公司的技術(shù)指導(dǎo)這么及時(shí)、周全，我這個(gè)第一年種煙的門外漢也有信心今年能夠大豐收啰。”