煙草在線據(jù)《東方煙草報(bào)》報(bào)道　　精益管理是提升企業(yè)管理水平的需要，是行業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型的需要，是挖掘行業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ男枰９P者認(rèn)為，作為地市級煙草商業(yè)企業(yè)，應(yīng)充分認(rèn)識到精益管理的重要性，著眼三個(gè)環(huán)節(jié)，依托三項(xiàng)基礎(chǔ)，立足兩個(gè)重點(diǎn)，確保將精益管理的各項(xiàng)措施落到實(shí)處。

　　著眼三個(gè)環(huán)節(jié)，健全目標(biāo)管理機(jī)制

　　應(yīng)以質(zhì)量目標(biāo)設(shè)置的先進(jìn)性、目標(biāo)監(jiān)測的及時(shí)性和目標(biāo)改進(jìn)的有效性為突破口，對目標(biāo)管理進(jìn)行整體策劃，著眼三個(gè)環(huán)節(jié)，引入現(xiàn)代管理理念，努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理PDCA循環(huán)管控。

　　引入標(biāo)桿管理，提升目標(biāo)指標(biāo)。要借鑒對標(biāo)管理的思路，在目標(biāo)管理上更加強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的挑戰(zhàn)性和先進(jìn)性，全面開展立標(biāo)、追標(biāo)、達(dá)標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)活動(dòng)，激勵(lì)單位（部門）和各崗位人員，圍繞目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和工作質(zhì)量提升，對比標(biāo)桿、改進(jìn)短板、總體提升、爭創(chuàng)一流。要進(jìn)一步拓寬視野，將市局（公司）關(guān)鍵質(zhì)量目標(biāo)層層分解，以行業(yè)一流水平、先進(jìn)水平為標(biāo)桿，科學(xué)確立目標(biāo)指標(biāo)，合理配置資源，確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。要統(tǒng)一區(qū)局（營銷部）、專賣管理所（市場部）和稽查大隊(duì)各基層單位質(zhì)量目標(biāo)，全面開展對標(biāo)活動(dòng)，引導(dǎo)基層單位在發(fā)展上由注重?cái)?shù)量向注重質(zhì)量轉(zhuǎn)變。

　　引入動(dòng)態(tài)管理，強(qiáng)化目標(biāo)監(jiān)測。要充分利用現(xiàn)有信息系統(tǒng)，對各類質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行監(jiān)測。對于年度目標(biāo)，要按照規(guī)定頻次，通過各種方式進(jìn)行有效分析，確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程可控。要針對目標(biāo)監(jiān)測中發(fā)現(xiàn)的突出問題和難點(diǎn)問題開展市場調(diào)研，動(dòng)態(tài)診斷目標(biāo)執(zhí)行效果和影響因素，及時(shí)找準(zhǔn)客戶訴求焦點(diǎn)，積極制定預(yù)防措施，逐步提高客戶贏利水平。

　　引入問題導(dǎo)向，推動(dòng)目標(biāo)改進(jìn)。在目標(biāo)改進(jìn)上，要圍繞國家局體系建設(shè)“三個(gè)突出”要求，引入問題導(dǎo)向，把重點(diǎn)放在解決實(shí)際問題上，圍繞影響目標(biāo)完成的關(guān)鍵因素，找問題、定措施，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理的持續(xù)改進(jìn)。

　　依托三項(xiàng)基礎(chǔ)，提升文件執(zhí)行水平

　　在推進(jìn)體系建設(shè)過程中，應(yīng)以一流質(zhì)量管理體系評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為指引，以過程管理為途徑，以信息化支撐為手段，建立健全文件動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。

　　依托識別轉(zhuǎn)化，提升文件合規(guī)性。要狠抓識別、清理和轉(zhuǎn)化三個(gè)環(huán)節(jié)，確保體系文件的有效性。要按照一流質(zhì)量管理體系評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，建立“誰接收、誰轉(zhuǎn)化”的文件識別轉(zhuǎn)化工作機(jī)制，明確文件轉(zhuǎn)化責(zé)任人和完成期限，確保第一時(shí)間把上級文件和工作要求轉(zhuǎn)化為體系文件，把行業(yè)最新要求融入到文件的執(zhí)行中。要按照“整體同步、統(tǒng)一融合”的原則，在全面清理的基礎(chǔ)上優(yōu)化體系文件，并通過企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，建立管理、技術(shù)、工作三類企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)把規(guī)定要求融入業(yè)務(wù)流程、融入職能職責(zé)，把外在規(guī)定變?yōu)閮?nèi)在規(guī)范，把外在要求化為內(nèi)生動(dòng)力。

　　依托流程優(yōu)化，提升文件健全度。要以顧客需求為起點(diǎn)，著眼于企業(yè)管理工作中的難點(diǎn)，更加注重關(guān)鍵流程的頂層設(shè)計(jì)，“一把手”親自指導(dǎo)跨部門關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)與優(yōu)化，并組織職能部門、企業(yè)管理部門共同組成流程編審組，以工作過程為主線，打破部門界限，對所有制度、規(guī)范進(jìn)行審查，編制流程分級列表，建立流程清單，明確流程接口，統(tǒng)一流程語言和表現(xiàn)方式，全面梳理職能部門的流程，對價(jià)值流程和增值過程進(jìn)行有效識別，提高體系文件的覆蓋性、有效性和健全度。

　　依托信息管控，提升文件執(zhí)行力。要不斷提升體系信息化水平，努力擴(kuò)大體系平臺(tái)應(yīng)用范圍，拓展平臺(tái)功能，優(yōu)化監(jiān)控效果。一方面，要在流程管控和任務(wù)監(jiān)管上下功夫，切實(shí)把文件轉(zhuǎn)化為流程，把流程固化進(jìn)系統(tǒng)。另一方面，要著力推行體系平臺(tái)“四個(gè)用起來”，覆蓋范圍由平臺(tái)建設(shè)初期的一線操作層向管理層、決策層逐步延伸，有效提升文件執(zhí)行力。要通過體系平臺(tái)，在各層級間共享，決策層、管理層、體系人員、員工全面“用起來”，提升執(zhí)行力，從而達(dá)到工作計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行、目標(biāo)完成隨時(shí)掌控的效果，保證各項(xiàng)工作要求有效落實(shí)。

　　立足兩個(gè)重點(diǎn)，推動(dòng)體系優(yōu)化升級

　　在體系建設(shè)創(chuàng)一流過程中，要積極引入精益管理理念，把精益管理作為體系優(yōu)化提升的有效途徑，著力打造“精益營銷”，做實(shí)“精益物流”。

　　立足精益營銷，實(shí)施“三精服務(wù)”，推動(dòng)營銷流程優(yōu)化升級。要以客戶需求為驅(qū)動(dòng)，構(gòu)建以精確監(jiān)測—精準(zhǔn)供應(yīng)—精細(xì)服務(wù)為主線的營銷服務(wù)流程，并持續(xù)精細(xì)優(yōu)化，努力打造精簡高效的卷煙供應(yīng)鏈。要進(jìn)一步優(yōu)化需求預(yù)測流程，突出零售客戶預(yù)測權(quán)重。細(xì)化客戶分類標(biāo)準(zhǔn)，建立完善“人機(jī)互動(dòng)”的貨源供應(yīng)系統(tǒng)，通過監(jiān)測各個(gè)品牌庫存、價(jià)格要素在不同客戶中的表現(xiàn)狀況，充分發(fā)揮一線人員了解市場、熟悉客戶的功能作用，建立以價(jià)格為風(fēng)向標(biāo)和以存銷比為晴雨表的貨源分配機(jī)制，并由客戶經(jīng)理在操作中根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行微調(diào)，實(shí)現(xiàn)品牌和客戶在市場中的精確配對和對標(biāo)入座，不斷提升貨源配置與市場需求的契合度。

　　立足精益物流，實(shí)施“五精管理”，推動(dòng)配送體系優(yōu)化整合。要把優(yōu)化整合作為探索精益物流的有效路徑，全面系統(tǒng)配置配送資源，努力實(shí)現(xiàn)節(jié)約最大化、效益最大化，實(shí)現(xiàn)物流績效的全面提升。要在統(tǒng)一物流成本核算標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，推行作業(yè)成本法，有效識別增值活動(dòng)、價(jià)值流程，減少無效勞動(dòng)和環(huán)節(jié)，以流程優(yōu)化帶動(dòng)作業(yè)績效提升。