煙草在線(xiàn)專(zhuān)稿　　7月12日，國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局下發(fā)了《關(guān)于當(dāng)前煙草行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況和做好下半年重點(diǎn)工作的意見(jiàn)》。《意見(jiàn)》指出：根據(jù)行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行形勢(shì)的新變化、新特征，下半年，全行業(yè)要緊緊圍繞謀劃“三大課題”、提升“五個(gè)形象”，努力實(shí)現(xiàn)稅利總額“保八爭(zhēng)十超萬(wàn)億”的年度目標(biāo)，抓住主要矛盾、抓住突出問(wèn)題，堅(jiān)定信心、迎難而上，保持定力、重點(diǎn)發(fā)力，努力實(shí)現(xiàn)行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行穩(wěn)中提質(zhì)、穩(wěn)中增效。這一要求為行業(yè)做好下半年工作確立了新路徑，指明了新方向。對(duì)于基層商業(yè)企業(yè)來(lái)講，就是要緊緊圍繞行業(yè)總體工作部署，進(jìn)一步堅(jiān)定發(fā)展信心，搶抓發(fā)展機(jī)遇，立足“卷煙上水平”總體戰(zhàn)略目標(biāo)，不斷轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，提升發(fā)展質(zhì)量，努力打造企業(yè)發(fā)展“升級(jí)版”，為行業(yè)順利實(shí)現(xiàn)“保八爭(zhēng)十超萬(wàn)億”奮斗目標(biāo)建功立業(yè)、增磚添瓦。

　　一、充分認(rèn)識(shí)打造企業(yè)發(fā)展“升級(jí)版”的意義和思路

　　國(guó)家局印發(fā)的《意見(jiàn)》中，明確提出了當(dāng)前行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中存在矛盾和問(wèn)題：一是全國(guó)“兩煙”庫(kù)存過(guò)高；二是部分省區(qū)卷煙銷(xiāo)量下滑；三是部分重點(diǎn)品牌增長(zhǎng)乏力；四是部分卷煙貨源供求失衡。就基層商業(yè)企業(yè)目前的發(fā)展?fàn)顩r來(lái)看，也存在著一些困難和問(wèn)題：一是完成目標(biāo)任務(wù)壓力較大。受宏觀經(jīng)濟(jì)和相關(guān)政策持續(xù)影響，大多數(shù)地區(qū)的卷煙銷(xiāo)售出現(xiàn)了下滑趨勢(shì)，特別是一二類(lèi)卷煙增幅緩慢，結(jié)構(gòu)增長(zhǎng)慢，庫(kù)存壓力大，這對(duì)行業(yè)順利完成“保八爭(zhēng)十超萬(wàn)億”目標(biāo)帶來(lái)了考驗(yàn)。二是企業(yè)內(nèi)部還存在著一些亟待解決的問(wèn)題。卷煙銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)還不夠優(yōu)化，市場(chǎng)監(jiān)管方式較為單一，綜合治理市場(chǎng)的能力較弱；企業(yè)管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化水平需要提升，基層管理需進(jìn)一步增強(qiáng)；隊(duì)伍建設(shè)需要進(jìn)一步推進(jìn)，干部職工素質(zhì)需要進(jìn)一步提高等。因此，對(duì)于基層商業(yè)企業(yè)來(lái)講，打造企業(yè)發(fā)展升級(jí)版至關(guān)重要、迫在眉睫。一方面，通過(guò)打造升級(jí)版能夠促使企業(yè)站在更高更遠(yuǎn)的角度來(lái)認(rèn)識(shí)自己、審視發(fā)展、把握形勢(shì)，進(jìn)而主動(dòng)拉高工作標(biāo)桿，破解發(fā)展難題，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，提高發(fā)展質(zhì)量；另一方面，通過(guò)企業(yè)發(fā)展升級(jí)，能夠促進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理流程再造，把一些不符合當(dāng)前企業(yè)發(fā)展實(shí)際的經(jīng)營(yíng)管理方式全部摒棄掉，進(jìn)而建立起更加科學(xué)、完善、規(guī)范、有效的經(jīng)營(yíng)管理體制，不斷提高企業(yè)現(xiàn)代化管理水平，促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步優(yōu)化資源配置，加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，保障各項(xiàng)工作任務(wù)更高質(zhì)量、更高水平的全面完成。那么，基層商業(yè)企業(yè)如何打造發(fā)展升級(jí)版呢？筆者認(rèn)為，應(yīng)把握四個(gè)基本思路：

　　首先，要把促進(jìn)銷(xiāo)量增長(zhǎng)作為打造發(fā)展升級(jí)版的主要抓手。要積極克服當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境和市場(chǎng)形勢(shì)帶來(lái)的不利影響，把促銷(xiāo)量作為卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作的突出重點(diǎn)。向有效工作日要銷(xiāo)量，充分合理安排訪(fǎng)送周期，每天有明確任務(wù)，有具體指標(biāo)，目標(biāo)到人、責(zé)任到人、監(jiān)督到人。向有效貨源要銷(xiāo)量，把社會(huì)庫(kù)存建成卷煙營(yíng)銷(xiāo)的“水利樞紐”，充分發(fā)揮其市場(chǎng)調(diào)節(jié)作用。向服務(wù)與管理要銷(xiāo)量，切實(shí)維護(hù)好客戶(hù)利益，保持價(jià)格穩(wěn)定，把握投放節(jié)奏，保證貨源供應(yīng)公平，幫助客戶(hù)提高經(jīng)營(yíng)水平。向品牌和結(jié)構(gòu)要銷(xiāo)量，通過(guò)加強(qiáng)現(xiàn)代卷煙零售終端信息采集工作，提高對(duì)品牌和結(jié)構(gòu)的市場(chǎng)掌控力度，提高服務(wù)水平。

　　其次，要把夯實(shí)管理基礎(chǔ)作為打造發(fā)展升級(jí)版的重要保障。隨著“卷煙上水平”戰(zhàn)略方針的深入推進(jìn)，行業(yè)各項(xiàng)工作正在向更高層次、更高水平邁進(jìn)。沒(méi)有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)做鋪墊、做保障，就不能很好地適應(yīng)行業(yè)快速發(fā)展的形勢(shì)和步伐，也就不可能實(shí)現(xiàn)“保八爭(zhēng)十超萬(wàn)億”的奮斗目標(biāo)。因此，要更加注重基礎(chǔ)，更加注重持續(xù)，切實(shí)把發(fā)展建立在更加扎實(shí)的基礎(chǔ)之上。要遵循市場(chǎng)規(guī)律，培育重點(diǎn)品牌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)客戶(hù)，夯實(shí)卷煙營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)；要加強(qiáng)市場(chǎng)日常管理，推進(jìn)打假破網(wǎng)，夯實(shí)專(zhuān)賣(mài)管理基礎(chǔ)；要加強(qiáng)預(yù)算管理，健全制度，規(guī)范程序，夯實(shí)財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)；要加強(qiáng)制度建設(shè)，推進(jìn)對(duì)標(biāo)貫標(biāo)，持續(xù)改進(jìn)提升，夯實(shí)精細(xì)管理基礎(chǔ)；要加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)，引導(dǎo)干部職工珍惜工作崗位、珍惜環(huán)境、珍惜待遇，忠實(shí)履職，多做貢獻(xiàn)，夯實(shí)隊(duì)伍管理基礎(chǔ)；要強(qiáng)化文化建設(shè)和思想政治工作，引導(dǎo)員工多為行業(yè)增光添彩，熱心社會(huì)公益，重視行風(fēng)建設(shè)，夯實(shí)文化管理基礎(chǔ)。

　　第三，要把抓好工作落實(shí)作為打造發(fā)展升級(jí)版的根本要求。要積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，不斷提高行業(yè)上下的執(zhí)行力，確保行業(yè)各項(xiàng)工作部署決策得到有效貫徹和全面落實(shí)，以落實(shí)提效能，以落實(shí)增效益，以落實(shí)促發(fā)展。首先，要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。工作中把困難估計(jì)得更充分一些，把應(yīng)對(duì)措施考慮的更縝密一點(diǎn)，把管理服務(wù)做得更周到一些，在應(yīng)對(duì)困難上出實(shí)招，在抓好落實(shí)上下功夫，在推動(dòng)發(fā)展上見(jiàn)成效，牢記職責(zé)，不辱使命，一步一個(gè)腳印把工作推向前進(jìn)。其次，要堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展。創(chuàng)新才能見(jiàn)亮點(diǎn)、出成績(jī)。要敢為天下先，敢邁出第一步，善于在平常的工作中尋找規(guī)律，開(kāi)辟思路，尋求解決問(wèn)題的方法，思考、探索和總結(jié)開(kāi)展工作的新路子、新經(jīng)驗(yàn)、新教訓(xùn)，使各項(xiàng)工作更加體現(xiàn)時(shí)代性、把握規(guī)律性、富于創(chuàng)造性。其三，要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。要真說(shuō)真做，真干真行，把大事抓牢，把小事做好，讓亮點(diǎn)更精，讓細(xì)節(jié)更實(shí)。少一些空話(huà)套話(huà)無(wú)用話(huà)、多一些深化細(xì)化具體化，切實(shí)把目標(biāo)定實(shí)、措施做實(shí)、作風(fēng)務(wù)實(shí)，杜絕浮躁心態(tài)，力戒形式主義，扎扎實(shí)實(shí)辦好每一件事情。

　　第四，要把提高隊(duì)伍素質(zhì)作為打造發(fā)展升級(jí)版的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。要以深入開(kāi)展“群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐”活動(dòng)為契機(jī)，深化行業(yè)“235”教育實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步在保持良好精神狀態(tài)上下功夫，引導(dǎo)干部職工始終做到滿(mǎn)腔熱情、富有激情、充滿(mǎn)智慧、奮力創(chuàng)新，全身心投入到“上水平、促跨越”事業(yè)中去。進(jìn)一步在加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)上下功夫，不斷提高班子的凝聚力、創(chuàng)造力、戰(zhàn)斗力。進(jìn)一步在樹(shù)立和弘揚(yáng)良好作風(fēng)上下功夫，全面落實(shí)“為民、務(wù)實(shí)、清廉”工作要求，堅(jiān)持潛心做事、低調(diào)做人，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干，堅(jiān)持勤政廉政、艱苦奮斗，以?xún)?yōu)異扎實(shí)的工作作風(fēng)保障各項(xiàng)工作的全面落實(shí)。進(jìn)一步在提高干事創(chuàng)業(yè)本領(lǐng)上下功夫，加大教育培訓(xùn)力度，完善薪酬考核體系，提高廣大職工做精做好本職工作的能力，充分調(diào)動(dòng)干部職工的積極性和工作熱情，為行業(yè)“保八爭(zhēng)十超萬(wàn)億”奮斗目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)提供堅(jiān)強(qiáng)的隊(duì)伍保障。

　　二、突出重點(diǎn)，全力打造企業(yè)發(fā)展“升級(jí)版”

　　（一）強(qiáng)化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，提升卷煙銷(xiāo)售水平。要按照“穩(wěn)價(jià)是前提、銷(xiāo)量是基礎(chǔ)、結(jié)構(gòu)是關(guān)鍵、創(chuàng)新是動(dòng)力”的營(yíng)銷(xiāo)策略，全力抓好銷(xiāo)售目標(biāo)的落實(shí)，努力保持銷(xiāo)量平穩(wěn)增長(zhǎng)，著力調(diào)控市場(chǎng)狀態(tài)，不斷提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平。

　　1.深化嚴(yán)格規(guī)范。切實(shí)把“嚴(yán)格規(guī)范”作為卷煙銷(xiāo)售工作的第一要求，把“六個(gè)堅(jiān)決禁止”作為行為準(zhǔn)則。不論擴(kuò)大銷(xiāo)量、提升結(jié)構(gòu)，還是品牌培育、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，都必須在嚴(yán)格規(guī)范的前提下進(jìn)行。建立健全卷煙貨源供應(yīng)信息公開(kāi)機(jī)制，規(guī)范工作流程，面向所有零售客戶(hù)公開(kāi)貨源供應(yīng)策略等信息，切實(shí)做到“市場(chǎng)需求基本滿(mǎn)足、零售客戶(hù)有所選擇”。通過(guò)健全控制措施，確定實(shí)際銷(xiāo)量，強(qiáng)化實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)等措施，切實(shí)加強(qiáng)千條戶(hù)的管理。加強(qiáng)高價(jià)位卷煙管理，鞏固“天價(jià)煙”治理成果。要嚴(yán)禁拆單分?jǐn)偂⑻摂M商戶(hù)套購(gòu)卷煙，做到所有卷煙入網(wǎng)、落地和入戶(hù)銷(xiāo)售，切實(shí)把規(guī)范經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)要求落到實(shí)處，真正把“卷煙上水平”建立在更加嚴(yán)格規(guī)范的基礎(chǔ)之上。

　　2.夯實(shí)工作基礎(chǔ)。夯實(shí)基礎(chǔ)管理工作，是實(shí)現(xiàn)“卷煙上水平”的重要保障。要按照“稍緊平衡，盡力滿(mǎn)足”的原則，依據(jù)客戶(hù)的真實(shí)需求，精準(zhǔn)投放貨源，特別是在一些敏感牌號(hào)上，加強(qiáng)調(diào)度和調(diào)控，調(diào)整好市場(chǎng)狀態(tài)，確保真煙不能外流。加大營(yíng)銷(xiāo)人員教育培訓(xùn)力度，強(qiáng)化主體責(zé)任，自覺(jué)規(guī)范經(jīng)營(yíng)。著力在適銷(xiāo)貨源組織、公平分配、公開(kāi)投放、品牌培育、客戶(hù)服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等經(jīng)營(yíng)管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)下功夫，保持市場(chǎng)良好狀態(tài)，提升現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)水平。廣泛開(kāi)展技能比武、崗位練兵活動(dòng)，努力培養(yǎng)一支營(yíng)銷(xiāo)理念新、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)高的職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。

　　3.注重品牌培育。積極推進(jìn)大市場(chǎng)大品牌大企業(yè)戰(zhàn)略，大力培育知名品牌。建立和完善以市場(chǎng)為導(dǎo)向的品牌培育機(jī)制，深入推進(jìn)工商協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)，積極建立以“精確信息、精準(zhǔn)投放、精細(xì)管理”為主要內(nèi)容的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)體系，不斷創(chuàng)新品牌營(yíng)銷(xiāo)模式，持續(xù)增強(qiáng)引導(dǎo)消費(fèi)、培育品牌的能力和水平。圍繞“532”、“461”全國(guó)知名品牌，制定規(guī)劃，量化指標(biāo)，力爭(zhēng)在轄區(qū)內(nèi)形成可靠的品牌市場(chǎng)、穩(wěn)定的品牌規(guī)模和合理的品牌結(jié)構(gòu)。

　　4.力求終端突破。要加強(qiáng)終端資源管理，制定終端資源利用管理辦法，明確使用標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)終端資源的合理使用，努力實(shí)現(xiàn)客我關(guān)系從當(dāng)前的單純交易關(guān)系變?yōu)榛锇殛P(guān)系。要更加注重終端客戶(hù)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和素質(zhì)提升，針對(duì)不同類(lèi)型與業(yè)態(tài)客戶(hù)實(shí)施分類(lèi)服務(wù)指導(dǎo)，穩(wěn)步提升客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)技巧與經(jīng)營(yíng)能力，努力培養(yǎng)一批懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理、善營(yíng)銷(xiāo)、重服務(wù)的零售客戶(hù)。要按照“四個(gè)一流”要求，拓展發(fā)揮終端形象展示、品牌培育、宣傳促銷(xiāo)、信息采集、消費(fèi)跟蹤“六大功能”。

　　（二）強(qiáng)化打假破網(wǎng)，提升市場(chǎng)監(jiān)管水平。牢固樹(shù)立“守土有責(zé)、失責(zé)可恥”思想，持續(xù)開(kāi)展打假破網(wǎng)工作，不斷提升市場(chǎng)監(jiān)管成效。

　　1.積極運(yùn)用“APCD”工作法。要著力突出“信息收集、市場(chǎng)分析”這一基礎(chǔ)工作落實(shí)，對(duì)商戶(hù)訂貨量、品牌、價(jià)格以及近年來(lái)查處的案件全面分析，采取報(bào)表統(tǒng)計(jì)、系統(tǒng)查詢(xún)、跟蹤分析等措施，確定檢查對(duì)象和重點(diǎn)區(qū)域，使市場(chǎng)檢查有目標(biāo)、治理有對(duì)象、監(jiān)管有方向，努力實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)、高效、規(guī)范的市場(chǎng)檢查目標(biāo)。

　　2.加強(qiáng)日常監(jiān)管治理。充分利用“12313”煙草舉報(bào)