煙草在線專稿　　煙草現代物流先進與否，不止體現在硬件上，還體現在管理的軟實力上。正是因為深知這一點，江西吉安市局在現代物流建設過程中既重視硬件投入又高度重視管理創新，堅持兩條腿走路，不斷探究新的管理模式，引進新的管理理念，在精益物流建設的路上大步向前，樂此不疲地行走著。

　　把好規劃關

　　吉安市局新物流中心于2010年8月正式啟用。該中心完全符合“工藝先行、適度超前、先進實用、高效順暢、綠色和諧”的建設方針，占地55畝，建筑面積8300平方米。其中：倉儲區3600平方米，分揀區2700平方米，辦公區1031平方米，附屬樓940平方米，庫容量為1.02萬箱，總投資約6500萬元。

　　該中心體現人性化和綠色環保要求。在人性化設計方面，采用1條高速半自動分揀線和1條電子標簽人工輔助分揀線，其中高速半自動分揀線的分揀效率為13000條/小時，電子標簽人工輔助分揀線的分揀效率為9000條/小時。為提高分揀效率和包裝效率，兩條分揀線均按照5條倍數卷煙揀選。卷煙存放采用了數字化倉儲管理系統，既保證了卷煙先進先出又能夠快速準確的在庫內找到所需卷煙，人工消耗得到有效控制和減少。在入庫方面采用節能東里伸縮鏈板機進行收發貨作業，既節省了電能和工作人員體力消耗，又使收發速度較過去提高40%左右。在綠色環保方面，車間配置4個30平方米的電動采光天窗，創造了一個自然采光、空氣流通的工作環境。

　　吉安市局積極探索物流配送中心一體劃的組織結構。首先，在橫向上，吉安市局結合配送中心運行管理特點，設儲配部、送貨部和綜合部，保持專業分工和相互協作。儲配部和送貨部按作業功能實行班組化運作，便于統籌調度工作任務，減少瓶頸或短板問題，提高整體運行效率。其詞是加強縱向整合。吉安市局對全市系統配送資源進行梳理、整合和優化，自2012年以來共整合配送線路42條，撤并中轉站4個，努力做到既發揮新物流中心規模優勢，又充分發揮6個區域中轉站職能，實現配送作業效率最大化、成本最低化。

　　念好“摳門”經

　　吉安市局結合物流生產工作實際，將節能減排和節支降耗作為重點工作，從每個崗位入手，進一步完善成本管理制度和節能管理體系，全面實現“節能、降耗、增效”目標。

　　2011年以前，吉安市局按照進行政區劃共設置了10個區域中轉站，加上物流中心本部，全市共有11個物流運營單位，物流費用由各縣局（分公司）分別核算。由于物流業務管理不統一，物流費用無法有效控制。2011年吉安市局對全市煙草物流資源配置、成本費用、道路交通、零售客戶布局等情況開展全面調研摸清了“家底”。吉安市局按照便利經濟原則，將新干、峽江等縣周邊6條線路的120余零售戶調整劃歸毗鄰的中轉站配送，實現了涉及5個縣（區）的跨行政區域配送。隨后，吉安市局又將吉水、泰和2個分公司的卷煙配送業務整合到市局物流配送中心直管，并對全市配送人員和車輛進行調整，共減少線路12條，精簡車輛6輛，有效提高了資源利用效率。

　　2011年5月，吉安煙草實施物流費用單獨核算制，各縣局（分公司）中轉站的物流費用報銷需經過市局物流配送中心審核。如此一來，市局物流配送中心就成了各縣局分公司眼中摳門的“婆婆”。比如，實行預算管理、單車核算，中轉大車每年可更換輪胎6個，小車每1萬公里更換1此，但是要拿新輪胎必須通過配送部審定，突發情況需更換輪胎的要填寫申請表。全市配送車輛維修費逐年減少，中轉站跨期報賬、隨意列支以及非物流費用計入物流費用等現象得到了有效遏制。2013年，吉安煙草單箱倉儲、分揀費用同比下降17.61%

　　吉安市局物流配送中心主任顏小丹總是對節能降耗挖潛增效方面存在的問題進行深入查擺和分析，對節支降耗、挖潛增效工作好的建議和意見進行了重點全面收集，制定了針對性的制度和措施。她還在摳各種小細節上下功夫；手套、塑料袋、紙杯等易耗品由每月隨意領取改為每人每周定量領取，照明用燈只能開1盞；分揀設備定期維修保養，延長使用壽命……

　　此外，吉安市局物流配送中心還通過持續加強制度化建設，為規模劃生產、信息化運行、流水線作業提供有效支撐。推進ISO9000質量管理體系貫標工作，形成以環節為基礎單元、以流程為貫穿主線的運行格局，并固化形成體系化、標準化、文件化的管理要求，修訂17項作業標準，制定與作業管理相關的記錄表格50余份；根據運行管理實際，持續完善作業指導書及制度體系，在管理貫標文件基礎進一步形成物流配送中心《工作手冊》；對鎖扣管理、分揀差錯追究、殘損煙控制等關鍵問題進行分析研究，建立和完善相應的管理細則。

　　提升凝聚力

　　由于工作性質和用工特點，物流配送中心的隊伍建設是重點也是難點。吉安市局注重加強行業形勢教育和員工心理疏導，組織開展勞動技能競賽，增強工作人員的集體歸屬感，形成集體凝聚力。在開展思想教育的同時，積極營建公平進取的發展氛圍，盡力保障員工切身利益，在工作、生活方面給予關心，并為廣大一線員工提供發展通道，員工滿意度得到明顯提升。

　　班組是物流配送中心最基層的組織。吉安市局通過內部競爭方式選拔一批懂業務、會管理的班組帶頭人，充分發揮其在一線運行管理上的工作才能。根據質量控制好、現場管理好、團隊建設好、考核成績好以及綜合評議打分這5項標準，每月在儲配部和送貨部大力開展績效考評工作。在儲配作業環節，吉安市局應用PTS（預定時間動作）方法，制定一系列崗位工作標準，使得各崗位人員作業更加規范、行為更加統一。在送貨環節，著重建立健全送貨作業及服務標準體系，送貨員工統一著裝，佩戴工作牌，嚴格執行行企業文化要求和禮貌規則，定期開展客戶滿意度測評，對服務中發生的問題及時進行糾正，積極打造物流服務品牌。此外，吉安市局還編寫了《送貨知識60問》、《安全知識60問》、《儲配知識60問》和《現場管理知識手冊》，使作業標準變成通俗易懂的崗位知識小手冊。

　　吉安市局還努力調動物流配送員工在科技創新能力，積極開展QC小組活動，取得多項科技創新成果，大大提高了物流設備的有效作業率和生產力。2013年4月，物流配送中心的科技創新項目“包裝裹膜機下送膜缺膜報警裝置”獲得國家知識產權局實用新型專利授權。該裝置成本低，縮短了下送膜換膜時間，減輕了操作人員的勞動強度，而且能很好地解決卷煙裹膜打包過程中下送膜缺膜時無警示造成的換膜效率低、卷煙易破損等問題。

　　從精細化管理到精益物流不變的對細節的關注、對質量的追求，變的是對物流活動本質認識的更加全面，正是這種全面的認識、關鍵的把握引領吉安煙草物流更加均衡、高效、持續的向前不斷發展。