煙草在線專稿　　

　　自從跨入了煙草行業(yè)的大門，“兩個(gè)至上”就成為了心中最堅(jiān)定的信念！“把客戶放在心上”就成為了孜孜不倦的追求。為了這份執(zhí)著的信念和追求，煙草人在各自平凡的崗位上演繹著一個(gè)個(gè)不平凡的故事。在這些故事里有他們，無(wú)怨無(wú)悔的送貨員們！當(dāng)別人還未從夢(mèng)中醒來(lái)時(shí)，他們已載著客戶的期盼，或追著風(fēng)，或迎著雨，或踏著雪，開(kāi)始了一天的行程；記不清有多少次，當(dāng)別人已下班回家時(shí)，他們?nèi)匀辉诼淙盏挠鄷熛虏林顾却硞€(gè)客戶的歸來(lái)；記不清有多少次，當(dāng)別人在享受休閑的愉悅時(shí)，他們依然端坐在電腦前刻苦地學(xué)習(xí)著崗位技能；……憑借著熱情、細(xì)致、周到的服務(wù)，他們成了客戶經(jīng)營(yíng)上的好參謀，生活中的貼心人。

　　筆者所在的江西大余分公司優(yōu)秀送貨員曾春生就是其中一位。翻閱他的履歷，普通又平凡；追蹤他的足跡，每個(gè)腳步卻是那樣堅(jiān)實(shí)。他為基層煙草事業(yè)奉獻(xiàn)著一顆愛(ài)心和滿腔熱血。

　　從2003年至今，在十年如一日的工作中，他默默踐行著　“潛心做事，低調(diào)做人”的理念，憑著對(duì)工作的熱愛(ài)和對(duì)事業(yè)的追求，在平凡的崗位上，干出了不平凡的業(yè)績(jī)，曾先后數(shù)次被評(píng)為“先進(jìn)工作者”、“優(yōu)秀送貨員”等榮譽(yù)稱號(hào)。在外人看來(lái)，送貨無(wú)非是搬搬煙、發(fā)發(fā)貨，單純的體力勞動(dòng)而已，但是，曾春生卻不這樣認(rèn)為。他覺(jué)得送貨工作看似平凡，要做好卻并不簡(jiǎn)單。要想將送貨工作做好，送貨員必須想客戶所想，急客戶所急，要有高度的責(zé)任心和吃苦耐勞的精神。

　　還記得去年8月份的一天，為避開(kāi)高溫時(shí)間段工作，曾春生一早就出發(fā)了，一直干到中午11點(diǎn)半，此時(shí)室外溫度已高達(dá)38℃，當(dāng)他正要停車吃飯時(shí)，突然接到一位零售客戶的電話說(shuō)有一位老顧客辦喜事要10條紅雙喜，希望能馬上送過(guò)來(lái)。按照正常的送貨順序，這位客戶的煙是要到下午4點(diǎn)左右才能送到，但想到客戶急著用煙，曾春生立即頂著酷暑趕往該客戶店中。到了以后，他麻利地跳上車廂取煙，此時(shí)的車廂就像個(gè)大蒸籠，又悶又熱。當(dāng)曾春生將煙取出送到時(shí)，已是大汗淋漓，衣服都濕透了，感動(dòng)得零售戶連聲說(shuō)：“謝謝！”，在一旁等候的老顧客更是豎起大拇指對(duì)曾春生交口稱贊：“你們送貨員真是我們的貼心人啊，要不及時(shí)趕到我這喜宴可真的不好辦嘍。

　　在今年4月前往山區(qū)送貨的途中，公路因連續(xù)下大雨突然塌方，送貨車無(wú)法繼續(xù)前行。看到車上還沒(méi)有送完的貨，曾春生愁容滿面。雨越下越大，當(dāng)時(shí)路是一時(shí)半會(huì)兒通不了了，怎么辦？為了讓客戶及時(shí)拿到煙，他披上雨衣包好煙，深一腳淺一腳地在山路上來(lái)來(lái)回回走了好幾趟，徒步將煙全部送到客戶手中。送完貨的他褲腿上沾滿了泥巴，累得直不起腰來(lái)。但回想起客戶拿到煙時(shí)的那股高興勁兒，就有一種打了勝仗的感覺(jué)，心里暖暖的。

　　曾經(jīng)有人問(wèn)他，你都干了十年的送貨員了，累不累啊？他笑著回答說(shuō)：我時(shí)常告誡自己，雖然送貨工作看似單調(diào)、乏味，但是客戶在我心中，責(zé)任在我肩上，魚水情深，我們把客戶當(dāng)親人，客戶就會(huì)把我們當(dāng)家人。不管吃很多苦，流很多汗，能夠得到客戶的肯定與贊許，我還是感覺(jué)很快樂(lè)。話雖淳樸，但是里面卻飽含著深情。